【正文】 正文：第一季度工作總結(jié)第一季度工作總結(jié)第一季度工作總結(jié)120xx年，xx交通商貿(mào)物流繼續(xù)秉承“優(yōu)化布局，完善網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大規(guī)模，提升服務(wù)”的工作理念，繼續(xù)以農(nóng)村物流為主戰(zhàn)場(chǎng)，提速發(fā)展現(xiàn)代化物流，第一季度主要完成以下工作：一、完善物流信息平臺(tái)年初，物流服務(wù)中心搭建的《xx交通商貿(mào)物流網(wǎng)》，完成了網(wǎng)站的二次開發(fā)暨升級(jí)改造工程。升級(jí)后的《xx交通商貿(mào)物流網(wǎng)》具體分為新聞中心、物流信息、汽車交易、汽車維修、名特優(yōu)商城等五大板塊。改造后的網(wǎng)站布局將更加合理、信息更加明確。同時(shí)新增車輛、駕駛?cè)藛T違章信息查詢、汽車維修保養(yǎng)常識(shí)、百大農(nóng)產(chǎn)品信息查詢、網(wǎng)上自助開店等多項(xiàng)實(shí)用便捷的功能，為物流行業(yè)及物流企業(yè)、個(gè)人提供更為便利的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)物流服務(wù)中心與遠(yuǎn)東汽配城積極接洽合作成立二手車交易市場(chǎng)籌備工作已準(zhǔn)備就緒，建成后的二手車交易市場(chǎng)將對(duì)接《xx交通商貿(mào)物流網(wǎng)》，形成配套的`網(wǎng)絡(luò)體系。下一步規(guī)劃與市交通運(yùn)輸局總控制平臺(tái)、xx信息網(wǎng)、各物流園區(qū)分控制室對(duì)接，拓寬信息終端輻射范圍。通過整合物流鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的資源，取長補(bǔ)短、互通有無，促進(jìn)運(yùn)輸資源的規(guī)?；⒓s化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)高起點(diǎn)發(fā)展。二、推進(jìn)農(nóng)村物流站點(diǎn)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入20xx年，xx交通商貿(mào)物流加快農(nóng)村物流站點(diǎn)建設(shè)步伐，永安、蒿溝兩所基層交管站的升級(jí)改造工作基本完成，兩站下設(shè)物流管理辦公室也已正常開展工作，目前均已具備物流分撥、區(qū)域配送和物流信息調(diào)度等功能。為整合資源節(jié)省物流企業(yè)運(yùn)輸車成本，xx區(qū)物流服務(wù)中心還積極對(duì)接多家快遞公司整合快遞入駐綜合服務(wù)站，目前包括申通在內(nèi)的多家快遞公司已著手蒿溝綜合服務(wù)站前期入駐工作。下一步，交通商貿(mào)物流將有序推進(jìn)其余基層交管站升級(jí)改造，按照“多站合一、資源共享”的發(fā)展模式，因地制宜，合理布局，先行推進(jìn)高鐵新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的基層交管站交通職能轉(zhuǎn)變，整合優(yōu)質(zhì)快遞企業(yè)入駐、成立物流服務(wù)辦公室、建立物流服務(wù)管理制度、建成集客運(yùn)服務(wù)、物流、交通管理等功能為一體的綜合運(yùn)輸服務(wù)站，為農(nóng)村物流提供中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)，推出農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布、網(wǎng)購、充話費(fèi)、繳水電費(fèi)等公共服務(wù)，完善“一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用”綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了交通資源的優(yōu)化整合。三、加大交通商貿(mào)物流宣傳力度春運(yùn)期間，交通商貿(mào)物流積極聯(lián)系局屬下設(shè)四個(gè)駐站辦，依托春運(yùn)車輛對(duì)《交通商貿(mào)物流網(wǎng)》進(jìn)行全面的宣傳工作，讓廣大市民對(duì)交通商貿(mào)物流有了更加直觀深入的了解，下一步，交通商貿(mào)物流將加強(qiáng)同電臺(tái)、媒體的聯(lián)系，進(jìn)一步加大商貿(mào)物流的宣傳力度。今年xx交通商貿(mào)物流將繼續(xù)與郵政、供銷、農(nóng)資部門展開合作，已“美好鄉(xiāng)村”為基礎(chǔ)，完善覆蓋全區(qū)325個(gè)行政村的農(nóng)村物流站點(diǎn)鋪設(shè)工作，并計(jì)劃新增投放農(nóng)村客運(yùn)班線車輛40臺(tái)，貨運(yùn)車輛10臺(tái)，開辟農(nóng)村物流專線20條，實(shí)行定線、定時(shí)、定點(diǎn)運(yùn)輸配送，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資的雙向配送服務(wù)，打通了農(nóng)村物流“下鄉(xiāng)與進(jìn)城”的雙向快捷通道。第一季度工作總結(jié)2今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：一、第一季度主要圍繞創(chuàng)”市優(yōu)”“安全文明小區(qū)”這兩項(xiàng)工作重點(diǎn)，做了以下幾方面的`工作粉刷了住戶家的陽臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新。小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。在公司的大力支持下，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題。