【正文】 第一篇：安保隊(duì)半年工作總結(jié)安保隊(duì)半年工作總結(jié)在2011年前半年當(dāng)中,全體員工努力踏實(shí)工作，按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)并配合協(xié)助常營(yíng)鄉(xiāng)政府交給的各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)下，安保隊(duì)逐一完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，收獲及感觸頗多。圓滿完成了小區(qū)各類突發(fā)事件,履行自身職責(zé)。現(xiàn)將2011年前半年工作情況匯總?cè)缦拢喊脖ｊ?duì)編制40人,截止到7月份,入職共31人,離職共10人,私自離職25人,現(xiàn)有人員共21人。6月30日積極通過各種渠道開展安保人員招聘工作（本月入職共計(jì)招聘安保員8人）在6月份招聘車場(chǎng)車管員5名,道閘員1名。一、按年工作計(jì)劃完成情況(一)半年工作計(jì)劃完成如下:安保主管在除夕夜組織全體人員在食堂進(jìn)行了聚餐活動(dòng),讓大家能夠在外過好一個(gè)愉快的春節(jié),又特意向公司申請(qǐng)了報(bào)銷安保員與家人通電話費(fèi)用及購(gòu)買春節(jié)期間的水餃、糖果、瓜籽、花生，并開展了春節(jié)期間的娛樂活動(dòng),為員工放松心情,減輕工作壓力。年初降雪兩次,組織管理處員工完成對(duì)園區(qū)及馬路鏟雪清掃工作(后附圖片)。完成管理處物業(yè)辦公室、食堂搬家準(zhǔn)備工作。春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作。完成在春節(jié)前對(duì)業(yè)主燃放煙花爆竹安全提示張貼并口頭警告,園區(qū)井蓋上張貼了禁放煙花爆竹提示語(yǔ)、在門崗圍墻上懸掛安全提示橫幅、大堂公告欄內(nèi)張貼燃放煙花爆竹溫馨提示工作。完成組織員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、工作流程，使執(zhí)勤工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)習(xí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大巡視檢查力度，各項(xiàng)工作 有計(jì)劃、有方法、有目的的穩(wěn)步開展，將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)員工的積極性和主動(dòng)性，使每名員工在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提升。①對(duì)員工進(jìn)行了培業(yè)務(wù)知識(shí)理論培訓(xùn)，及綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。以學(xué)習(xí)《安保作業(yè)指導(dǎo)書》為依據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行深入了解，明確任務(wù)職責(zé)；②6月15日完成對(duì)本專業(yè)人員《項(xiàng)目防汛預(yù)案》的培訓(xùn)工作；③組織車場(chǎng)新入職員工培訓(xùn)車場(chǎng)專業(yè)知識(shí)（附圖片）及遇到突發(fā)事件如何處理、學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,盡快熟悉自身崗位職責(zé),也便于的工作中處理突發(fā)事件。④組織員工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練,結(jié)合實(shí)際情況對(duì)安保員進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn),使用新老隊(duì)員能夠盡快提高門崗形象,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附圖片）。5月30日對(duì)南北門崗馬路邊石礅重新刷漆。1月15日完成對(duì)北門進(jìn)出入口道閘安裝指示燈,方便車輛進(jìn)出；1 月16日完成北門進(jìn)出入道閘進(jìn)行了適當(dāng)?shù)臈U截短，方便車輛正常駛?cè)?。?月份臨?？霸聢?bào)卡信息已經(jīng)全部注冊(cè)完畢，投入使用時(shí)，在輸出卡片的履帶出現(xiàn)問題，帶動(dòng)不了卡片，已經(jīng)協(xié)調(diào)廠家維修完畢。（二）配合政府開展的工作完成配合政府對(duì)廣大車主發(fā)放《致廣大車主的一封信》。配合派出所民警對(duì)我項(xiàng)目保安員錄指紋填寫個(gè)人信息,做好備案工作。配合派出所片警做好小區(qū)安全防盜提示工作。（三）按照公司要求完成的各項(xiàng)工作完成按公司安保部發(fā)文，“關(guān)于落實(shí)《秩序維護(hù)員伙食費(fèi)用管理規(guī)定》、《廚房衛(wèi)生管理制度》的通知”，我項(xiàng)目安保專業(yè)按照文件中的相關(guān)要求和制度進(jìn)行了逐一落實(shí)及整改,對(duì)伙食費(fèi)合理支配及管理。完成按公司勞資員對(duì)安保員、車場(chǎng)員工考勤進(jìn)一步規(guī)范，避免發(fā)生考勤做錯(cuò)等相關(guān)問題。