【正文】 第一篇：百姓示范醫(yī)院匯報材料創(chuàng)建全國“百姓放心醫(yī)院”第三周期工 作 情 況 匯 報山東省萊蕪市人民醫(yī)院首先，歡迎各位領(lǐng)導、專家蒞臨我院檢查指導工作。近幾年來，全院廣大干部職工深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建全國“百姓示范醫(yī)院”為契機，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，深入扎實地開展了放心醫(yī)院創(chuàng)建活動，促進了醫(yī)院各項工作又好又快發(fā)展，受到全市廣大人民群眾的普遍認可和好評。下面我就醫(yī)院創(chuàng)建工作情況，作如下匯報：一、以 “創(chuàng)建全國百姓示范醫(yī)院”為契機，全面落實《山東省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》，深化醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵，突出抓好醫(yī)療質(zhì)量和管理，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務能力，強化基礎訓練，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量。按照“三級”醫(yī)院評價標準和要求，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的質(zhì)量理念，在實際工作中我們做了以下幾點：一是嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，對全院中層管理者進行了培訓，并以此為師資對全院工作人員進行了培訓。深入貫徹落實了《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法》，每月定期對病歷質(zhì)量、各項核心醫(yī)療制度落實情況等相關(guān)內(nèi)容進行檢查，并督促整改。二是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》和《山東省醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行標準》等文件要求，繼續(xù)實行藥品通用名制度和處方點評制度，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴格控制藥品收入比例，開展了“降低藥品收入、控制醫(yī)藥費用不合理增長”專項治理活動，%，每門診費用由143元降至137元。三是以《全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓練和競賽活動50項護理技術(shù)操作項目考核要點》為依據(jù)，對全院500余名臨床護理人員進行了手衛(wèi)生、無菌技術(shù)、靜脈輸液、靜脈留置針技術(shù)、心肺復蘇術(shù)等16項技術(shù)操作規(guī)范的培訓，完善了《醫(yī)院護理星級服務實施標準》，繼續(xù)開展“首迎責任制、首問責任制、六聲三到位、六個一溫馨服務”等服務措施，促進了整體醫(yī)療質(zhì)量的提高。四是四是繼續(xù)推進臨床路徑試點工作。四是按照我院臨床路徑實施方案的要求，在現(xiàn)階段已確定的22個專業(yè)25個病種的基礎上，今年各科室又增加了12種病種進入臨床路徑管理，目前，我院進入臨床路徑管理病種數(shù)達35種，進入臨床路徑管理的病例數(shù)達886例。逐步實現(xiàn)了醫(yī)療服務的標準化，優(yōu)化服務流程，縮短平均住院日，提高床位周轉(zhuǎn)率。在認真執(zhí)行原有單病種限價基礎上，今年又對10個病種實行了最高限價，逐步實行基本藥物目錄，進一步減輕了患者負擔。，調(diào)整專業(yè)布局，提升了醫(yī)院服務水平。隨著醫(yī)療需求的不斷提高,結(jié)合醫(yī)院工作實際,采取一系列措施,滿足不同群體醫(yī)療需求。整合CT、磁共振、普通放射等，強化技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化醫(yī)療資源，形成一個窗口對外的服務格局。完善了應急預案及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置預案，加強了120急救中心建設，規(guī)范急救隊伍建設，增加急救設備和車輛，確保生命綠色通道暢通。優(yōu)化門診服務流程，增加便民措施，擴大“一單通”范圍，大力推進預約診療服務。