【正文】 第一篇：工作摘要月報(bào)201011工作摘要月報(bào)（2010年11月）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成武縣支行2010年11月29日【主要領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)】，并要求信貸加速發(fā)展，個(gè)金業(yè)務(wù)實(shí)行全員營銷戰(zhàn)略。，傳達(dá)跨年度金融業(yè)務(wù)競(jìng)賽會(huì)議精神，并結(jié)合我行實(shí)際情況，制定跨年度金融業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。，學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要性。，并要求全行員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。，制定全員營銷方案，確保完成收入，爭(zhēng)取年度獎(jiǎng)金。，要求月底全面壓降逾期?！緜€(gè)金業(yè)務(wù)經(jīng)營管理】2010年四季度，在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，我支行積極加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)、積極開展企業(yè)文化建設(shè)。在鞏固和提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突出大個(gè)金理念，突出重點(diǎn)，采取多種措施，推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，通過抓隊(duì)伍建設(shè)、抓市場(chǎng)開發(fā)、資源收集、服務(wù)提升，促進(jìn)了個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型。個(gè)金業(yè)務(wù)在四季度的發(fā)展重點(diǎn)是儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)，全力抓好“旺季營銷”活動(dòng)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、大客戶資源、整合營銷、產(chǎn)品組合等優(yōu)勢(shì)，— 1 — 搶抓發(fā)展機(jī)遇，搶占市場(chǎng)份額，為明年的持續(xù)快速發(fā)展打好基礎(chǔ)?！竟緲I(yè)務(wù)經(jīng)營管理】公司業(yè)務(wù)確保完成全年指標(biāo)，其中根據(jù)員工的自我推薦和營銷情況，組成專業(yè)的公司業(yè)務(wù)營銷隊(duì)伍，由行長帶頭，共同牽動(dòng)全行公司業(yè)務(wù)的，推動(dòng)余額發(fā)展；重點(diǎn)注意開發(fā)非稅收入客戶，同時(shí)注意收集重點(diǎn)客戶的個(gè)人信息，如財(cái)政局、縣醫(yī)院、利通石化等單位，給予客戶節(jié)日和生日的問候。加大對(duì)行業(yè)客戶的開發(fā)，以財(cái)政、社保、代收代發(fā)、中小企業(yè)為突破口，鞏固擴(kuò)大財(cái)政結(jié)算類資金。健全客戶信息，加強(qiáng)信息的運(yùn)用和管理，不斷維護(hù)和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，加強(qiáng)與縣級(jí)政府部門、財(cái)政部門等的溝通，爭(zhēng)取地方支持，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?！拘刨J業(yè)務(wù)經(jīng)營管理】信貸業(yè)務(wù)系全行增加收入的重心，必須全力加快信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)信貸員每周的放款量實(shí)行周評(píng)比，最后三名信貸員給予經(jīng)濟(jì)處罰，信貸員所在營業(yè)部的主任承擔(dān)連帶責(zé)任；小額貸款根據(jù)南、北營業(yè)部的劃分進(jìn)行任務(wù)分解，主要考察每個(gè)營業(yè)部的凈增量，確保完成全年貸款任務(wù)。受我縣棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，我行在10月份至11月份信貸業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r良好，實(shí)現(xiàn)分解的任務(wù)，但是我支行城市零售業(yè)務(wù)發(fā)展較為緩慢，大力宣傳城市零售信貸業(yè)務(wù)?！局匾哒{(diào)整】，試用效果良好。，盧昌安同志、孫德立同志擔(dān)任信貸營業(yè)部主任。— —【三大工程實(shí)施、創(chuàng)新】，并針對(duì)各個(gè)部室的學(xué)習(xí)進(jìn)行通知，安排其他部室進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)，全面提升員工素質(zhì)，建立復(fù)合型人才。，每日安排柜臺(tái)員工利用晨會(huì)和夕會(huì)時(shí)間進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和禮儀知識(shí)。、自主營銷的能力，不斷深化服務(wù)營銷創(chuàng)新工作?！酒渌马?xiàng)】，樹立“以人為本”理念，優(yōu)化管理模式。，新建中心營業(yè)所已開始試用。【下月工作計(jì)劃及主要措施】搶抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)機(jī)不放松，鞏固發(fā)展成果?？焖侔l(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)：在四季度這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，重點(diǎn)發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)，尤其是儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。緊抓當(dāng)前市場(chǎng)資金動(dòng)向，深入資金發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)和資金流入家庭，充分宣傳我行點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，借助多種業(yè)務(wù)品種，著力做好各類資金的營銷吸收工作。我行結(jié)合旺季營銷方案，深化落實(shí)，充分發(fā)揮全員營銷能力，在輔以考核激勵(lì)的基礎(chǔ)上，做好相關(guān)支撐，力促三項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加大中高端客戶的拓展力度，利用改造后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象的有效提升吸引新客戶，利用維護(hù)回訪提升老客戶，運(yùn)用交叉營銷、上門營銷等手段拓展大客戶，促進(jìn)萬元以上客戶的快速增長。切實(shí)做好客戶信息收集工作，為精細(xì)化、針對(duì)性營銷和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型向服務(wù)營銷型過渡打好基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)管理工作，健全營銷機(jī)制，迅速提升營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)：加快信貸發(fā)展進(jìn)程，繼續(xù)做好貸款逾期催收工作，尤其是對(duì)不良貸款的壓降工作，并指定專人對(duì)貸后檢查的監(jiān)控工作，并及時(shí)做好記錄,加大催收還款力度，有效控制貸款的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，尤其是加大城市零售貸款業(yè)務(wù)的宣傳力度，加— 3 — 快城市零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到房產(chǎn)抵押貸款的重要性，確保完成四季度信貸計(jì)劃。深入拓展公司業(yè)務(wù)：繼續(xù)做好對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的營銷與新客戶的開發(fā)，分層做好公關(guān)工作。定期做好客戶回訪，并強(qiáng)化客戶經(jīng)理培訓(xùn)，為公司業(yè)務(wù)營銷工作提供有力保障。加快分稅收入客戶的開戶工作。建立公司業(yè)務(wù)營銷小組，以田忠國行長和李東軍行長為組長，采用自愿報(bào)名的方式參與小組，全面負(fù)責(zé)公司客戶的開發(fā)和維護(hù)工作，由行長進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排，確保年底公司任務(wù)完成。加