物業(yè)安全管理(已修改)
2024-10-28 19:34 本頁面
【正文】 物業(yè)安全管理,?,內容提要,一、物業(yè)安全管理概述 二、保安管理 三、消防管理 四、車輛管理 五、應急處理,?,一、物業(yè)安全管理概述,物業(yè)安全的含義 物業(yè)安全是指物業(yè)管理區(qū)域內，沒有危險，不受威脅和不出事故。其含義包括三個方面：,?,在物業(yè)管理過程中，物業(yè)區(qū)域內的人身和財產不受侵害，物業(yè)區(qū)域內的生活秩序、工作秩序和公共場所秩序保持良好狀態(tài)。 在物業(yè)區(qū)域內不存在其他因素導致上述侵害發(fā)生。 物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內各方面安全因素的整體反映。而不是單指物業(yè)的某一個方面的安全。,?,物業(yè)安全管理的內容,⑴治安管理 ⑵消防管理 ⑶道路交通管理,?,安全：安全是物業(yè)管理服務的第一需求，也是物業(yè)保安服務工作的重點。 有序：在和業(yè)管理區(qū)域里，業(yè)主不僅需地的設施設備運行正常、有序，更需要往來人員、車輛有秩序。 親情：物業(yè)保安人員應像管家一樣愛護業(yè)主，對社會公眾充滿親情。 形象：物業(yè)保安是物業(yè)服務第一印象，應精神飽滿，姿態(tài)端莊，禮貌大方，態(tài)度和藹,物業(yè)安全管理的要求,?,二、保安管理概述,（一）保安管理的特點 綜合性強，管理難度大 服務性強 保安人員素質要求高,?,按《保安服務管理條例》十三條 自行招用保安員的單位應當具有法人資格，有符合本條例規(guī)定條件的保安員，有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。 物業(yè)服務企業(yè)在建立完善的管理制度下，自建保安組織，負責物業(yè)區(qū)域內保安服務。,（二）保安管理的模式,?,保安服務內容的評估,⑴保安服務工作范圍：物業(yè)服務區(qū)域 ⑵由誰來管理：保安員 ⑶為什么要這樣管：檢查、巡邏潛在的危機，其中包括：防火、防盜、防破壞等。 ⑷這些管理工作是否需要：減少上述危機。,?,（三）保安工作的分類,⑴門衛(wèi)管理 ⑵巡邏管理 ⑶監(jiān)控管理,?,（四）保安管理的基本內容 ⑴、建立健全保安組織機構 ⑵、制定和完善各項目保安管理制度 ⑶、配合公安機關打擊各類在物業(yè)區(qū)域內違法犯 罪活動 ⑷、定期巡邏、檢查、值班制度 ⑸、加強服務區(qū)域內的車輛管理 ⑹、完善安全防范設施設備 ⑺、定期對保安開展各項培訓 ⑻、建立群防群治和聯(lián)防機制 ⑼、安全管理標志、標識的設置和防范措施,?,（五）保安管理的基本要不得求 ⑴、做好日常安全防范工作 ⑵、加強巡邏工作，突擊夜間巡邏 ⑶、注意要害部位管理、關鍵部位（底、低、頂層物業(yè)防范） ⑷、做好節(jié)假日、喜慶日的安全防范及人員出入管理 ⑸、注意保安員執(zhí)勤規(guī)范、禮節(jié)禮貌和執(zhí)勤形象 ⑹、加強保安內部管理，員工的思想教育 ⑺、做好發(fā)動業(yè)主參與安全管理,?,（六）保安門衛(wèi)服務,⑴、保安門衛(wèi)服務的任務 →對出入大門人員進行驗證 →對進出大門的車輛、物資進行查問 →對進出車輛和行人進行疏導 →加強出入管理，提高安全防范能力,?,→有利于門衛(wèi)保安員對責任區(qū)域的觀察和控制 →有利于門衛(wèi)保安員迅速出動，及時處理種類情況 →有利于門衛(wèi)保安員的安全 →有利于門衛(wèi)保安員、車輛的快速通過,⑵保安門衛(wèi)服務崗位的設置,?,⑶、對保安門衛(wèi)服務的基本要求 →執(zhí)行制度嚴格 →查驗出入人員、物品要細致 →處理問題要靈活 →執(zhí)勤上崗文明禮貌、有禮有節(jié),?,三、保安巡邏,?,⑴不確定因素多 ⑵巡邏效果與巡邏保安員責任心成
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