保安人員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2024-10-25 05:17 本頁面
【正文】 第一篇：保安人員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)保安人員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、保安人員工作內(nèi)容：1）負(fù)責(zé)商城的安全保衛(wèi)工作，做好放火、防盜、防搶、防破壞、放其它災(zāi)害的“五防”工作，保證商城和員工的安全。2）切實(shí)作好重點(diǎn)和要害部門的安全工作，在節(jié)假日要加強(qiáng)夜間警衛(wèi)和維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)正常秩序。3）負(fù)責(zé)商城出納員、收銀員、送貨款的安全工作。4）負(fù)責(zé)商城員工的集體軍訓(xùn)及每天早操整隊(duì)的工作。5）對(duì)員工進(jìn)行安全保衛(wèi)教育，宣傳商城安全保衛(wèi)，消防安全制度，樹立員工的安全意識(shí)。6）加強(qiáng)對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的巡視，確保商城、員工、顧客的財(cái)產(chǎn)人生安全。7）認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)安全工作，如有違規(guī)商城規(guī)定的顧客要即可制止：8）下班時(shí)鎖好所有通道并仔細(xì)檢查，避免不法份子有機(jī)可乘。9）加強(qiáng)安全、消防知識(shí)學(xué)習(xí)、定期進(jìn)行安全、消防檢查，及時(shí)處理安全方面的漏洞和問題，對(duì)隱患、險(xiǎn)情立即采取措施處理，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。二、保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)1）保安人員上班期間需穿保安服。2）不許留胡須，不留長發(fā)。發(fā)梢不過衣領(lǐng)。不染有色頭發(fā)，耀眼顏色頭發(fā)。3）保安人員要站有站姿，走有走勢(shì)。行走時(shí)抬頭，挺胸、收腹，雙目平視。站立時(shí)應(yīng)兩腿樹立，兩腳并攏或自然分開1015厘米，抬頭挺胸，雙目平視。雙臂自然下垂，兩手交于腹前，左手壓右手背，精神飽滿，端莊大方。4）不得在工作期間辦私事，無事不打電話。5）不得空崗。6）不得抱肩，手叉兜，雙手叉腰。7）上崗期間不能哼歌曲，打口哨、打響指、伸懶腰等有失職業(yè)形象的動(dòng)作，不得亂扔雜物，隨地吐痰。8）不能在營業(yè)場(chǎng)內(nèi)與外部人員大聲喧超，吵架，罵架，打架。9）保安人員吃飯時(shí)間不得超過30分鐘。10）保安人員要服從管理，不得侮辱威脅管理人員。11）在巡查中必須做到“三勤、三塊。六查看”，即：勤講、勤轉(zhuǎn)、勤檢查：眼快、手快，腳腿快：查電源，查隱患，查死角。查吸煙，查破壞違規(guī)。12）工作期間不得長時(shí)間停留一處，需加大力度對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡視，不得與營業(yè)員諞閑、聊天，認(rèn)真做好保安工作，做到四眼觀四路，耳聽八方。13）禮貌用語，細(xì)心解釋，不得與顧客發(fā)生沖突，吵架，罵架、打架。14）不得與營業(yè)員、保潔員、保安人員以及商城工作人員長時(shí)間圍堆聊天，諞閑。15）按時(shí)上下班，不得遲到、早退、礦工。上下班期間認(rèn)真做好交接工作。16）工作期間需要佩戴工作牌。售后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1）不得空崗2）只要是工作范圍的事情，不得以任何借口支走顧客。3）在力所能及的范圍內(nèi)盡量滿足顧客的需求，不得拒絕顧客。4）為顧客服務(wù)時(shí)，要做到迅速、準(zhǔn)確、有條不絮地完成本職工作，不得拖泥帶水，雜亂無序。5）服務(wù)熱情、周到，不得冷淡或怠慢顧客。6）上班期間不得進(jìn)入臺(tái)與營業(yè)員或商場(chǎng)工作人員圍堆聊天，諞閑。7）上班期間不得隨意到處亂串。離開自己的工作崗位。8）如有無能為力，不能滿足顧客要求的。要委婉解釋：不得與顧客發(fā)生沖突、吵架、罵架、打架。9）工作期間需著工裝，戴領(lǐng)結(jié)。陪帶工作牌：不得著便裝，如有特殊情況需向管理人員解釋清楚。10）按時(shí)上下班，不得遲到、早退、礦工。保潔人員工作標(biāo)準(zhǔn)：1）不得空崗2）上班期間不得與營業(yè)員、收銀員，保安人員或商城工作人員圍堆聊天，諞閑。3）認(rèn)真做好本職工作，不得偷懶，離開商城。4）工作期間需勤轉(zhuǎn)、勤查、勤看、做到眼快、手快、腿腳快；保持商場(chǎng)清潔、干凈，不得長時(shí)間逗留一處。5）上班期間不得吃東西，干私活。6）按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。7）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱愛本職工作，搞好衛(wèi)生工作。8）在營業(yè)場(chǎng)搞清潔工作時(shí)，需對(duì)顧客態(tài)度和諧，文明禮貌用語，工作期間做到：地面潔、柱角潔、櫥窗玻璃潔、門口潔、拐角潔、環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，無塵土、無紙屑、無痰跡，并保持正常。9）垃圾箱要及時(shí)清理，經(jīng)常保持整潔，拾到財(cái)務(wù)及時(shí)交工。10）愛護(hù)工具、用后放好、注意節(jié)約。11）上班期間需要佩戴工作牌。12）公司公共財(cái)物（不論大?。┎坏猛饨?，轉(zhuǎn)讓，占為私有。1夜間值班人員崗位職責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)：一、夜間值班人員崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)商城的安全保衛(wèi)工作，做好防火、防盜、防搶、防破壞、防其他災(zāi)害的“五防”工作。2）切實(shí)做好重點(diǎn)要害部門的安全工作，在節(jié)假日要加強(qiáng)夜間警衛(wèi)和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常秩序。3）認(rèn)真學(xué)習(xí)安全、
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1