【正文】 第一篇：銷售部組織架構(gòu)銷售部組織架構(gòu)一、組織架構(gòu)設(shè)立銷售總監(jiān)1名配備銷售經(jīng)理2名、行政文秘2名 接待文秘2名 業(yè)務(wù)主管1名 案場(chǎng)銷售20名 業(yè)務(wù)員20名財(cái)務(wù)結(jié)算，統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)。營銷計(jì)劃書、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報(bào)開發(fā)公司審批。銷售總監(jiān)定期與開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)。二、崗位職責(zé)：銷售總監(jiān)：總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷推廣，撰寫營銷計(jì)劃書。負(fù)責(zé)與開發(fā)商技術(shù)溝通。保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施。負(fù)責(zé)各期營銷方案的審閱并報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施 負(fù)責(zé)有關(guān)銷售部各項(xiàng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作 2．銷售經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)全面管理，建立執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度。（2）提交項(xiàng)目銷控、價(jià)格、優(yōu)惠體系，報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。（3）總結(jié)銷售技巧，培訓(xùn)售樓人員。（4）負(fù)責(zé)與開發(fā)商業(yè)務(wù)溝通。（5）提交銷售業(yè)績匯總，及銷售人員業(yè)績表。（6）總結(jié)分析項(xiàng)目銷售情況，提交銷售任務(wù)計(jì)劃書。（7）負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待、介紹和成交事宜。（8）主持召開案場(chǎng)會(huì)議。（9）負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃的設(shè)計(jì)修正建議。（10）負(fù)責(zé)傳達(dá)公司各期整體工作與重大決策。行政文秘（1）協(xié)助銷售總監(jiān)工作。（2）真實(shí)完整統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，送開發(fā)公司。（3）負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、保管工作。（4）負(fù)責(zé)房源回籠、協(xié)助按揭辦理工作。（5）負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。（6）負(fù)責(zé)事物的保管工作。（7）負(fù)責(zé)其他銷售內(nèi)勤管理工作的貫徹實(shí)施。（8）配合案場(chǎng)銷售簽署內(nèi)部認(rèn)購書及銷售合同等相關(guān)手續(xù)工作，4．接待文秘：（1）（2）（3）（4）（5）（6）接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 及時(shí)整理歸納客戶來電來訪信息。保持前臺(tái)及展場(chǎng)的清潔和整齊同銷售代表及時(shí)溝通，整理每日銷售控制表。引領(lǐng)客戶，分配客戶咨詢電話，控制案場(chǎng)銷售接待順序 準(zhǔn)時(shí)提交工作總結(jié)和工作計(jì)劃5．業(yè)務(wù)主管（1）（2）（3）（4）負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷推廣并組織實(shí)施。協(xié)助制訂銷售計(jì)劃與指導(dǎo)業(yè)務(wù)員、培訓(xùn)業(yè)務(wù)員。根據(jù)銷售各階段變化及時(shí)制定對(duì)應(yīng)策略并組織實(shí)施。塑造企業(yè)品牌形象，積累無形資產(chǎn)（5）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，整理相關(guān)資料，提出銷售決策建議（6）協(xié)助銷售經(jīng)理及案場(chǎng)銷售工作。6．案場(chǎng)銷售：1．熱情接待客戶，積極主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤，詳細(xì)介紹樓盤特點(diǎn) 2．做好客戶看樓記錄，注意客戶信息反饋3．負(fù)責(zé)客戶的分析與客戶異議的處理 4．及時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)客戶，促成交易，每月有效收益業(yè)績。5．認(rèn)真參加培訓(xùn)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充和提高。6．服從公司的工作調(diào)配與安排，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。7．業(yè)務(wù)員1，負(fù)責(zé)客戶拜訪派發(fā)宣傳資料 2，負(fù)責(zé)帶意向客戶至售樓處了解第二篇：銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(辦)銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)二、部門職能策劃1)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)； 2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂項(xiàng)目推廣策劃方案； 3)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作；4)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作； 5)收集、整理各項(xiàng)與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的法規(guī)及相關(guān)信息，并及時(shí)向公司傳遞市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)信息。銷售1)做好銷售服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度； 1)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì)，編制季度、銷售計(jì)劃；2)擬定房地產(chǎn)銷售方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論通過后予以執(zhí)行； 3)擬定各種銷售合同、協(xié)議及相關(guān)文本，負(fù)責(zé)公司銷售合同的會(huì)簽； 4)組織、完成各類物業(yè)的銷售、租賃、招商工作； 5)實(shí)施銷售管理，對(duì)銷售情況及時(shí)進(jìn)行匯總分析。辦理手續(xù)1)負(fù)責(zé)辦理各種銷售（預(yù)售）手續(xù)； 2)協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù)； 3)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書； 4)協(xié)助辦理交房入住手續(xù)。行政管理1)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理；2)負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售用品、銷售道具的維護(hù)管理；3)建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。三、崗位職責(zé)銷售總監(jiān)的崗位職責(zé) 直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理 1）服務(wù)宗旨① 負(fù)責(zé)樓盤營銷策劃、市場(chǎng)推廣和銷售實(shí)施； ② 組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督本部門日常管理工作； ③ 監(jiān)督執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)。2）崗位職責(zé)① 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定本部門管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并組織實(shí)施、監(jiān)督；② 組織制定項(xiàng)目營銷體系及各項(xiàng)營銷策劃方案，并加以監(jiān)督指導(dǎo)； ③ 制定項(xiàng)目整體銷售策略和銷售計(jì)劃，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； ④ 編審銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用； ⑤ 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議； ⑥ 組建高績效的工作團(tuán)隊(duì)，落實(shí)本部門的人員安排及調(diào)動(dòng)； ⑦ 負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，處理部門日常事務(wù)； ⑧ 處理重大項(xiàng)目突發(fā)事件及重大客戶投訴與糾紛； ⑨ 加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和合作； ⑩ 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)和任務(wù)； 11 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 策劃經(jīng)理 直接上級(jí)：銷售總監(jiān) 直接下級(jí)：策劃，文案，設(shè)計(jì)1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目的整體營銷策劃。2）崗位職責(zé)：① 統(tǒng)籌本部門業(yè)務(wù)工作開展，制定本部門工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。② 加強(qiáng)本部門員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)管理流程，提高工作效率。③ 收集市場(chǎng)信息及資料，建立和完善信息資料庫管理。④ 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出報(bào)告，書面性意見。⑤ 組織制定項(xiàng)目營銷策劃方案，并監(jiān)督執(zhí)行。⑥ 組織編制市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。⑦ 策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)營銷活動(dòng)。以促進(jìn)銷售。⑧ 負(fù)責(zé)公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。⑨ 協(xié)助下屬員工之間，本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。⑩ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 策劃直接上級(jí)：策劃經(jīng)理1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)編制各種營銷策劃方案，并監(jiān)督實(shí)施。2）崗位職責(zé)：① 組織開展項(xiàng)目前期調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作；② 負(fù)責(zé)前期策劃，如項(xiàng)目定位分析，投資收益分析，園林景觀規(guī)劃建議等； ③ 負(fù)責(zé)后期策劃，如項(xiàng)目概念定位的成功演繹，各類營銷手法的運(yùn)用等； ④ 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接，做好各類推廣項(xiàng)目，做好活動(dòng)的策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)等實(shí)施工作；⑤ 撰寫各類營銷策劃方案，如全程策劃報(bào)告，定位報(bào)告，規(guī)劃建議，執(zhí)行報(bào)告等；⑥ 跟蹤各類營銷策劃方案的執(zhí)行情況并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估； ⑦ 定期與銷售一線溝通信息