【正文】 第一篇：哈爾濱市“文明旅游行動(dòng)”實(shí)施方案哈爾濱市“文明旅游行動(dòng)”實(shí)施方案為積極創(chuàng)建全國文明城市，全面實(shí)施“文明旅游行動(dòng)”，進(jìn)一步提升市民文明旅游程度，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的文明旅游環(huán)境?，F(xiàn)制定方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市工作目標(biāo)，引導(dǎo)廣大群眾踐行社會主義核心價(jià)值觀，深入開展“做謙恭有禮冰城人”活動(dòng)，大力實(shí)施“文明旅游行動(dòng)”，積極培育遵德守禮社會風(fēng)尚，采取輿論引導(dǎo)、全民參與、依法整治、全面推進(jìn)等方式，提高旅游從業(yè)者的道德水準(zhǔn)、誠信守法意識和文明素質(zhì)，積極倡導(dǎo)綠色出游、透明消費(fèi)、文明旅游，營造和諧有序的旅游秩序和旅游環(huán)境。二、工作目標(biāo)加大旅游環(huán)境綜合治理力度，積極引導(dǎo)旅游從業(yè)人員、廣大市民和游客自覺遵守社會公德、維護(hù)旅游市場秩序，杜絕不文明行為。（一）旅游景區(qū)（點(diǎn)）公共設(shè)施（衛(wèi)生設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、旅游信息智能設(shè)施、安全保障設(shè)施等）進(jìn)一步完善，道路標(biāo)識規(guī)范齊備，從業(yè)人員文明、熱情。（二）旅行社誠信經(jīng)營，旅游安全管理落實(shí)到位，導(dǎo)游人員講解文明、規(guī)范，從業(yè)人員文明、高效服務(wù)，履行服務(wù)承諾，游客滿意度高。（三）賓館飯店服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，消防安全設(shè)施齊全，設(shè)有特殊群體無障礙設(shè)施，娛樂消費(fèi)等明碼標(biāo)價(jià)，衛(wèi)生清潔干凈，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，專業(yè)化服務(wù)水平、行業(yè)品牌影響力顯著提升。（四）社會文明程度不斷提高，社會道德風(fēng)尚良好，市民和游客文明素質(zhì)明顯提升，自覺維護(hù)旅游秩序，無不文明習(xí)俗和損壞公物現(xiàn)象。（五）管理機(jī)制完善，突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制完備，執(zhí)法規(guī)范、處罰公正、公開、合理、合法，游客滿意度不斷高，旅游行業(yè)整體服務(wù)水平明顯提升。三、工作重點(diǎn)一是加強(qiáng)宣傳教育，充分利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳文明旅游行為，增強(qiáng)市民和游客文明旅游意識。二是加強(qiáng)對旅行社從業(yè)人員文明旅游培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員文明旅游引導(dǎo)服務(wù)的意識和能力，帶動(dòng)和促進(jìn)市民和游客文明素質(zhì)的提升。三是完善領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游全程文明教育責(zé)任制，將旅游安全教育與文明旅游宣傳引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游要切實(shí)履行引導(dǎo)游客文明旅游的職責(zé)，在境內(nèi)外旅游過程中造成不良影響的，依法追究領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和旅行社責(zé)任。四是旅行社提示參團(tuán)游客自覺遵守《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等規(guī)定，做好行前說明培訓(xùn)、行中提醒引導(dǎo)、返程總結(jié)提高等工作，及時(shí)勸阻游客不文明行為，引導(dǎo)游客做中華文明的傳播者、踐行者。五是建立誠信記錄和不文明游客、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及旅行社“黑名單”，鼓勵(lì)旅行社把倡導(dǎo)文明旅游納入對領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的年度考核內(nèi)容。六是旅行社、領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游履職盡責(zé)、率先踐行《中國公民出境旅游行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，以自身文明言行示范帶動(dòng)游客文明旅游。七是發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督作用，在充分宣傳正面典型的同時(shí)，在市屬媒體開辟專欄，對不文明出行現(xiàn)象進(jìn)行曝光。八是積極開展文明旅行社、文明導(dǎo)游、文明領(lǐng)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，支持市內(nèi)景區(qū)和旅游企業(yè)開展文明示范窗口、文明游客等創(chuàng)建工作，培養(yǎng)文明旅游典型，倡導(dǎo)鼓勵(lì)文明旅游新風(fēng)。九是市內(nèi)旅游景區(qū)和旅游企業(yè)積極發(fā)布公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗，教育引導(dǎo)游客文明游覽，逐步將文明旅游納入A級景區(qū)創(chuàng)建、評定、復(fù)核工作內(nèi)容。十是旅游行政管理部門要堅(jiān)持依法行政、依法管理，規(guī)范行業(yè)秩序，推進(jìn)“文明旅游行動(dòng)”深入有序開展。四、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市旅游局作為行業(yè)的主管部門，要積極發(fā)揮作用，大力組織開展“文明旅游行動(dòng)”。