【正文】 第一篇：旅游局年度網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作總結(jié)旅游局年度網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作總結(jié)今年，我局的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作以科學(xué)發(fā)展觀，黨的十八大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以注重效率，公開(kāi)透明工作理念，通過(guò)不斷建立和完善工作機(jī)制，輿情了解民意,有效促進(jìn)了全局干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,提高了科學(xué)決策和全市旅游業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作取得一定成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、基本情況今年以來(lái)，我局共收集網(wǎng)民有關(guān)咨詢(xún)、建議、意見(jiàn)和投訴等信息共15條，其中有關(guān)旅游建議3條、導(dǎo)游管理3條、旅游投訴8條、轉(zhuǎn)辦1條，已全部按時(shí)向網(wǎng)民作了回復(fù)，做到了條條有答復(fù)，事事有回音，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)到100%。對(duì)于群眾的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，如有留聯(lián)系電話的，在回復(fù)前我局一律通過(guò)電話詳細(xì)了解后網(wǎng)上回復(fù)。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，可以解決的，迅速給予回復(fù)解決；需要調(diào)查了解的，如投訴情況，我局都及時(shí)派工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況后解決；有些咨詢(xún)、投訴不屬于我局的職權(quán)范疇的，我局也依法依規(guī)做出了說(shuō)明轉(zhuǎn)帖。二、主要做法（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。為確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作順利開(kāi)展并取得實(shí)效，我局成立了以文清年局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)人事監(jiān)察科統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，并配備了專(zhuān)職工作人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收集、分發(fā)、督辦、落實(shí)等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的具體工作。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進(jìn)行一次情況綜合，做到常議常抓，及時(shí)協(xié)調(diào)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。局長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作經(jīng)常過(guò)問(wèn)，再三強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的重要性，并要求全局上下要將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作作為一件執(zhí)政為民、提升政府形象的大事來(lái)抓。我局的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作形成了一把手親自抓，有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員具體負(fù)責(zé)，全局上下協(xié)同合作的工作格局。（二）完善制度，規(guī)范操作。我局按要求制定了《市旅游局網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作制度》和《市旅游局網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作流程》。在回復(fù)群眾問(wèn)政時(shí)，我局從回復(fù)時(shí)間到內(nèi)容，從方法到步驟都做到了細(xì)化規(guī)定，一般問(wèn)題從接收到回復(fù)不超過(guò)5個(gè)工作日；比較復(fù)雜、涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題不超過(guò)15個(gè)工作日，如遇到所提問(wèn)題不清楚或不夠詳盡的情況，必須在回復(fù)中留下聯(lián)系方式，以便網(wǎng)友來(lái)電咨詢(xún)。整個(gè)工作過(guò)程流程清晰、歸責(zé)明確，一方面保證了工作質(zhì)量，做到切實(shí)服務(wù)群眾；另一方面也能根據(jù)網(wǎng)友反映的問(wèn)題，檢驗(yàn)日常工作得失。（三）專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任。為了確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作落到實(shí)處，切實(shí)提高民政工作的效率，我局從群眾反映問(wèn)題的分類(lèi)、匯報(bào)、交辦、落實(shí)到結(jié)果反饋、統(tǒng)計(jì)分析、情況通報(bào)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并制定了明確的工作要求，形成了高效運(yùn)轉(zhuǎn)的處理機(jī)制。我局每天有專(zhuān)人上網(wǎng)處理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，接受人民群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，同時(shí)，我局還開(kāi)設(shè)了自己的官方網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)民留言辦理及新聞宣傳工作，以更好地疏通渠道、傾聽(tīng)民聲，宣傳黨和國(guó)家的方針政策以及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)民，化解矛盾。三、繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作創(chuàng)新隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及，網(wǎng)絡(luò)成了民意的集散地，風(fēng)向標(biāo)，匯集網(wǎng)上民聲民意是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的根基。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政以來(lái)，我局深刻感到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作是一種很好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民眾、構(gòu)建和諧政民關(guān)系的形式和手段，對(duì)推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展具有重要的作用。下一步，我局將進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作要求，著力提高工作水平和工作效率，把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作抓得更緊更實(shí)，力爭(zhēng)更大成績(jī)。