【正文】 第一篇：太原市農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告太原市農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2010—2011學(xué)年第二學(xué)期實(shí)習(xí)企業(yè)名稱：太原市農(nóng)業(yè)銀行專業(yè)：工商管理班級(jí)：四班學(xué)號(hào)：姓名：2011 年3月農(nóng)業(yè)銀行，全稱中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司，總部設(shè)在中國(guó)北京，是四大國(guó)有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行太原市分行河西支行作為太原市分行的重要組成部分以其豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。農(nóng)行主任在詢問我關(guān)于專業(yè)以及銀行基礎(chǔ)知識(shí)后，安排我在實(shí)習(xí)的前幾天主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，之后便安排我處理農(nóng)行學(xué)生U卡的辦理與領(lǐng)取，同時(shí)聯(lián)系在農(nóng)行設(shè)有賬戶的客戶來辦理年檢業(yè)務(wù)。通過在農(nóng)行的實(shí)習(xí)我學(xué)到很多：了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等；學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒傲闶蹣I(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。聯(lián)行業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)等；學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同；學(xué)習(xí)外匯英語及柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟主任學(xué)習(xí)知識(shí)還抽空跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，解答辦理學(xué)生U卡客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。實(shí)習(xí)的總結(jié)通過這次大學(xué)生涯第一次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我們工商管理這個(gè)專業(yè)有了進(jìn)一步的理解，與當(dāng)初盲目的憑字面選擇這個(gè)專業(yè)不同，我覺得國(guó)貿(mào)專業(yè)是個(gè)及理論與實(shí)踐為一體的學(xué)科，只有把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用自如，才能最大程度上發(fā)揮我們學(xué)科的作用，這也是學(xué)校安排這個(gè)科目專業(yè)實(shí)習(xí)的目的所在。這次實(shí)習(xí)達(dá)到了目的，我不僅學(xué)到一些新的知識(shí)，也鞏固了在校期間所學(xué)到的理論知識(shí)。以前對(duì)一些案例分析問題及貿(mào)易問題的處理，只是從理論上略知一二，在實(shí)習(xí)過程中我們卻有了理性上的認(rèn)識(shí)，這樣不僅增強(qiáng)了自己的實(shí)際處理問題的能力，也豐富和提高了自己的理論水平。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。第二篇：農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,資金實(shí)力雄厚,，負(fù)責(zé)南苑及周邊地區(qū)的農(nóng)行業(yè)務(wù)。經(jīng)過在農(nóng)行的3個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是貸款業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。實(shí)習(xí)人員：山東省濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院08級(jí)經(jīng)管系金融保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生梁博實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年1月1日—2011年6月1日實(shí)習(xí)目的：了解銀行的基本業(yè)務(wù)與往來、為以后工作和生活增加一筆豐厚的經(jīng)驗(yàn)財(cái)產(chǎn) 實(shí)習(xí)過程：(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作(四)熟練操作貸款流程實(shí)習(xí)內(nèi)容：開始前2個(gè)星期，領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)最基本的接待和助理業(yè)務(wù)，更多的是跟領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)做法。通過在銀行內(nèi)部的實(shí)際操作，我發(fā)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的存、貸款業(yè)務(wù)，更多的營(yíng)銷及中間業(yè)務(wù)都是我不曾知道的。即使是存、貸款的最基本業(yè)務(wù)，也不是原來在學(xué)習(xí)中認(rèn)為的那樣簡(jiǎn)單。特別是貸款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)在一開始就需要復(fù)雜又繁瑣的一系列材料，身份證明，財(cái)產(chǎn)證明，與其他一些必須的東西，之后，就必須對(duì)這些材料進(jìn)行處理，通過整理、分析，查缺補(bǔ)漏，形成一套完整的上報(bào)文件，經(jīng)審核申請(qǐng)人信用記錄良好后，報(bào)由市行進(jìn)行審批，審批通過后，還要將財(cái)產(chǎn)進(jìn)行抵押等等，最后，經(jīng)過各部門的審查后進(jìn)行放款。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作，馬虎不得。也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。經(jīng)過2個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我被分到了辦公室內(nèi)部，主要輔助客戶經(jīng)理對(duì)銀行產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，包括貸款，貸記卡，轉(zhuǎn)賬電話等。每天對(duì)來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷與貸款的初步材料整理與上報(bào)。貸款作為銀行最基本的業(yè)務(wù)之一，一直是銀行的主要收入來源，其重要性顯而易見。而現(xiàn)如今，隨著國(guó)家屢次調(diào)整準(zhǔn)備金與存款利率，貸款所面臨的問題越來越多，所需的材料不斷增多，而款項(xiàng)的限額也越來越少，每天我們要不斷更新新的信息供客戶參考，并對(duì)客戶適合的產(chǎn)品進(jìn)行介紹和推薦，由于接觸的人數(shù)較多，各種層面上的人都有所涉及，難免會(huì)在工作上有所不便。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)首先,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),那職員必須得加班。如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng), ,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。