客服前臺崗位職責(zé)(已修改)
2025-10-17 04:48 本頁面
【正文】 第一篇：客服前臺崗位職責(zé)客服前臺崗位職責(zé)負(fù)責(zé)客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)、停車租賃協(xié)議等的辦理。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部文檔資料的管理及采購計劃與物品的領(lǐng)用與保管（指定一人）。負(fù)責(zé)協(xié)助客戶入伙手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。負(fù)責(zé)“一站式”數(shù)據(jù)錄入及訴求的派單，并跟蹤回訪。負(fù)責(zé)對客戶訴求進行統(tǒng)計、分析，并將結(jié)果報客服主管。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二篇：客服前臺客服崗位職責(zé)客服崗位職責(zé)協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶溝通，來訪接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率。在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作，并對各項內(nèi)務(wù)工作進行督查、考核評估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運作的有序。掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場所結(jié)構(gòu)及分布，樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門積極主動配合，為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個良好的空間。負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù)；與公司財務(wù)人員配合進行小區(qū)業(yè)戶管理服
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