完成了日常的消防安全檢查對(duì)查出的消防問題及時(shí)進(jìn)行了整改。（四）完成了公司品質(zhì)檢查出的各類問題的整改工作檢查出現(xiàn)的問題:門崗衛(wèi)生差、物品擺放較亂；整改情況:對(duì)門崗衛(wèi)生每天打掃一次,門崗的桌子也更換為大理石桌面,對(duì)電線擺放整齊；檢查出現(xiàn)的問題:安保隊(duì)員頭發(fā)長(zhǎng)、胡子長(zhǎng)；整改情況:班長(zhǎng)每隔一個(gè)月帶領(lǐng)頭發(fā)長(zhǎng)的隊(duì)員理發(fā),每日在上崗前檢查隊(duì)員是否有留胡須,違者扣績(jī)效考核分，告知此人立即整改。檢查出現(xiàn)的問題:個(gè)別安保隊(duì)員儀容儀表差、禮節(jié)禮貌差, 整改情況:首先組織全體安保隊(duì)員學(xué)習(xí)素質(zhì)教育,禮節(jié)禮貌常識(shí),告知隊(duì)員要有勤洗衣服,勤洗澡的習(xí)慣。（五）日常工作檢查出的問題整改情況在檢查發(fā)現(xiàn)門禁對(duì)講系統(tǒng)有呼不到或個(gè)別損壞的,安保專業(yè)及時(shí)報(bào)工程專業(yè)進(jìn)行了維修工作。在公司安保部領(lǐng)導(dǎo)月檢工作中,查出北門崗的交接班填寫不夠規(guī)范、個(gè)別的沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字，針對(duì)此項(xiàng)問題安保主管對(duì)班長(zhǎng)隊(duì)員進(jìn)行了督導(dǎo)工作。（六）配合其他部門完成的工作配合保潔專業(yè)對(duì)拉垃圾車拍照及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作。配合客服專業(yè)對(duì)樓宇檢查及勸說業(yè)主清理擺放在樓層的物品。3月28日協(xié)助客服部對(duì)商鋪裝修資料的整理備案，做好商鋪裝修及安全工作。（七）開展了貼心的服務(wù)工作（投訴、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)、建議和意見）在南北門崗設(shè)立便民打氣筒和雨傘,遇業(yè)主應(yīng)急情況時(shí)使用,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。安保人員及時(shí)為業(yè)主拎重物, 搬東西親自送到家等服務(wù)工作。上半年投訴為零。好人好事① 4月5日，號(hào)樓903業(yè)戶在搬家時(shí)不慎丟失一副手工十字繡。中控員幫助業(yè)戶查看監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)手工十字繡丟在8號(hào)樓大堂內(nèi)被另一家業(yè)戶拿走，經(jīng)與該業(yè)戶聯(lián)系及時(shí)將十字繡取回，交還給失主，受到業(yè)主的感謝與表?yè)P(yáng)并收到感謝信一封。好人好事② 10號(hào)樓1607業(yè)戶剛剛將房子裝修完畢，在2011年6月8日晚上回到家中發(fā)現(xiàn)滿地都是沒腳面的水，業(yè)主告訴物業(yè)后，物業(yè)安保員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉了中水閥門，與業(yè)主一起用簸箕和盆將屋里的積水排除，從晚上10點(diǎn)左右一直默默勞動(dòng)到將近晚12點(diǎn)。受到業(yè)主的感謝與表?yè)P(yáng)并收到感謝信一封。（八）突發(fā)事件的處理 3月12日接8號(hào)樓2306業(yè)主投訴，3月11日自家的殘疾摩托車停放在樓下車位，第二天發(fā)現(xiàn)不見了。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)排查，沒有發(fā)現(xiàn)作案工具，及廢棄的鎖具。檢查進(jìn)出人員車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)可疑情況。最終，業(yè)主要求索賠，經(jīng)協(xié)商無(wú)果后，報(bào)警，積極協(xié)助警方開展取證，工作跟進(jìn)中。3月15日晚上19點(diǎn)，夜班巡邏崗在15號(hào)樓發(fā)現(xiàn)一名歐美園林的工人通過鐵柵欄賣廢棄的鋼管。被及時(shí)抓獲，并與歐美園林負(fù)責(zé)人溝通處理了此事。4月13日完成對(duì)101905業(yè)主車輛被刮蹭事件一起。刷卡機(jī)被施工車輛刮花，已經(jīng)經(jīng)過汽車4S店進(jìn)行維修，烤漆。最近已聯(lián)系廠家進(jìn)行安裝。二、日常、內(nèi)部管理方面（一）員工食堂、宿舍管理安保部食堂由廚師員采購(gòu)安保員工伙食費(fèi)由財(cái)務(wù)管理,廚師員在采購(gòu)蔬菜時(shí),安保主管從財(cái)務(wù)將伙食費(fèi)領(lǐng)取后,交給廚師員進(jìn)行采購(gòu)蔬菜,購(gòu)菜后經(jīng)安保班長(zhǎng)核實(shí)斤數(shù)簽字確認(rèn),后由安保主管簽字核算價(jià)錢；安保員當(dāng)月的伙食費(fèi)為下月到財(cái)務(wù)領(lǐng)取伙食費(fèi)進(jìn)行購(gòu)菜,安保主管每月26號(hào)將購(gòu)菜收據(jù)交至財(cái)務(wù)核算本月支出情況；廚師員每周列出一周的菜譜,保持飯菜不重樣,對(duì)員工伙食改善較好,在夏季廚師員每日做綠豆湯為安保員做好了夏季防暑降溫,使用能夠踏實(shí)安心工作。