第三篇：農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告摘要：本文是關(guān)于金融學(xué)專業(yè)學(xué)生在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的情況總結(jié)，我是就關(guān)于在銀行學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行梳理寫成本實(shí)習(xí)報(bào)告的。關(guān)鍵詞：銀行服務(wù)業(yè)務(wù)今年7月4號(hào)我班學(xué)生開始學(xué)院安排的暑期銀行實(shí)習(xí)活動(dòng)，班級(jí)同學(xué)按小組進(jìn)行分配實(shí)習(xí)的，每個(gè)銀行安排3—5人，實(shí)習(xí)期為15天。我們小組是5個(gè)人，安排在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行屯溪路支行實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)目的：熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉各種票據(jù)的填寫，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)我了解了銀行許多實(shí)際的知識(shí)，學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力。對(duì)我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對(duì)自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己也更加充滿信心。下面就此次實(shí)習(xí)給予總結(jié)：二、實(shí)習(xí)過程：對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個(gè)詳細(xì)的了解，閱讀農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種，其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)；金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù)；金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種，其中金光道包括存款、融資融信、支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、交易業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù)；金穗卡包括借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù)；金e順包括網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、電話銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)。支行行長(zhǎng)對(duì)我們五人的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行了安排，由于銀行對(duì)實(shí)習(xí)人員的管理較嚴(yán)格，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實(shí)習(xí)的，一人在大堂，一人在柜臺(tái)，其余人員在客戶部進(jìn)行實(shí)習(xí)。在客戶部的實(shí)習(xí)是比較輕松的，客戶部經(jīng)理人很隨和，一般不要求我們做些什么，大都是整理個(gè)人貸款的資料，或者是幫忙打印材料、復(fù)印材料等工作。在營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)算是真正的了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程，銀行是八點(diǎn)開始上班的，但銀行每天早晨都是有晨會(huì)的，所以她們來的要更早一些。八點(diǎn)左右運(yùn)鈔車會(huì)把分行各柜員的現(xiàn)金箱送來，柜員首先要現(xiàn)金清點(diǎn)，整理個(gè)人現(xiàn)金，然后開始接柜辦理日常業(yè)務(wù)，中途再做現(xiàn)金清點(diǎn)，確定辦理業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。營(yíng)業(yè)終了再做日終現(xiàn)金清點(diǎn)、重要空白憑證的清點(diǎn)，打印相關(guān)結(jié)數(shù)單、業(yè)務(wù)清單等，確定無誤后，方可做柜員日終關(guān)閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開。實(shí)地的感覺到了什么叫高節(jié)奏的生活，柜員從早上八點(diǎn)要一直忙到12點(diǎn)才交班，幾乎沒有休息的時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，由于等待的時(shí)間較長(zhǎng)，客戶的態(tài)度就不是很友好，覺得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。其實(shí)在里面我可以真切的感覺到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的，由于身份證要與人行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來做附件，有的銀行卡、辦理業(yè)務(wù)的票據(jù)還要拍照，要蓋各種不同的章，所以會(huì)導(dǎo)致時(shí)間較長(zhǎng)。這種事情的話客戶要進(jìn)行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：干練、穩(wěn)重、自信、親和。衣著整潔，禮貌為客戶服務(wù)。在大堂服務(wù)是，自己要搞清楚取號(hào)和票據(jù)的辦理是怎樣的，個(gè)人業(yè)務(wù)是A號(hào)，對(duì)公的是B號(hào)，VIP客戶直接刷卡就會(huì)直接有票出來優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的填單要求，幫助客戶拿需要填的票據(jù)單，并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個(gè)人結(jié)算賬戶申請(qǐng)書，現(xiàn)金匯款需填寫銀行卡存款憑條，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理，存折是不能異地匯款的，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請(qǐng)書的，補(bǔ)寫磁條、解鎖、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶了，有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們?nèi)√?hào)，填單據(jù)；有的客戶會(huì)要求你幫他在自助機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，在辦理時(shí)一定要客戶在場(chǎng)進(jìn)行操作，以保證程序的準(zhǔn)確和不必要的麻煩。整理銀行往來業(yè)務(wù)中各公司的付（入）款通知單，按公司賬號(hào)進(jìn)行大小排列，大型公司的賬單要多，因?yàn)檫B號(hào)比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會(huì)難整理。半天的時(shí)間都是整理不好的。公司的成立、撤銷、更換法人等會(huì)影響公司在銀行預(yù)留的印鑒卡，銀行會(huì)定期核查印鑒卡，保留還有業(yè)務(wù)往來的公司，對(duì)已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊(cè)中取出。三、實(shí)習(xí)總結(jié)：盡管在銀行只實(shí)習(xí)了五天，但對(duì)我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個(gè)字就能形容的了。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)