第二篇：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政一、當(dāng)前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的有利條件：政府態(tài)度積極；網(wǎng)民規(guī)模較大，參與熱情高；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較完善，反應(yīng)快、平臺(tái)成本低、參與方便。二、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的重要作用：加大溝通，以了解民情、完善管理、引導(dǎo)輿情；吸收民智，以?xún)?yōu)化決策、提高效率、加強(qiáng)監(jiān)督。三、“網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)癥”指干群溝通渠道過(guò)分依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，互動(dòng)機(jī)制畸形發(fā)展。一是干部有以網(wǎng)絡(luò)民情取代下基層的傾向；二是網(wǎng)民過(guò)分倚重網(wǎng)上信息和訴求。四、學(xué)者擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的理由有：網(wǎng)絡(luò)普及率和覆蓋人群有限；網(wǎng)民結(jié)構(gòu)在城鄉(xiāng)、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面失衡；干群上網(wǎng)溝通習(xí)慣尚未形成，政務(wù)微博信息少、更新慢、影響力不高；平臺(tái)共通難，有效信息整合分類(lèi)難度大；存在網(wǎng)絡(luò)水軍操縱民意，影響政策的風(fēng)險(xiǎn)；存在網(wǎng)上泄密和外國(guó)干涉內(nèi)政的風(fēng)險(xiǎn)。五、就“官員A”所屬部門(mén)的工作人員的遭遇擬寫(xiě)一份微博留言稿，作為他回復(fù)廣大網(wǎng)友的參考。(10分)要求：1．體現(xiàn)誠(chéng)意，說(shuō)明實(shí)情，贏得理解； 2．簡(jiǎn)明、通俗，利于網(wǎng)民理解； 3．不超過(guò)200字。尊敬的網(wǎng)民朋友：感謝你們的關(guān)注，“有則改之、無(wú)則加勉”，您的批評(píng)永遠(yuǎn)會(huì)警醒和促進(jìn)我們的工作。確實(shí)，身為公務(wù)員，僅僅對(duì)校車(chē)慘劇表示痛心是不足的。盡管這次事故是由責(zé)任人違法超載和違規(guī)行駛造成，但我們也有監(jiān)管不到位的問(wèn)題。我們會(huì)盡最大努力處理好善后事宜，給家長(zhǎng)和孩子一個(gè)交代。同時(shí)，給廣大網(wǎng)友一個(gè)莊嚴(yán)承諾：我們一定會(huì)加強(qiáng)校車(chē)管理，從嚴(yán)防范此類(lèi)事故?！举x分說(shuō)明】整體上按表達(dá)謝意、承認(rèn)不足、說(shuō)明實(shí)情、工作安排的邏輯順序作答，語(yǔ)言得體給3分；作答環(huán)節(jié)不足或順序混亂、語(yǔ)言不夠得體酌情給分。表示感謝給1分，承認(rèn)不足1分，說(shuō)明實(shí)情給3分，工作安排2分，共7分。關(guān)鍵點(diǎn)分別為：警醒和促進(jìn)、不足、違法超載、違規(guī)行駛、監(jiān)管不到位、善后事宜、加強(qiáng)管理。六、當(dāng)前政務(wù)微博面臨的一些問(wèn)題有：主體不對(duì)等、功能單一。政府大多“以我為主”發(fā)布信息，互動(dòng)少，網(wǎng)民參與公共事務(wù)機(jī)會(huì)少；文風(fēng)呆板、回應(yīng)遲鈍。官話套話多，內(nèi)容單一，有用信息少，消極逃避不同意見(jiàn)；規(guī)范缺失、監(jiān)管不力。有的微博為了名聲和利益，肆意炒作；防范泄密等風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。七、政務(wù)微博面臨的一些問(wèn)題相應(yīng)的解決對(duì)策有：（一）、統(tǒng)一制度，完善機(jī)制。建立健全法律法規(guī)，明確各方權(quán)利與義務(wù)；規(guī)范實(shí)施細(xì)則，形成固定的長(zhǎng)效工作機(jī)制；（二）、責(zé)任到人，加強(qiáng)監(jiān)管。完善平臺(tái)，增加互動(dòng)和網(wǎng)民參與力度；改革文風(fēng)，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事。（三）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高效率。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣；學(xué)習(xí)管理，提高服務(wù)能力。八、有人認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)世界信息發(fā)布充分及時(shí)，使人兼聽(tīng)而明智；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政更是當(dāng)前揭露貪腐官員，倒逼政務(wù)公開(kāi)，提高行政效率的最好平臺(tái)之一。因此，網(wǎng)絡(luò)空間應(yīng)該是不受管制 的自由領(lǐng)地。請(qǐng)你針對(duì)這種觀點(diǎn)，寫(xiě)一篇文章。(40分)要求：1．參考給定材料，自擬題目，中心明確； 2．聯(lián)系實(shí)際，說(shuō)理充分，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言流暢； 3．不少于800字。【內(nèi)容要點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)空間巨大優(yōu)勢(shì)：交流充分、個(gè)性解放、參與方便，干群有效交流的全新形式。網(wǎng)絡(luò)世界的弊病：信息爆炸、碎片化、片面偏激，各方利益主體自私自利，無(wú)法形成公共平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)空間是自由的，但也是有邊界的，需要適度監(jiān)管，應(yīng)以促進(jìn)國(guó)計(jì)民生為導(dǎo)向?？梢越Y(jié)合以上各方面全面論述，也可以就其中一個(gè)方面深入論述。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)自由政府當(dāng)有為從口耳相傳到結(jié)繩記事，從甲骨刻字到活字印刷術(shù)，從書(shū)報(bào)廣播到網(wǎng)絡(luò)微博。交流媒介的變革過(guò)程，就是我們知識(shí)的增長(zhǎng)過(guò)程，就是我們自由空間的拓展過(guò)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐年攀升，網(wǎng)絡(luò)日益成為人們自由交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。近年來(lái)，政府網(wǎng)站的建立和政務(wù)微博的興起更是成為我國(guó)政治生活中的一件大事。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政成了實(shí)現(xiàn)人民民主權(quán)力的最新形式。與通過(guò)著書(shū)立說(shuō)、報(bào)刊雜志和上訪等傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政參與方便，準(zhǔn)入門(mén)檻低，交流直接，是實(shí)現(xiàn)干群充分溝通和交流的有效途徑?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人民想和政府通通氣，乃至天天見(jiàn)面成了輕而易舉的事”。2008年以來(lái)，許多中央和地方