（二）員工宿舍管理: 規(guī)范員工宿舍 在5月份建立員工宿舍宣傳欄,規(guī)范員工宿舍內(nèi)務(wù)管理,使員工能夠及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài),張貼并更新公司領(lǐng)導(dǎo)照片及車牌號(hào)碼。員工宿舍衛(wèi)生 對(duì)安保宿舍衛(wèi)生,安保班長(zhǎng)及時(shí)更新值日表保持宿舍衛(wèi)生干凈整潔,讓大家有一個(gè)良好的住宿環(huán)境。三、消防工作一、按年工作計(jì)劃完成情況(一)半年工作計(jì)劃完成如下:對(duì)公建和一期消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢驗(yàn)，按照規(guī)定一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)查。在春節(jié)前防領(lǐng)班帶領(lǐng)跑點(diǎn)員對(duì)小區(qū)所有樓宇消防通道、樓梯間堆放的雜物檢查匯總,隨后告知相關(guān)業(yè)主清理,做好了春節(jié)期間安全消防保衛(wèi)工作。對(duì)檢查出的消防設(shè)備問題進(jìn)行復(fù)檢。加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的檢查，消除消防安全隱患，確保“五一”節(jié)節(jié)日安全。對(duì)室外消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行雨季前的維護(hù)工作，完成對(duì)樓宇室外消火栓井蓋進(jìn)行清理刷漆維護(hù)。1月31日完成測(cè)試111118正壓風(fēng)口、消防警鈴、消火栓按鈕。2月24日完成對(duì)116樓煙感測(cè)試，測(cè)試結(jié)果正常。4月28日完成對(duì)新員工消防知識(shí)培訓(xùn),熟練掌握四個(gè)能力。6月17日對(duì)甲一公建15號(hào)商鋪消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)使用熱得快燒水當(dāng)場(chǎng)沒收，給予警告，確保消防安全。（二）配合政府開展的工作全力配合根據(jù)政府發(fā)的文件,按照要求認(rèn)真學(xué)習(xí)已落實(shí)相關(guān)工作,并按要求上報(bào)相應(yīng)的文件。完成按鄉(xiāng)政府防火辦檢查未張貼消防器材標(biāo)示標(biāo)牌,我項(xiàng)目已對(duì)相應(yīng)消防器材標(biāo)示標(biāo)牌申請(qǐng)采購(gòu)并進(jìn)行了張貼。按照鄉(xiāng)政府要求,在4月78日在燕郊學(xué)習(xí)了《安全穩(wěn)定培訓(xùn)課件》,并根據(jù)其中培訓(xùn)內(nèi)容，將需要各專業(yè)落實(shí)的工作已傳達(dá)給各主管。按照鄉(xiāng)政府要求,我項(xiàng)目認(rèn)真學(xué)習(xí)了消防“四個(gè)能力”的建設(shè),并熟練掌握,在管理處明顯位置張貼“四個(gè)能力”內(nèi)容。（三）按照公司要求完成的各項(xiàng)工作項(xiàng)目經(jīng)理牽頭帶領(lǐng)主管每月進(jìn)行一次消防安全大檢查（附照片），對(duì)存在安全隱患問題的及時(shí)整改。消防領(lǐng)班組織管理處員工對(duì)消防“四個(gè)能力”學(xué)習(xí)并熟記，并隨時(shí)考查員工對(duì)消防“四個(gè)能力”掌握熟悉情況,增長(zhǎng)消防安全知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí),構(gòu)筑和諧安定小區(qū)。（四）完成了公司品質(zhì)檢查出的各類問題的整改工作在公司領(lǐng)導(dǎo)檢查消防中控室時(shí),發(fā)現(xiàn)硬盤只有2GB，存放錄像記錄達(dá)不到公司要求的存放期限,后經(jīng)采購(gòu)更換為2T硬盤,達(dá)到了公司對(duì)錄像存放期限的要求。（五）日常工作檢查出的問題整改情況在領(lǐng)導(dǎo)檢查中,發(fā)現(xiàn)我項(xiàng)目跑點(diǎn)未及時(shí)到達(dá)報(bào)火警位置,后消防領(lǐng)班對(duì)跑點(diǎn)員工作中的松散情況批評(píng)教育,并再次組織人員學(xué)習(xí)跑點(diǎn)流程。在公司領(lǐng)導(dǎo)檢查中,有消防中控員對(duì)四個(gè)能力的掌握不是很徹底,消防領(lǐng)班針對(duì)此問題,將“四個(gè)能力”打印出來(lái)給中控員熟記掌握。（六）配合其他部門完成的工作配合工程做好防汛檢查工作，對(duì)機(jī)房、地下室及各樓宇旁邊擺放防汛沙。安排安保員為電梯機(jī)房配備二氧化碳滅火器。3月20日完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)及清潔。五、工作存在的問題與不足日常管理工作做的不到位，員工的禮節(jié)禮貌欠缺，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。小區(qū)的安防設(shè)施的匱乏，導(dǎo)致管理處的日常管理難以符合公司管理的要求，同時(shí)也給我們的管理帶來(lái)的諸多不便。人員思想工作了解不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)不了問題，從而發(fā)生人員流失量較大的問題