開展電話預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡預約等多種方式，擴大宣傳，力爭在今年年底實現(xiàn)就醫(yī)24小時隨時網(wǎng)絡預約。按照《萊蕪市關(guān)于城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化發(fā)展的實施意見》要求，認真做好城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化建設。先后托管了苗山、上游衛(wèi)生院，并與高莊、楊莊衛(wèi)生院建立了合作關(guān)系。從資金、人員、技術(shù)、服務等方面對所托管、合作醫(yī)院進行扶持和幫助，真正把城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化發(fā)展的各項措施和要求落到了實處，進一步拓展了服務空間和范圍，實現(xiàn)了互利共贏，得到各級政府及當?shù)鼐用竦目隙ê秃迷u。實施“科技興院、人才強院”戰(zhàn)略，提高技術(shù)創(chuàng)新力。加快醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一支訓練有素、結(jié)構(gòu)合理的醫(yī)護隊伍。通過到上級醫(yī)院進修、參加學術(shù)交流等多種方式提高醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)能力和學術(shù)水平，上半年有計劃的選送7名醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習，近百人次參加了省內(nèi)外學術(shù)交流會。積極開展學術(shù)交流和各級各專業(yè)的學術(shù)講座，舉辦青年醫(yī)師培訓班6次，共培訓150余人次。同時，根據(jù)各科室今年的用人計劃，經(jīng)考核錄用了23名醫(yī)護人員充實臨床一線，進一步緩解了人員相對緊張的局面。加強重點學科和專業(yè)化建設，召開了學科帶頭人、重點學科和中青年學科骨干座談會，解決困難，重點扶持，積極為他們創(chuàng)造良好的工作學習環(huán)境。盡快的出成果、上水平。召開了今年度的學術(shù)工作會議，制定了我院《科研管理辦法》、《關(guān)于撰寫論文、出版著作的管理規(guī)定》、舉辦了科研立項評審會、科研鑒定答辯會，規(guī)范了科研鑒定的程序，提高了水平。上半年獲得市級科技進步2等獎2項，通過省、市科技成果鑒定22項，出版著作6部，發(fā)表論文20余篇。各項成果、論文的質(zhì)量進一步提高。專家工作站已得到廣大患者的熟悉和認可，進入良好慣性運行階段，滿足了病人需要，促進了我院醫(yī)療技術(shù)水平的提高，培養(yǎng)了人才，取得良好的經(jīng)濟和社會效益。二、以開展“創(chuàng)建省級文明城市”、“三好一滿意”活動為載體，改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務水平，為創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”增添活力為推進“三好一滿意”活動的深入開展，更好的提高醫(yī)院服務質(zhì)量，讓人民群眾滿意，我院召開了開展“三好一滿意”活動動員大會，制定了《萊蕪市人民醫(yī)院開展“三好一滿意”活動實施方案》。根據(jù)“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標要求，廣泛推行便民利民服務舉措。開展多種形式的門診預約診療服務，建立了門診窗口巡視制度，制定了《關(guān)于縮短門診患者就診等候時間的規(guī)定》，掛號、劃價、交費、發(fā)藥、檢查等窗口提前15分鐘上班，簡化了就診流程。主動向服務單位、查體對象、人大代表、社會學者發(fā)放征求意見函2970份，經(jīng)過集中分類整理，分別向有關(guān)人員及科室進行了通報。同時，向病員發(fā)放問卷調(diào)查表980余份，信件回訪4090人，電話回訪6120人，走訪450戶，贏得病人的理解和支持；加強行風建設，維護醫(yī)院形象。先后印發(fā)了《關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風的規(guī)定》、《醫(yī)務人員服務考評制度》等規(guī)章制度，建立了醫(yī)院與藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)規(guī)范購銷行為的雙向承諾制度，完善了處方管理、處方公示和評審大處方制度。