【正文】 第一篇：竟聘客房部主管演講稿各位同事，大家好：今天到此，是為了竟聘客房部主管一職。我xxxx年進入賓館，在客房部工作已經長達xxx年之久，對客房的各項事務可以說是了若指掌。處理我們基層碰到的各項事務也是得心應手，在這一點上無庸置疑的。經驗豐富并不是我唯一的優(yōu)勢。我在這么多年在客房基層的工作過程中，尤其是在領班崗位上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，精益求精，并頗得員工好評。對客房工作中出現(xiàn)的緊急情況能應運自如，穩(wěn)定員工情緒，果斷做好工作安排。而且有敏銳的洞察力，對在查房中出現(xiàn)的問題和隱患能及時發(fā)現(xiàn)并防止，及時和部門領導溝通，果斷做出抉擇。對于工作中出現(xiàn)的責任和失誤，有責擔之，無責加勉。如果我竟聘上了客房部的主管，我決定從以下幾個方面鍛煉好我們的基層隊伍。一，低耗，就是把客房所需的各種消耗節(jié)省到最低，不浪費每個不必要的支出。二，自律，讓每個員工都有自我約束的意識，有一種防患的警覺，只有每個員工都有一種主人翁的意識，把客房當成家，才能從根本上做到節(jié)源，低耗。三，高效，工作一個小時就要出一個小時的效率，不能一個早班下來，就換了一趟茶杯工作就完成了。自律意識提高了，工作效率自然也能提高，工作效率提高了，酒店的效益怎能不高。培養(yǎng)一支低耗，自律，高效的基層隊伍，是我當上主管這個崗位第一個要做的，也是務必要做的事情，我相信，憑著我在酒店這么多年的工作經驗，這個責任我可以擔當，并且非我莫屬。第二篇：酒店客房部樓層主管竟聘演講稿精選范文:酒店客房部樓層主管竟聘演講稿(共2篇)尊敬的各位領導： 踏著春天的腳步，我們xx國際大酒店又迎來了充滿希望的一年，我作為xx國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現(xiàn)年22歲，現(xiàn)在擔任是xx國際大酒店客房部領班一職，我竟聘的職位是xx國際大酒店客房部樓層主管一職。今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。一、我的個人情況 我畢業(yè)于華南理工大學 學校 工商企業(yè)管理 專業(yè)，今年22 歲，我自從2009年12月31 日進入 xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務技能水平上有了大幅度的提高。二：個人竟聘優(yōu)勢及自我特點陳述（一）個人特點 概括個日特點可分為以下六個方面。1，個人頭腦比較靈活，能夠根據具體情況作出相應的對策。2，具有一定的理論基礎，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。3，善于學習，思考，分析。4，善于做計劃，規(guī)劃。5，知識儲備比較全面。6，執(zhí)行里比較強。（二）個人竟聘優(yōu)勢陳述 1，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。2，具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。4，有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。5，管理理經驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。6，敢于破舊立新，推行改革 三：對客房部工作的認識及主張： 就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法 1，部門管理工作的開展。部門管理工作： ，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位?？梢酝ㄟ^給團隊每一個人設計個日職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團隊發(fā)展目標。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的基本素質就是： 熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習能力，敢于挑戰(zhàn)權威，具有團隊精神。通過一段時間，穩(wěn)中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業(yè)基本素質的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業(yè)目標與團隊發(fā)展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。，構件新的管理機制 客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個性張揚，才企業(yè)及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面： 1)績效考核，分配機制 2)科學規(guī)范的工作流程 3)部門的獎懲機制 4)明晰的崗位工作內容與職責。 一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目標，維護團隊穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。四、對競聘崗位的認識 崗位職責：（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平。（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。（6）對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。（10）經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。（11）負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。（12）執(zhí)行客房部經理交給的其它任務。（13）負責客房的固定資產管理，對固定資產定期進行核對檢查，做