【正文】 第一篇：工作摘要月報201011工作摘要月報（2010年11月）中國郵政儲蓄銀行成武縣支行2010年11月29日【主要領(lǐng)導活動】，并要求信貸加速發(fā)展，個金業(yè)務(wù)實行全員營銷戰(zhàn)略。，傳達跨年度金融業(yè)務(wù)競賽會議精神，并結(jié)合我行實際情況，制定跨年度金融業(yè)務(wù)競賽方案。，學習網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要性。，并要求全行員工進行學習。，制定全員營銷方案，確保完成收入，爭取年度獎金。，要求月底全面壓降逾期?！緜€金業(yè)務(wù)經(jīng)營管理】2010年四季度，在市分行的領(lǐng)導下，我支行積極加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度、加強隊伍建設(shè)、強化全面風險管理、加強規(guī)范化服務(wù)、積極開展企業(yè)文化建設(shè)。在鞏固和提升個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，進一步突出大個金理念，突出重點，采取多種措施，推動了各項業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，通過抓隊伍建設(shè)、抓市場開發(fā)、資源收集、服務(wù)提升，促進了個金業(yè)務(wù)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型。個金業(yè)務(wù)在四季度的發(fā)展重點是儲蓄和保險，全力抓好“旺季營銷”活動，發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)、大客戶資源、整合營銷、產(chǎn)品組合等優(yōu)勢，— 1 — 搶抓發(fā)展機遇，搶占市場份額，為明年的持續(xù)快速發(fā)展打好基礎(chǔ)。【公司業(yè)務(wù)經(jīng)營管理】公司業(yè)務(wù)確保完成全年指標，其中根據(jù)員工的自我推薦和營銷情況，組成專業(yè)的公司業(yè)務(wù)營銷隊伍，由行長帶頭，共同牽動全行公司業(yè)務(wù)的，推動余額發(fā)展；重點注意開發(fā)非稅收入客戶，同時注意收集重點客戶的個人信息，如財政局、縣醫(yī)院、利通石化等單位，給予客戶節(jié)日和生日的問候。加大對行業(yè)客戶的開發(fā)，以財政、社保、代收代發(fā)、中小企業(yè)為突破口，鞏固擴大財政結(jié)算類資金。健全客戶信息，加強信息的運用和管理，不斷維護和擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體。加強學習交流，加強與縣級政府部門、財政部門等的溝通，爭取地方支持，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?！拘刨J業(yè)務(wù)經(jīng)營管理】信貸業(yè)務(wù)系全行增加收入的重心，必須全力加快信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)信貸員每周的放款量實行周評比，最后三名信貸員給予經(jīng)濟處罰，信貸員所在營業(yè)部的主任承擔連帶責任；小額貸款根據(jù)南、北營業(yè)部的劃分進行任務(wù)分解，主要考察每個營業(yè)部的凈增量，確保完成全年貸款任務(wù)。受我縣棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，我行在10月份至11月份信貸業(yè)務(wù)發(fā)展狀況良好，實現(xiàn)分解的任務(wù)，但是我支行城市零售業(yè)務(wù)發(fā)展較為緩慢，大力宣傳城市零售信貸業(yè)務(wù)?！局匾哒{(diào)整】，試用效果良好。，盧昌安同志、孫德立同志擔任信貸營業(yè)部主任?！?—【三大工程實施、創(chuàng)新】，并針對各個部室的學習進行通知，安排其他部室進行交叉學習，全面提升員工素質(zhì)，建立復合型人才。，每日安排柜臺員工利用晨會和夕會時間進行服務(wù)禮儀培訓，提升員工的服務(wù)意識和禮儀知識。、自主營銷的能力，不斷深化服務(wù)營銷創(chuàng)新工作?！酒渌马棥?，樹立“以人為本”理念，優(yōu)化管理模式。，新建中心營業(yè)所已開始試用。【下月工作計劃及主要措施】搶抓各項業(yè)務(wù)發(fā)展時機不放松，鞏固發(fā)展成果?？焖侔l(fā)展個金業(yè)務(wù)：在四季度這個關(guān)鍵時期，重點發(fā)展個金業(yè)務(wù)，尤其是儲蓄和保險業(yè)務(wù)。緊抓當前市場資金動向，深入資金發(fā)放現(xiàn)場和資金流入家庭，充分宣傳我行點多面廣的優(yōu)勢，借助多種業(yè)務(wù)品種，著力做好各類資金的營銷吸收工作。我行結(jié)合旺季營銷方案，深化落實，充分發(fā)揮全員營銷能力，在輔以考核激勵的基礎(chǔ)上，做好相關(guān)支撐，力促三項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加大中高端客戶的拓展力度，利用改造后網(wǎng)點服務(wù)形象的有效提升吸引新客戶，利用維護回訪提升老客戶，運用交叉營銷、上門營銷等手段拓展大客戶，促進萬元以上客戶的快速增長。切實做好客戶信息收集工作，為精細化、針對性營銷和實現(xiàn)網(wǎng)點由交易核算型向服務(wù)營銷型過渡打好基礎(chǔ)。嚴格落實服務(wù)管理工作，健全營銷機制，迅速提升營銷隊伍整體素質(zhì)。持續(xù)推進信貸業(yè)務(wù)：加快信貸發(fā)展進程，繼續(xù)做好貸款逾期催收工作，尤其是對不良貸款的壓降工作，并指定專人對貸后檢查的監(jiān)控工作，并及時做好記錄,加大催收還款力度，有效控制貸款的風險。進行有針對性的宣傳，尤其是加大城市零售貸款業(yè)務(wù)的宣傳力度，加— 3 — 快城市零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分認識到房產(chǎn)抵押貸款的重要性，確保完成四季度信貸計劃。深入拓展公司業(yè)務(wù)：繼續(xù)做好對重點項目的營銷與新客戶的開發(fā)，分層做好公關(guān)工作。定期做好客戶回訪，并強化客戶經(jīng)理培訓，為公司業(yè)務(wù)營銷工作提供有力保障。加快分稅收入客戶的開戶工作。建立公司業(yè)務(wù)營銷小組，以田忠國行長和李東軍行長為組長，采用自愿報名的方式參與小組，全面負責公司客戶的開發(fā)和維護工作，由行長進行統(tǒng)一領(lǐng)導和安排，確保年底公司任務(wù)完成。加