各區(qū)、縣（市）和相關(guān)部門要高度重視，積極參與，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)工作方案，扎實(shí)推進(jìn)本地區(qū)“文明旅游行動(dòng)”。旅游行業(yè)協(xié)會要做好旅游企業(yè)的發(fā)動(dòng)參與工作，引導(dǎo)旅游企業(yè)從自我做起、從身邊小事做起，促進(jìn)旅游市場監(jiān)管工作向旅游市場主體自我管理轉(zhuǎn)變，提升旅游服務(wù)水平。（二）大力宣傳營造氛圍。充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳典型，營造良好的輿論氛圍，推動(dòng)全市“文明旅游行動(dòng)”深入開展。（三）加強(qiáng)信息報(bào)送。各區(qū)、縣（市）和各相關(guān)單位要定期對本地區(qū)、本部門和本單位開展“文明旅游行動(dòng)”情況進(jìn)行總結(jié)，以信息報(bào)送形式報(bào)到市旅游局。加強(qiáng)對基層涌現(xiàn)出的好做法、好經(jīng)驗(yàn)歸納提煉，廣泛宣傳發(fā)布，促進(jìn)全市“文明旅游行動(dòng)”持續(xù)有效開展。第二篇：文明行動(dòng)實(shí)施方案公共管理學(xué)院“文明行為從我做起”主題活動(dòng)實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想：文明禮儀是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我校一直秉承的優(yōu)秀作風(fēng)。為了積極響應(yīng)我校全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)《社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》的號召，也為了深入貫徹落實(shí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)落實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立社會注意核心價(jià)值觀，養(yǎng)成學(xué)生良好的道德生活習(xí)慣和健康向上的人格，我院決定結(jié)合實(shí)際，通過開展形式多樣的活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全校學(xué)生的文明禮貌意識，加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范教育，創(chuàng)設(shè)校園良好、和諧的育人環(huán)境，使學(xué)院成為文明禮儀的宣傳陣地和示范窗口，進(jìn)而打造公管人朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的新形象。二、活動(dòng)主題厚德端行知榮辱 文明修身樹新風(fēng)三、活動(dòng)目標(biāo)（一）在教師中開展師德建設(shè)活動(dòng)教師是人類靈魂的工程師，是學(xué)生成長的引路人，在文明儀禮素養(yǎng)建設(shè)活動(dòng)中，要求教師做到：深入學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，自覺貫徹《教師職業(yè)道德規(guī)范》，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對待學(xué)生；恪守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則；衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明；教書育人、管理育人、服務(wù)育人，熱愛學(xué)生，為人師表。（二）在學(xué)生中開展文明禮貌習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)在言行舉止方面：嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的行為舉止，養(yǎng)成良好的“體態(tài)語言”習(xí)慣，能夠靈活運(yùn)用不同場合下的禮貌用語，學(xué)會端莊、大方、整潔的儀表修飾，有較高的審美能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。在品德素養(yǎng)方面：激發(fā)學(xué)生的愛國主義情感，增強(qiáng)民族自尊心；培養(yǎng)高尚的道德情感、思想品質(zhì)和自覺遵守社會公共秩序；自覺遵紀(jì)守法，維護(hù)社會利益，愛護(hù)公共設(shè)施的良好品質(zhì)；自覺保護(hù)與人類共同生存的環(huán)境。（三）在學(xué)生中廣泛開展感恩教育感恩教育是道德品質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，開展感恩教育，側(cè)重于感恩父母，感恩師長，感恩社會，感恩他人，感恩自然。要通過教育活動(dòng)，讓學(xué)生懂得回報(bào)家長、回報(bào)老師、回報(bào)他人、回報(bào)社會的重要意義，從而把感恩之情化為強(qiáng)烈的責(zé)任感，并付之于服務(wù)社會的實(shí)際行動(dòng)，培養(yǎng)關(guān)懷他人、服務(wù)社會、忠于祖國、道德高尚的有用之才。引導(dǎo)學(xué)生了解感受父母之愛、教師之愛以及博大的社會之愛，體驗(yàn)愛的圣潔、無私和偉大。幫助學(xué)生學(xué)會理解關(guān)心父母、老師，樹立回報(bào)意識和奉獻(xiàn)意識，尊重他人的勞動(dòng)成果，以實(shí)際的行動(dòng)報(bào)答父母老師，努力學(xué)習(xí)，回報(bào)社會。培養(yǎng)學(xué)生感恩的價(jià)值觀，真正促進(jìn)學(xué)生的主體性的發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的自我要求。（四）在學(xué)生中廣泛開展文體活動(dòng)號召全院學(xué)生積極