【正文】 第一篇：哈爾濱市“文明旅游行動”實施方案哈爾濱市“文明旅游行動”實施方案為積極創(chuàng)建全國文明城市，全面實施“文明旅游行動”，進一步提升市民文明旅游程度，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的文明旅游環(huán)境?，F(xiàn)制定方案如下：一、指導思想堅持以社會主義核心價值體系建設為根本，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市工作目標，引導廣大群眾踐行社會主義核心價值觀，深入開展“做謙恭有禮冰城人”活動，大力實施“文明旅游行動”，積極培育遵德守禮社會風尚，采取輿論引導、全民參與、依法整治、全面推進等方式，提高旅游從業(yè)者的道德水準、誠信守法意識和文明素質，積極倡導綠色出游、透明消費、文明旅游，營造和諧有序的旅游秩序和旅游環(huán)境。二、工作目標加大旅游環(huán)境綜合治理力度，積極引導旅游從業(yè)人員、廣大市民和游客自覺遵守社會公德、維護旅游市場秩序，杜絕不文明行為。（一）旅游景區(qū)（點）公共設施（衛(wèi)生設施、商業(yè)網(wǎng)點設施、旅游信息智能設施、安全保障設施等）進一步完善，道路標識規(guī)范齊備，從業(yè)人員文明、熱情。（二）旅行社誠信經(jīng)營，旅游安全管理落實到位，導游人員講解文明、規(guī)范，從業(yè)人員文明、高效服務，履行服務承諾，游客滿意度高。（三）賓館飯店服務環(huán)境不斷優(yōu)化，消防安全設施齊全，設有特殊群體無障礙設施，娛樂消費等明碼標價，衛(wèi)生清潔干凈，職工隊伍整體素質進一步提高，專業(yè)化服務水平、行業(yè)品牌影響力顯著提升。（四）社會文明程度不斷提高，社會道德風尚良好，市民和游客文明素質明顯提升，自覺維護旅游秩序，無不文明習俗和損壞公物現(xiàn)象。（五）管理機制完善，突發(fā)事件應急處置機制完備，執(zhí)法規(guī)范、處罰公正、公開、合理、合法，游客滿意度不斷高，旅游行業(yè)整體服務水平明顯提升。三、工作重點一是加強宣傳教育，充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體，大力宣傳文明旅游行為，增強市民和游客文明旅游意識。二是加強對旅行社從業(yè)人員文明旅游培訓，進一步提高從業(yè)人員文明旅游引導服務的意識和能力，帶動和促進市民和游客文明素質的提升。三是完善領隊和導游全程文明教育責任制，將旅游安全教育與文明旅游宣傳引導有機結合，領隊和導游要切實履行引導游客文明旅游的職責，在境內(nèi)外旅游過程中造成不良影響的，依法追究領隊、導游和旅行社責任。四是旅行社提示參團游客自覺遵守《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等規(guī)定，做好行前說明培訓、行中提醒引導、返程總結提高等工作，及時勸阻游客不文明行為，引導游客做中華文明的傳播者、踐行者。五是建立誠信記錄和不文明游客、領隊、導游及旅行社“黑名單”，鼓勵旅行社把倡導文明旅游納入對領隊、導游的年度考核內(nèi)容。六是旅行社、領隊和導游履職盡責、率先踐行《中國公民出境旅游行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，以自身文明言行示范帶動游客文明旅游。七是發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督作用，在充分宣傳正面典型的同時，在市屬媒體開辟專欄，對不文明出行現(xiàn)象進行曝光。八是積極開展文明旅行社、文明導游、文明領隊創(chuàng)建活動，支持市內(nèi)景區(qū)和旅游企業(yè)開展文明示范窗口、文明游客等創(chuàng)建工作，培養(yǎng)文明旅游典型，倡導鼓勵文明旅游新風。九是市內(nèi)旅游景區(qū)和旅游企業(yè)積極發(fā)布公益廣告、設立文明監(jiān)督崗，教育引導游客文明游覽，逐步將文明旅游納入A級景區(qū)創(chuàng)建、評定、復核工作內(nèi)容。十是旅游行政管理部門要堅持依法行政、依法管理，規(guī)范行業(yè)秩序，推進“文明旅游行動”深入有序開展。