【正文】 第一篇：機(jī)動車維修企業(yè)規(guī)章制度機(jī)動車維修企業(yè)規(guī)章制度匯編哈爾濱自來水公司汽車大修廠2011年8月26日一、經(jīng)營與質(zhì)量管理?xiàng)l件為了全面提升本企業(yè)的車輛維修服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)的收益，樹立企業(yè)的社會形象，依照中華人民共和國交通部發(fā)布的第28號令《汽車維修質(zhì)量管理辦法》的有關(guān)指示精神，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，特此建立本企業(yè)的車輛維修質(zhì)量管理體系。（一）企業(yè)法定代表人（負(fù)責(zé)人）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。（二）承擔(dān)本企業(yè)汽車維修質(zhì)量管理的責(zé)任部門為本企業(yè)的售后服務(wù)部。（三）企業(yè)負(fù)責(zé)人對本企業(yè)日常的汽車維修質(zhì)量管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌，安排和監(jiān)督。（四）質(zhì)量檢驗(yàn)員及各工種主修技工負(fù)責(zé)對本企業(yè)日常的汽車維修活動進(jìn)行質(zhì)量控制和監(jiān)督管理工作。（五）本企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：1． 參照原車的維修資料維修手冊。2． 參照國家有關(guān)汽車維修的國標(biāo)或部標(biāo)。3． 按照全企業(yè)制定的汽車檢驗(yàn)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。二、設(shè)施條件企業(yè)內(nèi)所有設(shè)備由專人負(fù)責(zé)管理，接車、派工、領(lǐng)料、檢驗(yàn)、結(jié)算及檔案統(tǒng)一實(shí)行計(jì)算機(jī)登記管理，企業(yè)維修完后所?！?三廢”（油、液、氣）與廢料當(dāng)日下班前收集到指定場所隔離的凈區(qū)，每周統(tǒng)一進(jìn)行處理銷毀；對易燃易爆、壓力容器等使用完后放到專門廠房保管。三、安全生產(chǎn)管理制度認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《勞動法》等法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針和“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)”的原則，以安全技術(shù)、安全措施為手段，最大限度的保障工程安全、財產(chǎn)安全、工人的人身安全和健康。加強(qiáng)安全管理力度，強(qiáng)化安全意識。（一）企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制1．必須按《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》等法規(guī)進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，按規(guī)定穿戴防護(hù)用品，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。2．工作時不得擅自離開崗位，不得做與本職工作無關(guān)的事情。3．非工作需要不得動用任命車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。4．加強(qiáng)對易燃物品的管理并按規(guī)定使用的存放，廠內(nèi)所有工位就配備滅火器，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，保證車及人的安全。5．工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，不得冒雨或拖水地使用，定期檢查導(dǎo)線、插座、電源線路、保險絲等設(shè)備是否良好。（二）質(zhì)量問題應(yīng)急處理機(jī)制1．企業(yè)制定質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，成立以企業(yè)法定代表人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員等參加的應(yīng)急處理小組。2．查找原因，提出整改意見，并向有關(guān)部門匯報。四、車輛維修檔案管理制度（一）機(jī)動車維修及過程檢驗(yàn)制度在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗(yàn)制度，認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證；維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件，對維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日，二級維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日，整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日，質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。車輛進(jìn)廠送修時，客戶就描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料，業(yè)務(wù)接待及檢驗(yàn)員就認(rèn)真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況，車輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，根據(jù)駕駛反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測、檢查確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方，對維修費(fèi)用進(jìn)行核算，與客戶簽訂維修合同，車輛進(jìn)入待修區(qū)等待維修，竣工合格后，根據(jù)工時、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證，建立維修車輛檔案，（二）車輛竣工檢驗(yàn)制度汽車維修竣工檢驗(yàn)由專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后再檢測及車輛驗(yàn)收，要嚴(yán)格按照《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB/T185652001）的要求進(jìn)行工作。首先對整車外觀和底盤檢查，合格后進(jìn)行路試，對于路試中所發(fā)生的下正?，F(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查，路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。嚴(yán)格為檢驗(yàn)不合格的車輛開具竣工出廠合格證。（三）出廠合格證管理制度合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開具；開具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)員對車輛的檢驗(yàn)和汽車綜合性能檢測站的維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行；要認(rèn)真做好維護(hù)檢測車輛的臺賬記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺賬供供管理部門核查；嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。五、人員培訓(xùn)制度企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對企業(yè)的中層和其層班組負(fù)責(zé)人；每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式；組織培訓(xùn)人員，設(shè)備和教師，定期有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成；積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)，年底對培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。六、設(shè)備管理制度設(shè)備操作員在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能，定人定機(jī)，對公用設(shè)備派專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，操作員要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣，班前班后認(rèn)真擦拭設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔；設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合設(shè)備管理員做好維修記錄，發(fā)生故障應(yīng)及時停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請專業(yè)維修人員檢查排除故障；對設(shè)備使用年久，部分部件嚴(yán)重?fù)p壞且無法修復(fù)和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn)；對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。七、配件管理制度（一）自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。（二）及時做好供方的選擇、評審工作，根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同