【正文】 第一篇：農(nóng)業(yè)銀行柜員控制差錯(cuò)總結(jié)控制臨柜差錯(cuò)心得體會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好，我是群安街分理處的柜員***，很榮幸在這里和大家分享一下我在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的心得體會(huì)。我從以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述：看透事物的本質(zhì)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)抓住關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)外可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)內(nèi)可以降低差錯(cuò)。例如：存取款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)在于金額對(duì)錯(cuò)，因此在辦理此類業(yè)務(wù)的時(shí)候首先要問(wèn)清客戶金額，并在收取和兌付時(shí)與客戶核對(duì)一致；開戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)在于戶名準(zhǔn)確，因此在辦理各種開戶業(yè)務(wù)時(shí)要首先保證證件信息錄入精準(zhǔn)，避免沖抹賬；掛失類業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)在于客戶身份核實(shí)，身份證件核查和關(guān)鍵問(wèn)題核對(duì)必須從嚴(yán)。業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中除了與客戶進(jìn)行溝通外，還要有效與授權(quán)主管進(jìn)行溝通。同遠(yuǎn)程授權(quán)一樣，現(xiàn)在的電匯業(yè)務(wù)也可以和授權(quán)主管進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。例如在一次支票行內(nèi)通存業(yè)務(wù)提交過(guò)程中，授權(quán)主管提示賬戶余額不足，經(jīng)過(guò)三方溝通，及時(shí)通知企業(yè)補(bǔ)足差額，業(yè)務(wù)受理完成，避免了一筆退回。每個(gè)單位都是一個(gè)整體，整體的向心力帶動(dòng)個(gè)人，個(gè)人的創(chuàng)造力促進(jìn)整體，這樣才能在業(yè)務(wù)辦理上達(dá)到質(zhì)的提升。在日常辦理中，大家都知道向周圍的人學(xué)習(xí)，拓展新辦業(yè)務(wù)、總結(jié)日常業(yè)務(wù)，精益求精。在這里我想和大家分享的是盡可能提高響應(yīng)平臺(tái)的利用率。自開始認(rèn)知響應(yīng)平臺(tái)起，我就認(rèn)為它對(duì)每個(gè)農(nóng)行人來(lái)說(shuō)是萬(wàn)能的百度。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，系統(tǒng)產(chǎn)生錯(cuò)誤碼、不了解新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程、混淆了日常業(yè)務(wù)的核查要件，幾乎都可以從中得到解決。我曾給幾個(gè)不同問(wèn)題的提交者打電話，有時(shí)聽著話筒另一端操著口音的熱心回答，感覺到正能量的傳遞，在業(yè)務(wù)辦理成功后，體現(xiàn)給客戶的是一種責(zé)任感，體現(xiàn)在自身的是一種成就感。而從另一方面來(lái)說(shuō)，它也在辦理網(wǎng)銀、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面給我很多助益。沒有營(yíng)銷業(yè)績(jī)的運(yùn)營(yíng)是空談，沒有運(yùn)營(yíng)把控的業(yè)務(wù)發(fā)展也是滿負(fù)危機(jī)。因此，二者相輔相成，應(yīng)同時(shí)跟進(jìn)。在以上三項(xiàng)的基礎(chǔ)上，每天結(jié)賬后的必須步驟就是整理票據(jù)。也許一天的工作中有時(shí)會(huì)忙亂分神，但此時(shí)必須做到靜心。捋傳票號(hào)、查找傳票差錯(cuò)、編號(hào)、核對(duì)編號(hào)，入職時(shí)師父教給我就是按照這個(gè)順序，而我也是一直身體力行，事半功倍。其中查找傳票差錯(cuò)這一項(xiàng)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中盡可能做到要素完整，這樣在最后看票過(guò)程中只核實(shí)客戶簽字一項(xiàng)即可，這樣可以最大限度的減少重找客戶和次日補(bǔ)章等差錯(cuò)補(bǔ)救。最后我想說(shuō)的是，扎實(shí)基本功，增強(qiáng)自信心，遇事不推諉，才能做到給予別人肯定、正確的答案，傳遞正能量。謝謝大家。群安街分理處 ***2016年2月25日第二篇：農(nóng)業(yè)銀行柜員心得體會(huì)農(nóng)業(yè)銀行柜員心得體會(huì)卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充**,因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”.今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。第三篇：銀行柜員差錯(cuò)檢討書銀行柜員差錯(cuò)檢討書1尊敬的XXX：由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤，在這里，請(qǐng)大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天