認真落實惠民醫(yī)療、新農(nóng)合政策及單病種限價措施，盡力減輕患者負擔。充分利用院周會、院長辦公會、全院職工大會進行醫(yī)德醫(yī)風教育，并組織醫(yī)院中層干部參加衛(wèi)生局組織的廉政黨課學習，進一步提高了全院醫(yī)護人員廉潔從醫(yī)的意識，促進了行風工作的開展。進一步完善了患者投訴處理機制，設有投訴電話、信箱等，并有專職人員負責接待群眾投訴和處理工作。按照市衛(wèi)生局糾風工作會議的統(tǒng)一部署，召開了我院紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議，與部分科室簽署責任書，并出臺了工作期間禁止飲酒的規(guī)定，創(chuàng)建無煙醫(yī)院，利用各種方式大力宣傳在院區(qū)內(nèi)禁煙，效果顯著，受到了局領(lǐng)導的肯定與好評，承接了全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建無煙醫(yī)院現(xiàn)場會。這一系列措施的開展，不僅提高了我院的廣大職工的自身素養(yǎng)，更是我院不斷提高在群眾中的信譽度，打造我院品牌形象的具體體現(xiàn)。三、以創(chuàng)建“五型”醫(yī)院為目標，努力促進“創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院”活動的開展一是不斷加強黨委自身建設和基層支部建設，以黨風促政風，帶院風，形成干事創(chuàng)業(yè)、團結(jié)和諧的工作氛圍。醫(yī)院始終抓住思想政治教育這條主線，堅持開展形勢任務、法律知識、安全意識、公民道德等多種教育活動，并注意培養(yǎng)先進典型，樹立榜樣，帶動工作。二是堅持管理創(chuàng)新，推動醫(yī)院科學規(guī)范運營。全面落實科主任負責制，不斷加大業(yè)務管理力度。繼續(xù)強化對藥品、大型設備的管理，落實各項招投標制度。進一步加大信息化建設力度，實現(xiàn)了三院聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上結(jié)算。不斷提高依法行醫(yī)、依法治院水平，自覺用法律手段來維護醫(yī)院、職工及患者的合法權(quán)益。逐步樹立醫(yī)療服務營銷觀念，及時了解患者需求，拓展市場空間。四是加強行政后勤管理，提高服務保障能力，倡導勤儉節(jié)約的良好風氣。行政職能部門圍繞醫(yī)院中心工作，充分發(fā)揮各自職能，積極為臨床一線服好務。后勤保障部門在做好各項服務的同時，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，嚴格落實各項招標制度，在醫(yī)院基本建設、設備購置投入較大的情況下，嚴格把關(guān)，厲行節(jié)約，保證了醫(yī)院各項工作正常運轉(zhuǎn)。五是切實抓好安全生產(chǎn)，維護醫(yī)院安全穩(wěn)定。嚴格落實崗位責任制和責任追究制，認真抓好大型設備安全生產(chǎn)、危險用品管理使用及消防、治安等各項工作，切實提高從業(yè)人員的安全意識和防范能力，增強對突發(fā)事件的處置能力，維護了醫(yī)院正常秩序。努力提升醫(yī)療綜合服務水平。百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，提升了醫(yī)院的知名度，樹立了醫(yī)院良好形象，使醫(yī)院不論在就醫(yī)環(huán)境，還是醫(yī)療技術(shù)、服務質(zhì)量等方方面面，都有了明顯的改善和提高，促進了醫(yī)院全面發(fā)展。成績的取得離不開各位領(lǐng)導和專家的大力支持和悉心指導，在此表示衷心感謝！第二篇：2011百姓放心示范醫(yī)院第三周期檢查匯報材料百姓放心醫(yī)院第三周期匯報材料 尊敬的各位專家、各位領(lǐng)導：首先向各位專家和領(lǐng)導介紹醫(yī)院的基本情況。醫(yī)院始建于是1978年，是一家集醫(yī)療、教學、科研、預防保健為一體的三級綜合醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有在職職工987人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員777人、研究生學歷100余人、副高以上職稱108人，醫(yī)院占地面積2萬余平方米、建筑面積5萬余平方米，新建12層住院病房，醫(yī)院開設床位788張，門診量16萬余人次每年，醫(yī)院固定資產(chǎn)總值達1億多元，設置醫(yī)療科室46個，其中臨床科室37個，醫(yī)技科室9個。醫(yī)院的骨科、皮膚科、燒傷科、中醫(yī)科科是市級重點?？?