【正文】 第一篇：2010年度質(zhì)量信譽(yù)考核1漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司 2010年度質(zhì)量信譽(yù)考核自檢自查報(bào)告2010年以來(lái)，漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司本著加強(qiáng)企業(yè)管理、保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》，狠抓安全生產(chǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。公司對(duì)照《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，對(duì)自身經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了全面客觀地的自檢自查，現(xiàn)就自檢自查情況報(bào)告如下。一、企業(yè)基本情況：漢中市汽車運(yùn)輸總公司寧西有限公司，成立于1983年5月，至今已有27年。法定注冊(cè)地址為寧強(qiáng)縣廣坪鎮(zhèn)廣坪街橋東頭，法定代表人為張明華，公司注冊(cè)資本人民幣3000萬(wàn)元，實(shí)收資本3000萬(wàn)元，現(xiàn)有資產(chǎn)總額6644萬(wàn)元，所有者權(quán)益5273萬(wàn)元，所有負(fù)債1372萬(wàn)元。本公司為民營(yíng)控股企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)汽車班線客運(yùn)、出租、包車客運(yùn)和其他物流服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)辦公室，財(cái)務(wù)科，安紀(jì)科，有從業(yè)人員160人，其中管理人員8人。擁有各種汽車59輛，其中營(yíng)運(yùn)客車55輛，營(yíng)運(yùn)大型中級(jí)客車50輛，乘客座位2150座，營(yíng)運(yùn)線路50條，日發(fā)往各地班次50個(gè)，日運(yùn)行6000公里，日實(shí)現(xiàn)旅客周轉(zhuǎn)量30萬(wàn)人公里，業(yè)務(wù)覆蓋陜、川、甘三省三市，毗鄰5縣區(qū)43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、142個(gè)自然村，惠及40多萬(wàn)農(nóng)村人口。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，工作措施落實(shí)到位公司非常重視信譽(yù)質(zhì)量管理，多次召開(kāi)專題會(huì)議，全面的安排部署和檢查監(jiān)督。第一，教育管理人員和司乘人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，消除道路交通安全工作“年年老一套”的片面認(rèn)識(shí)，做到思想再重視，管理再科學(xué)，力度再加大，全力以赴強(qiáng)化交通運(yùn)輸及管理，確保道路交通安全和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任，采取定期檢查和隨時(shí)抽查的辦法，排除安全隱患，改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。第二，加強(qiáng)車輛技術(shù)管理。嚴(yán)格一年一度的車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定，所有車輛都在漢中市汽車檢測(cè)站上了檢測(cè)線，達(dá)到一級(jí)方能上路經(jīng)營(yíng)；堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行陜西省營(yíng)運(yùn)車輛強(qiáng)制二級(jí)維護(hù)制度和安全例檢制度，對(duì)二級(jí)維護(hù)不符合要求的，安全例檢存在問(wèn)題的車輛，采用停班整修的措施，保障車輛技術(shù)性能的完好。第三，加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)，積極參加行業(yè)管理部門的各種培訓(xùn)，駕駛員必須參加市運(yùn)管處組織的從業(yè)資格培訓(xùn)及考核，獲得與其所加車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，否則不予聘用。第四，逐車、逐座按運(yùn)管、交警要求，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況確定強(qiáng)制保險(xiǎn)，及各種商業(yè)險(xiǎn)，最大限度保障旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，總之一年來(lái)未發(fā)生一般以上交通責(zé)任事故。二、提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展根據(jù)實(shí)際情況和交通主管部門的要求，首先，及時(shí)調(diào)整班次密度，適時(shí)增開(kāi)包車或加班車，確保運(yùn)力充足。努力提高服 務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)駕乘人的員的教育、監(jiān)督和管理，督促駕乘人員自覺(jué)改善服務(wù)態(tài)度，以旅客的出行需求為導(dǎo)向，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明服務(wù)，推行規(guī)范化服務(wù)。乘務(wù)人員保證車容車貌整潔衛(wèi)生，按規(guī)定配齊和正常使用各種服務(wù)設(shè)施。其次，注重提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。為提高旅客旅途的舒適度，公司投入了大量的資金更新車輛，通過(guò)三年的努力公司的55兩客運(yùn)班車全部更新為中級(jí)以上車輛，其中，今年新購(gòu)大型中級(jí)45座大客車20輛。2009年新今年新購(gòu)大型中級(jí)45座大客車12輛。2008年新購(gòu)大型中級(jí)35座大客車8輛。2007年之前連續(xù)三年新購(gòu)大型中級(jí)30座～53座大型中級(jí)大客車18輛。