【正文】 第一篇：運(yùn)管處18年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)運(yùn)管處2018年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)運(yùn)管處2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)20071207 17:10:40第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)運(yùn)管處2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)運(yùn)管處2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)(2)2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》，堅持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高隊伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動中求實效、尋發(fā)展、出特色，推動全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展。文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘壩拿鲉挝?個、創(chuàng)建地市（廳）級文明單位9個，文明客運(yùn)站鞏固7個，達(dá)到100。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標(biāo)兵9個（）。文明行業(yè)創(chuàng)建情況：2004年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺新創(chuàng)400臺；文明客運(yùn)班車鞏固804臺新創(chuàng)100臺；文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺，占60（總數(shù)為4897臺）；文明客運(yùn)班車904臺，占62（總數(shù)為1448臺）；文明客運(yùn)線路364條，占58（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97（一二級總數(shù)為65戶）。主要工作情況：（一）、明確目標(biāo)，落實責(zé)任。2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中A運(yùn)管站重創(chuàng)省級文明單位，B運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實處。通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場規(guī)范等準(zhǔn)備工作。（二）、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20的基礎(chǔ)上，上報本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《V1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標(biāo)。二是實行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們?nèi)嫱菩小傲椫贫取?，通過報紙、電臺向全社會公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者提供一站式服務(wù)，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨干人員，又將運(yùn)輸管理審批職能全部歸入市審批服務(wù)中心辦理。三是建立監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語、文明執(zhí)法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準(zhǔn)》、《運(yùn)管職業(yè)道德規(guī)范》、《目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》等一系列工作制度，通過細(xì)化各項制度、對規(guī)范運(yùn)管人員行為，起到了促進(jìn)作用。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時我們加強(qiáng)了社會監(jiān)督，不斷強(qiáng)化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營者及人民群眾等社會各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級運(yùn)管部門聘請了黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、新聞單位、經(jīng)營者代表等167人為監(jiān)督員，我們定期召開座談會聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營者建立聯(lián)系戶，向社會發(fā)放征求意見信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。今年累計了5次經(jīng)營者會議，對服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評，對經(jīng)營者反映的問題及時解決，做到件件有答復(fù)，有落實。9月份，市人大來我處視察指導(dǎo)工作，分別對《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運(yùn)輸市場建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績同時，提出很多寶貴的意見和建議，我處針對提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真整改，收到較好的效果。（三）、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想政治教育。我處堅持以抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)，帶動全處職工的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)帶動全處的各項教育活動，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、十六大精神、“三個代表”重要思想、新黨章、運(yùn)管處2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)第二篇：運(yùn)管處文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》，堅持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高隊伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動中求實效、尋發(fā)展、出特色，推動全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展，運(yùn)管處文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)。文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建省（部）級文明單位5個、創(chuàng)建地市（廳）級文明單位9個，文明客運(yùn)站鞏固7個，達(dá)到100%。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標(biāo)兵9個（）。文明行業(yè)創(chuàng)建情況：2004年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺新創(chuàng)400臺；文明客運(yùn)班車鞏固804臺新創(chuàng)100臺；文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶?，F(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺，占60%（總數(shù)為4897臺）；文明客運(yùn)班車904臺，占62%（總數(shù)為1448臺）；文明客運(yùn)線路364條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數(shù)為65戶）。主要工作情況：（一）、明確目標(biāo)，落實責(zé)任。2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中A運(yùn)管站重創(chuàng)省級文明單位，B運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實處。通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場規(guī)范等準(zhǔn)備工作。（二）、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上，上報本創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《V1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標(biāo)。二是實行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們?nèi)嫱菩小傲椫贫取?，通過報紙、電臺向全社會公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者提供一站式服務(wù)，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨干人員，又將運(yùn)輸管理審批職能全部歸入市審批服務(wù)中心辦理。三是建立監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語、文明執(zhí)法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準(zhǔn)》、《運(yùn)管職業(yè)道德規(guī)范》、《目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》等一系列工作制度，通過細(xì)化各項制度、對規(guī)范運(yùn)管人員行為，起到了促進(jìn)作用。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時我們加強(qiáng)了社會監(jiān)督，不斷強(qiáng)化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營者及人民群眾等社會各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級運(yùn)管部門聘請了黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、新聞單位、經(jīng)營者代表等167人為監(jiān)督員，我們定期召開座談會聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營者建立聯(lián)系戶，向社會發(fā)放征求意見信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。今年累計了5次經(jīng)營者會議，對服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評，對經(jīng)營者反映的問題及時解決，做到件件有答復(fù)，有落實。9月份，市人大來我處視察指導(dǎo)工作，分別對《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運(yùn)輸市場建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績同時，提出很多寶貴的意見和建議，我處針對提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真整改，收到較好的效果。（三）、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想政治教育。我處堅持以抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)，帶動全處職工的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)帶動全處的各項教育活動，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、十六大精神、“三個代表”重要思想、新黨章、《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為一項長期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動的各個方面和全過程中去，教育運(yùn)管人員牢記“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令和交通職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會的思想意識。我們還把旅客運(yùn)輸站(乘)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)作為重點，目前已組織培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)210人，通過服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了站務(wù)人員服務(wù)意識，提高了我市道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)。在政策法規(guī)學(xué)習(xí)上，緊緊抓錐行政許可法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》宣貫契機(jī)，分期、分批組織運(yùn)管人員參加盛市的培訓(xùn)，舉辦《行政許可法》和《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》講座，使廣大運(yùn)政人員做到自覺學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了依法行政、文明執(zhí)法的自覺性，工作總結(jié)《運(yùn)管處文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)》。三是深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)中開展了以“四承諾、三樹立、兩禁止”為主要內(nèi)容的“兩風(fēng)”建設(shè)工作，7月23日，我們在BX召開全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動員大會，黨委書記、處長II代表班子和個人公開承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)做出表率。7月，我們在全市汽修企業(yè)二級維護(hù)定點廠招投標(biāo)工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變思路，