對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了xx犯罪分子。公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。開展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽節(jié)。二、經(jīng)營工作方面xx花園月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，%以上。停車場(chǎng)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，虧損主要原因?yàn)椋骸x區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)。今年因”創(chuàng)優(yōu)”及”創(chuàng)安全文明小區(qū)”工作，完善及改造了部分設(shè)施。業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營計(jì)劃。：第一季度工作總結(jié)320xx年第一季度，糧食局積極貫徹落實(shí)市委，市政府精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)議精神，牢牢把握市精準(zhǔn)扶貧工作重點(diǎn)，緊密結(jié)合積玉口鎮(zhèn)政府工作部署，以“減少貧困、增加收入、構(gòu)建和諧”為目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)開展對(duì)口幫扶活動(dòng)。今扶貧工作有序推進(jìn)?，F(xiàn)將第一季度工作小結(jié)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：1，結(jié)合蝦稻產(chǎn)業(yè)扶貧，發(fā)揮糧食部門優(yōu)勢(shì)。糧食局組織了全市糧食龍頭企業(yè)對(duì)柳剅村、花園村進(jìn)行扶貧，共發(fā)放價(jià)值30000元的蝦苗。通過蝦稻種養(yǎng)讓群眾走上產(chǎn)業(yè)扶貧之路。2，建檔立卡工作全面完成。嚴(yán)格按照規(guī)模分解、初選對(duì)象、公示公告、結(jié)對(duì)幫扶、制定計(jì)劃、填寫手冊(cè)、數(shù)據(jù)錄入，等步驟。按照相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)每家每戶的實(shí)際情況，結(jié)合花園村、柳剅村實(shí)際情況。其中花園村貧困戶25戶75人，計(jì)劃20xx年脫貧7戶22人。柳剅村貧困戶10戶25人，計(jì)劃20xx年脫貧2戶10人。3，幫扶責(zé)任人到村到戶。確立了由局機(jī)關(guān)27名干部職工與花園，柳剅兩村35戶110人建立結(jié)對(duì)幫扶。何慶勝局長在局機(jī)關(guān)精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)上要求，每個(gè)幫扶職責(zé)人每周至少到村到戶1次，認(rèn)真摸清幫扶貧困戶基本狀況，找準(zhǔn)幫扶辦法，制定幫扶脫貧計(jì)劃，鎖定精準(zhǔn)扶貧工作重點(diǎn)，按照“不脫貧不收隊(duì)”的工作要求進(jìn)行幫扶，把“扶貧對(duì)象”扶起來。4，20xx年糧食局抽調(diào)3名干部，組成工作隊(duì)，吃住在村。每星期不少于五天四夜。第一季度進(jìn)村入戶100余次，籌措資金39900元。其中生活物資、米35袋、油70桶，價(jià)值9900元，蝦稻產(chǎn)業(yè)，扶持價(jià)值30000元的蝦苗。5，及時(shí)扶貧幫困。今年2月7日，幫助花園村樊孝文出售稻谷。由于收割前期浸水，在家收儲(chǔ)時(shí)間長，有些變質(zhì)，樊孝文希望能及時(shí)出售。我們工作組及時(shí)了解情況，想辦法，聯(lián)系多家企業(yè)，安排企業(yè)上門收購。②3月19日柳剅村貧困戶袁代志，因煮飯失火，燒了自己所住的鴨棚。扶貧工作組得知消息后工會(huì)主席柴安平同志前往看望慰問，送上生活物資。經(jīng)過我們各方面籌措和他哥哥的幫助，共籌得資金14000元。村委會(huì)幫著選址建房，幾位村民不計(jì)酬勞每天來幫忙施工，現(xiàn)在住所已基本建成。四月底可入住。 柳剅村貧困戶李金海，‘蝦稻共作’稻田20畝，去年在工作隊(duì)的`大力幫扶下，發(fā)展產(chǎn)業(yè)，學(xué)習(xí)技術(shù)，充分利用稻田資源。今年4月初每天能捕撈蝦苗100斤，每斤可賣24元。可純收入元。生活品質(zhì)得到顯著提高。6，綠化鄉(xiāng)村，全員上陣。3月12日，何慶勝局長帶領(lǐng)全體黨員干部20余人，奔赴積玉口鎮(zhèn)柳剅村開展了以“義務(wù)植樹，綠色扶貧”為主題的義務(wù)植樹活動(dòng)。在村鎮(zhèn)公路兩側(cè)共栽植女貞樹苗200余株。在環(huán)境上扶貧，做到綠滿潛江一盤棋，城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)同發(fā)展。為綠滿潛江營造積極氛圍。第一季度工作總結(jié)420xx年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標(biāo)沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績(jī)。一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店主要抓了以下工作。（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。投訴處理。吧臺(tái)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作績(jī)效掛鉤。酒店在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