【正文】 第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案三政通?2011?29號(hào)三街鎮(zhèn)人民政府關(guān)于印發(fā)《三街鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知各村委會(huì)，鎮(zhèn)屬各辦公室、站（所），市屬各有關(guān)單位：為了進(jìn)一步優(yōu)化我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定《三街鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》。現(xiàn)印發(fā)給你們，望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。二〇一一年三月十日抄送：鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)人大，鎮(zhèn)紀(jì)委。三街鎮(zhèn)黨政綜合辦公室2011年3月10日印發(fā)1主題詞：衛(wèi)生平安醫(yī)院△方案通知三街鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、中央社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室等七部委《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見》和省、州、市有關(guān)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)文件精神，進(jìn)一步深化和拓展平安建設(shè)工作，切實(shí)解決我鎮(zhèn)醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，提升我鎮(zhèn)醫(yī)療整體工作水平，2011年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展以“兩尊重一打擊”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，具體實(shí)施意見如下：一、指導(dǎo)思想以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市關(guān)于平安建設(shè)工作的會(huì)議精神，以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為宗旨，以“兩尊重一打擊”為核心內(nèi)容，完善醫(yī)院治安防控體系和相關(guān)機(jī)制，化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，為廣大人民群眾營(yíng)造和諧放心的就醫(yī)環(huán)境。二、工作目標(biāo)以開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理，完善、落實(shí)各類醫(yī)療制度措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩尼t(yī)療安全；積極推進(jìn)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，建立完善醫(yī)院治安保衛(wèi)組織、整合治安防范力量、落實(shí)各項(xiàng)安全措施，提高治安防范能力，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。全鎮(zhèn)齊心協(xié)力全力構(gòu)建 “平安醫(yī)院”。三、工作范圍凡在本鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計(jì)劃服務(wù)站、村委會(huì)衛(wèi)生室、民營(yíng)診所），均應(yīng)按照本實(shí)施意見，組織開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。四、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。相關(guān)單位要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理體系機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)用設(shè)備應(yīng)用和醫(yī)務(wù)人員資格的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格對(duì)新技術(shù)項(xiàng)目的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。改善服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各類醫(yī)療單位要始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。充分尊重患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的信息溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫(yī)患之間相互尊重、相互理解、誠(chéng)信合作，共同戰(zhàn)勝疾病。妥善處置糾紛，防止矛盾激化。按照法律法規(guī)及相關(guān)要求，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全信訪、醫(yī)療投訴等工作機(jī)制，制訂切實(shí)可行的醫(yī)療糾紛處理預(yù)案。及時(shí)受理、處理患者投訴，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，防止因小失大，避免越級(jí)上訪；嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。落實(shí)防范措施，強(qiáng)化治安管理。衛(wèi)生院、計(jì)生服務(wù)所要按照《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，加強(qiáng)內(nèi)部的人防、技防、物防設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患；制定和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織隱患排查；強(qiáng)化危險(xiǎn)品、麻醉品管理。對(duì)醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的停尸、圍攻毆打威脅辱罵醫(yī)務(wù)人員、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由、故意損害醫(yī)院財(cái)務(wù)、打橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、圍堵大門、堵塞交通等非正常手段的“醫(yī)鬧”行為，要及時(shí)報(bào)告綜治辦、派出所采取堅(jiān)決果斷措施，依法處置，確保醫(yī)療秩序的穩(wěn)定。治理周邊環(huán)境，消除治安隱患。及時(shí)向政府或有關(guān)部門提出醫(yī)院周邊的交通安全疏通治理的意見，以確保醫(yī)院周邊的交通暢通。積極配合相關(guān)部門開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)鬧”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，保持對(duì)涉黑“醫(yī)鬧”打擊的高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)無(wú)理取鬧、尋釁滋事、打砸搶等擾亂醫(yī)療秩序的行為予以嚴(yán)厲打擊，維護(hù)醫(yī)院周邊良好治安秩序。把握輿論導(dǎo)向，營(yíng)造和諧氛圍。加強(qiáng)與宣傳、溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)通報(bào)最新醫(yī)療服務(wù)信息。相關(guān)單位要大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛。營(yíng)造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員、拒絕和打擊“醫(yī)鬧”的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為了確保全鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)取得成效，鎮(zhèn)政府成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位都要實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，切實(shí)抓好“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，并充分發(fā)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者積極參與，在全鎮(zhèn)形成人人參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。同時(shí)制定“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作計(jì)劃，采取有效措施，推動(dòng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作深入開展。六、工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)是構(gòu)建和諧三街的基礎(chǔ)性工作，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，將平安創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，統(tǒng)一思想、積極行動(dòng)、狠抓落實(shí)，認(rèn)真組織開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)總體工作目標(biāo)。（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，務(wù)求實(shí)效。各相關(guān)單位要及時(shí)與派出所、民政等部門組織建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施和要求。要按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)加強(qiáng)安全管理工作，不斷拓展工作范圍，創(chuàng)新工作方法，力求使“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。（三）標(biāo)本兼治，重在建設(shè)。各醫(yī)療單位要圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展宣傳教育工作，明確開展平安創(chuàng)建的意義和總體目標(biāo)。要本著“預(yù)防為主、重在建設(shè)”的原則，健全管理制度，完善防范措施，落實(shí)安全責(zé)任，在平安創(chuàng)建達(dá)標(biāo)上狠下功夫，促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施在基層的落實(shí)。（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型。“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，相關(guān)單位應(yīng)配合鎮(zhèn)綜治辦總結(jié)推廣優(yōu)秀的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建典型經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全鎮(zhèn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)不斷深入開展。第二篇：“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、公安部等五部委?關(guān)于開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動(dòng)工作電視電話會(huì)議?精神和省衛(wèi)生廳、省公安廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委公安部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作，完善院內(nèi)治安防控體系，著力化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作實(shí)施方案。一、總體目標(biāo)全面扎實(shí)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過貫徹落實(shí)相應(yīng)措施，明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，明顯提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明顯增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，及時(shí)消除安全隱患，杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生；建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)處組織機(jī)構(gòu)，并努力建成?平安醫(yī)院?工作長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二、指導(dǎo)思想以黨的十八大為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，