再是采用強(qiáng)有力的工作措施規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，不存在客車超載、超速、客貨混裝、強(qiáng)行超車、宰客、騙客、甩客、拼座、拒載等嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象。全年無(wú)一例服務(wù)質(zhì)量投訴，無(wú)媒體曝光，無(wú)任何社會(huì)不利影響及核查處理情況。也未接到任何政府各主管部門轉(zhuǎn)來(lái)的群眾舉報(bào)，及違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書。三、科學(xué)管理、健全制度，守法經(jīng)營(yíng)針對(duì)本公司員工的具體情況，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，建立駕駛檔案和建立健全質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對(duì)客運(yùn)車駕駛?cè)藛T按旬、按月進(jìn)行安全生產(chǎn)及其他教育培訓(xùn)，不斷提高全體從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，尊重員工的利益和權(quán)利，按時(shí)兌現(xiàn)薪酬，對(duì)有困難的員工給予適當(dāng)?shù)膸椭?，這樣有力的保障了員工的思 想穩(wěn)定，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。全年無(wú)一例、無(wú)一人到任何政府部門及公司上訪。建立包括車輛購(gòu)買單據(jù)、機(jī)動(dòng)車登記證、車輛相關(guān)證件材料、技術(shù)等級(jí)評(píng)定及二級(jí)維護(hù)情況，駕駛員誠(chéng)信及質(zhì)量信譽(yù)等所有檔案。積極主動(dòng)繳納各種稅費(fèi)欠現(xiàn)象，完成政府指令性任務(wù)的情況：凡有政府指令性任務(wù)時(shí)，公司完全可以做到第一時(shí)間出車。并保留有30%充足的儲(chǔ)備運(yùn)力，并樹(shù)立低碳經(jīng)營(yíng)理念，積極開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，節(jié)能減排受到省、市、縣表彰，節(jié)能減排經(jīng)驗(yàn)在全省推廣，公司對(duì)政府所有部門及全社會(huì)的公開(kāi)經(jīng)營(yíng)承諾、服務(wù)承諾等全部對(duì)現(xiàn)。我公司各項(xiàng)工作得到了全社會(huì)的支持，尤其是在運(yùn)管部門的支持下，車輛業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得了歷史最好水平，我們決心不驕不躁，繼續(xù)努力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造班線客運(yùn)品牌，為廣大群眾出行提供安全、舒適、便捷的服務(wù)。二〇一〇年十二月三日第二篇：質(zhì)量信譽(yù)考核自查報(bào)告質(zhì)量信譽(yù)考核自查報(bào)告天津經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)交通運(yùn)輸管理處：根據(jù)本公司對(duì)本運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認(rèn)真考核，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，現(xiàn)將自評(píng)結(jié)果報(bào)上，請(qǐng)予以核定。本運(yùn)輸企業(yè)自評(píng)分項(xiàng)得分情況如下：一、安全管理我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實(shí)現(xiàn)把住貨運(yùn)安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實(shí)公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因貨運(yùn)管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全小組，安全小組成員是專職安全管理人員。以上安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本單位安全生產(chǎn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級(jí)建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。公司定期組織所有員工及駕駛員召開(kāi)安全會(huì)議。對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，貫徹傳達(dá)政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識(shí)，充實(shí)安全知識(shí)。按照上級(jí)主管部門的規(guī)定，實(shí)施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴(kuò)建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。公司通過(guò)以上措施的制定與實(shí)施，在本，實(shí)現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。二、企業(yè)管理安全生產(chǎn)管理公司成立了以總經(jīng)理為主任，副經(jīng)理為副主任，安全員為成員的安全生產(chǎn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)公司的安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。并建立健全了各種管理制度。公司于上年按照上級(jí)主管部門的要求完成了安全流程再造。對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，證件不全或無(wú)效的駕駛員及車輛一律禁止參加營(yíng)運(yùn)。從業(yè)人員管理公司一直以來(lái)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，嚴(yán)格按規(guī)定資格條件聘用從業(yè)人員，對(duì)上崗從業(yè)人員進(jìn)