簽約懲罰流程1012(已修改)
2025-10-16 11:33 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：億城堂庭簽約流程管理及懲罰制度一、簽約流程簽約前，銷售人員必須向客戶確認(rèn)簽約人姓名、付款方式、付款金額、銀行征信確認(rèn)等簽約前期溝通工作，簽約時(shí)客戶遇到的任何問(wèn)題，所對(duì)應(yīng)簽約客戶經(jīng)理應(yīng)耐心解釋，不允許用含糊其辭的言語(yǔ)應(yīng)付客戶或者違反合同規(guī)定的語(yǔ)言傳遞給客戶，否則，在簽約后所發(fā)生的任何分歧或糾紛由承諾人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。銷售人員及簽約人員必須嚴(yán)格按照簽約流程為客戶簽訂購(gòu)房合同。簽約流程中一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有完成，絕對(duì)不允許進(jìn)入下一個(gè)步驟，否則每發(fā)現(xiàn)一次，均按照以下懲罰制度執(zhí)行。簽約流程如下：（其中虛線以上由客戶經(jīng)理單獨(dú)完成，虛線以下由簽約內(nèi)勤完成，個(gè)別確實(shí)無(wú)法解決客戶可由客戶經(jīng)理協(xié)助完成）簽約審批單填寫注意事項(xiàng)：應(yīng)有銀行、財(cái)務(wù)的確認(rèn)簽字；公積金應(yīng)注明具體使用公積金的所在地；特殊流程或需要額外流程單的，應(yīng)根據(jù)甲方單據(jù)要求填寫，并提前由各部門簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行其他流程，并提前同簽約內(nèi)勤說(shuō)明情況，以免造成同客戶之間不必要的糾紛。二、簽約管理制度懲罰條理：合同打印前簽約流轉(zhuǎn)單填寫有問(wèn)題的，經(jīng)由銷售主管審核查出的，及時(shí)更正并再次審核，如再次審核中仍舊有錯(cuò)誤或疏漏，則客戶經(jīng)理直接罰款20元；合同打印前簽約流程步驟出現(xiàn)問(wèn)題的，若被甲方提出投訴警告的，則客戶經(jīng)理直接罰款50元。若情節(jié)嚴(yán)重公司遭到處罰的，則由該客戶經(jīng)理自行承擔(dān)甲方涉及該事件的所有罰款，并由項(xiàng)目組提出書面警告；簽約人員必須核實(shí)網(wǎng)簽合同內(nèi)容的正確性方可打印，打印后再次核實(shí)客戶姓名、身份證號(hào)、房號(hào)、價(jià)格等重要事項(xiàng)，并檢查每本合同及附件的順序、簽字和資料的完整性，若合同打印后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，不需房管局注銷重簽的問(wèn)題，除承擔(dān)甲方按照規(guī)定罰款外，給予簽約人員處于100元罰款；問(wèn)題嚴(yán)重需要房管局注銷重簽合同的，除承擔(dān)甲方按照規(guī)定罰款和需額外花費(fèi)費(fèi)用需由我司承擔(dān)外，給予簽約人員處于200元罰款；如因合同簽訂問(wèn)題導(dǎo)致客戶退房現(xiàn)象發(fā)生的，除承擔(dān)甲方按照規(guī)定罰款外，給予簽約人員500元罰款；客戶經(jīng)理不允許私自帶領(lǐng)客戶去簽約辦公室咨詢各種問(wèn)題，若自己無(wú)法解釋的，提請(qǐng)案場(chǎng)銷售主管或銷售經(jīng)理處咨詢，若主管或經(jīng)理無(wú)法解釋，則由主管或經(jīng)理單獨(dú)至簽約室或甲方相關(guān)人員咨詢并按照要求解答問(wèn)題。若客戶經(jīng)理私自帶客戶至各辦公室
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