單位用戶電腦網(wǎng)絡維護協(xié)議書共5則范文(已修改)
2024-10-25 07:37 本頁面
【正文】 第一篇：單位用戶電腦網(wǎng)絡維護協(xié)議書（共）您身邊的電腦網(wǎng)絡專家紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡技術(shù)服務中心IT服務(網(wǎng)絡管理)承包協(xié)議協(xié)議編號：201208甲方：乙方：紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡技術(shù)服務中心受甲方委托,乙方承擔甲方公司電腦網(wǎng)絡維護任務。為了明確相互的權(quán)利義務關(guān)系，甲乙雙方本著誠實守信、平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。第一款 服務細則定期維護服務：乙方為甲方提供每日固定上門服務 1 次，其余時間隨叫隨到（晚上6點至晚上12點）。熱線電話支持服務：乙方將為甲方提供熱線支持電話。當甲方發(fā)生設備故障或需要進行技術(shù)問題咨詢時,可先通過熱線電話及時聯(lián)系到乙方,乙方將解答甲方的咨詢問題或做出相應的下一步工作安排?，F(xiàn)場支持維護服務：對于甲方簽定維護協(xié)議范圍內(nèi)的設備故障，如熱線支持電話中未能解決問題，乙方將根據(jù)甲方的故障嚴重等級,上門維護，乙方承諾1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如果在確定上門后2小時內(nèi)不能趕到現(xiàn)場，并給甲方造成工作延誤遭到甲方員工投訴的，乙方同意扣除一次的服務費用。熱線電話支持服務：乙方為甲方提供熱線電話為：地址：紹興瑪格麗特商業(yè)中心西區(qū)1幢17號聯(lián)系電話：*** *** *** 您身邊的電腦網(wǎng)絡專家紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡技術(shù)服務中心技術(shù)支持：喬長林 ***第二款 服務內(nèi)容日常IT維護需求1)規(guī)定維護服務內(nèi)容臺式/手提電腦及其外圍設備的日常保養(yǎng) 臺式/手提電腦及其外圍設備的配置和重新安裝 臺式/手提電腦及其外圍設備的硬件問題診斷與解決 臺式/手提電腦操作系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的診錯及安裝提供最終用戶關(guān)于桌面硬件和軟件的技術(shù)支持 防病毒軟件的更新 系統(tǒng)的補丁升級打印機/掃描儀和其他外圍設備的安裝和診錯 機房線路設備及網(wǎng)絡設備的日常保養(yǎng) 點歌網(wǎng)絡（系統(tǒng)）日常維護機房線路設備及網(wǎng)絡設備問題診斷及解決 用戶端線路問題診斷及解決臺式/手提電腦及其外圍設備的網(wǎng)絡問題診斷與解決保修期內(nèi)設備硬件（限于甲方通過乙方購買的設備）的第三方送修2)升級維護服務內(nèi)容不在協(xié)議設備清單內(nèi)或在協(xié)議期內(nèi)沒有在協(xié)議設備清單中增加的設備的維護 客戶新增加的電話線路及網(wǎng)絡線路。地址：紹興瑪格麗特商業(yè)中心西區(qū)1幢17號聯(lián)系電話：*** *** *** 您身邊的電腦網(wǎng)絡專家紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡技術(shù)服務中心在非協(xié)議第二款第二點所列維護地點進行的維護工作其他1)規(guī)定維護服務內(nèi)容IT環(huán)境的網(wǎng)絡分析、網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡安全、災難恢復 IT知識培訓異地辦公室與本地辦公室的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持（需甲方協(xié)助）協(xié)助甲方進行IT設備的日常使用/增加/移動記錄管理2）升級維護服務內(nèi)容IT設備采購如在短期內(nèi)有大量的工作需求，為了不影響日常的維護服務工作內(nèi)容，此等需求可升級為一個項目并分開報價和付款其他雙方協(xié)商的維護外包服務第三款 協(xié)議有效期及協(xié)議的終止1）本維護協(xié)議有效期從 2012 年 月 日至 年 月 日。2）維護協(xié)議期滿后雙方?jīng)]有書面提出終止要求，本維護協(xié)議有效期自動順延到下一個年度，任何一方需要終止協(xié)議，必須提前至少一個月書面通知另一方。第四款 規(guī)定維護服務費用及付款方式付款時間1）對于本協(xié)議規(guī)定的正常維護范圍內(nèi)的服務費用，甲方將在協(xié)議簽定之日按照每月支付一次的方式向乙方付款。即人民幣 元整（大寫：）。付款途徑甲方可通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)帳等方式向乙方支付服務費用，乙方在收到甲方支付的費用后向甲方開具收據(jù)。地址：紹興瑪格麗特商業(yè)中心西區(qū)1幢17號聯(lián)系電話：*** *** *** 您身邊的電腦網(wǎng)絡專家紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡技術(shù)服務中心第五款 乙方應負責任乙方應提供公司內(nèi)部固定的協(xié)調(diào)員以配合甲方各方面的維護服務工作。乙方必須在接到甲方以書面或電話形式通知后，按條款中的維護保養(yǎng)項目及響應時間到達現(xiàn)場維護。乙方要求甲方事先作好準備工作時，須明確可行。但甲方的任何準備狀況均不降低乙方本協(xié)議規(guī)定的義務。凡在甲方設備上卸載、安裝計算機軟件、數(shù)據(jù)作業(yè)的，乙方須與甲方人員協(xié)商一致方可操作。乙方在沒有事先通知甲方并取得認可之前，不得自行更換甲方原有設備配件。未經(jīng)甲方同意乙方不得將本協(xié)議義務擅自轉(zhuǎn)讓由第三方提供。第六款 乙方承擔的維護服務責任不包括以下情況或范圍甲方?jīng)]有按時支付本協(xié)議維護費用。自然災害。例： 意外事故，洪水，火災，臺風，雷擊等。
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