四、工作要求（一）加強組織領導。市旅游局作為行業(yè)的主管部門，要積極發(fā)揮作用，大力組織開展“文明旅游行動”。各區(qū)、縣（市）和相關部門要高度重視，積極參與，結合實際制定相應工作方案，扎實推進本地區(qū)“文明旅游行動”。旅游行業(yè)協(xié)會要做好旅游企業(yè)的發(fā)動參與工作，引導旅游企業(yè)從自我做起、從身邊小事做起，促進旅游市場監(jiān)管工作向旅游市場主體自我管理轉變，提升旅游服務水平。（二）大力宣傳營造氛圍。充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體，廣泛宣傳典型，營造良好的輿論氛圍，推動全市“文明旅游行動”深入開展。（三）加強信息報送。各區(qū)、縣（市）和各相關單位要定期對本地區(qū)、本部門和本單位開展“文明旅游行動”情況進行總結，以信息報送形式報到市旅游局。加強對基層涌現(xiàn)出的好做法、好經(jīng)驗歸納提煉，廣泛宣傳發(fā)布，促進全市“文明旅游行動”持續(xù)有效開展。第二篇：文明行動實施方案公共管理學院“文明行為從我做起”主題活動實施方案一、指導思想：文明禮儀是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我校一直秉承的優(yōu)秀作風。為了積極響應我校全面貫徹黨的教育方針，落實《社會主義核心價值體系建設實施綱要》的號召，也為了深入貫徹落實鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實落實踐行科學發(fā)展觀，牢固樹立社會注意核心價值觀，養(yǎng)成學生良好的道德生活習慣和健康向上的人格，我院決定結合實際，通過開展形式多樣的活動，進一步增強全校學生的文明禮貌意識，加強學生日常行為規(guī)范教育，創(chuàng)設校園良好、和諧的育人環(huán)境，使學院成為文明禮儀的宣傳陣地和示范窗口，進而打造公管人朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的新形象。二、活動主題厚德端行知榮辱 文明修身樹新風三、活動目標（一）在教師中開展師德建設活動教師是人類靈魂的工程師，是學生成長的引路人，在文明儀禮素養(yǎng)建設活動中，要求教師做到：深入學習踐行科學發(fā)展觀，自覺貫徹《教師職業(yè)道德規(guī)范》，關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生；恪守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則；衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明；教書育人、管理育人、服務育人，熱愛學生，為人師表。（二）在學生中開展文明禮貌習慣養(yǎng)成教育活動在言行舉止方面：嚴格規(guī)范學生的行為舉止，養(yǎng)成良好的“體態(tài)語言”習慣，能夠靈活運用不同場合下的禮貌用語，學會端莊、大方、整潔的儀表修飾，有較高的審美能力和團結協(xié)作意識。在品德素養(yǎng)方面：激發(fā)學生的愛國主義情感，增強民族自尊心；培養(yǎng)高尚的道德情感、思想品質和自覺遵守社會公共秩序；自覺遵紀守法，維護社會利益，愛護公共設施的良好品質；自覺保護與人類共同生存的環(huán)境。（三）在學生中廣泛開展感恩教育感恩教育是道德品質教育的一個重要組成部分，開展感恩教育，側重于感恩父母，感恩師長，感恩社會，感恩他人，感恩自然。要通過教育活動，讓學生懂得回報家長、回報老師、回報他人、回報社會的重要意義，從而把感恩之情化為強烈的責任感，并付之于服務社會的實際行動，培養(yǎng)關懷他人、服務社會、忠于祖國、道德高尚的有用之才。引導學生了解感受父母之愛、教師之愛以及博大的社會之愛，體驗愛的圣潔、無私和偉大。幫助學生學會理解關心父母、老師，樹立回報意識和奉獻意識，尊重他人的勞動成果，以實際的行動報答父母老師，努力學習，回報社會。培養(yǎng)學生感恩的價值觀，真正促進學生的主體性的發(fā)展，激發(fā)學生的自我要求。（四）在學生中廣泛開展文體活動號召全院學生積極