收費站工人先鋒號收費員代表講話(已修改)
2025-10-16 11:02 本頁面
【正文】 第一篇：收費站工人先鋒號收費員代表講話平凡的崗位、不平凡的業(yè)績我叫xxx，自2010年參加工作以來，一直從事收費員工作，我在收費崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，特別是創(chuàng)建以來始終以“工人先鋒號”標準要求自己，保持求真務實，開拓進取的工作作風，在平凡的工作崗位上用實際行動體現著對事業(yè)，對人生的執(zhí)著追求。在剛過去的2011年度里，我沒有什么轟轟烈烈的先進事跡，我只是盡心盡職把每天的工作認認真真的做好，“要平凡而有意義”是我每天工作的原則和動力。特別是我身披“創(chuàng)建工人先鋒號”綬帶，看到窗口上方的紅色宣傳標貼時，我就會想起工人先鋒號的精神，想起我們的服務宗旨，堅持提供一流的服務，微笑服務每一位司乘人員，讓他們如沐春風。自“工人先鋒號”創(chuàng)建以來，爭做服務先鋒一直是我的目標。我嚴格遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度等，做到依法收費,嚴把收費關,應征不漏應免不征。記得今年6月份的一個夜班，我在主一道收費遇到一輛限載48噸的六軸大貨車，司機緩慢開進車道，他把通行卡準備遞給我的時候就很急促的催我收快點，我禮貌的回復司機說，“您好！請稍等?！苯又野演S重信息彈出準備刷通行卡時發(fā)現軸重信息不對勁，因為以經驗得知，一般一輛六軸半掛車空車都有15噸左右重，仔細觀察發(fā)現駕駛員應該是繞S少了一根軸，我立即用文明用語請駕駛員重新過磅。駕駛員可能做賊心虛不僅不愿意倒車還開始破口大罵，此刻我繼續(xù)用文明用語請他倒車，他不予理會繼續(xù)謾罵甚至說出恐嚇的語句。我看他比較激動，我一直沒有說話任他發(fā)火，好一會他才冷靜點，后我安撫了他的情緒就向他解釋我們的收費政策，表示我們的工作職責希望它能理解并配合。最后他被我說服了，重新過磅按實際重量交費。臨走時他還說：“有你這樣的收費員，想逃費還真不容易?！币誀巹?chuàng)“工人先鋒號”為契機，實現服務新突破。為了更好的展現“”的窗口服務形象，我不斷增加服務意識，以提高顧客滿意度。今年五一“黃金周”時分，在出口前方有一輛紅色奧迪緩慢停了下來，一位外國友人急匆匆地奔向收費廣場便民服務臺，滿頭大汗，掏出一張英文地圖，嘴里很生硬地蹦出“上?！眱蓚€字。恰逢我亭外處理特情，見此情況，我立即迎上前去。我通過交談了解到他來自德國，黃金周想去上海，天色漸黑迷了路，一路問詢未能找到方向，非常著急。我用嫻熟的英語告訴他現在位置是繞越高速西善橋收費站，并在他所持的地圖上告訴他所要行駛的路線，德國朋友恍然大悟，連連感謝還向我豎起了大拇指。看著他臉上的笑容，我有一種說不出來的滿足感。了然于胸的業(yè)務知識和過硬的技能水平是優(yōu)質服務的基準。我作為“五星級服務明星”就要做好榜樣作用，平時帶頭學習積，極參加上級組織的各項學習，培訓等活動。每次業(yè)務學習努力鉆研業(yè)務，精益求精，幫助其他同事，和同事分享我的工作經驗，也營造出良好的學習氣氛，為創(chuàng)造和諧班組出一份力?！肮と讼蠕h號”的創(chuàng)建使我更加熱愛自己的職業(yè)，不斷進取。在以后的日子里我一定不斷探索“工人先鋒號”的精神，銘記創(chuàng)建目標，繼續(xù)以團結務實、和諧進取的先鋒精神，腳踏實地，一步一個腳印的繼續(xù)前進。第二篇：收費站“工人先鋒號”申報材料宣大高速公路化稍營收費站成立于1999年12月,地處宣大高速公路中段,是10207國道的交匯點,公路交通網輻射陽原、懷安,蔚縣三縣,對于緩解109和207國道主干線長期以來交通緊張情況,促進貧困地區(qū)社會經濟發(fā)展,具有十分重要的意義?；誀I收費站始建于1999年12月，現有職工46名，其中女職工14名。該站下設辦公室、財務室和四個收費班組。收費工作實行“四班三運轉”工作制和24小時收費監(jiān)控錄像管理模式。自開通以來，該站在運營管理、文化建設、特色化服務等方面都做出了一定成績，分別取得了省級青年文明號、省廳先進收費站、處先進集體、信息宣傳先進單位等多項榮譽。2011年，該站在管理處的正確領導下，全站職工齊心協(xié)力，團結協(xié)作，全力保障收費暢通，超額完成了通行費征收任務。在扎實完成收費任務的同時，積極開展爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動，創(chuàng)造性地開展了“四三二一”工程。即四個主題工程：花園式收費站建設工程、菜籃子綠地工程、職工思想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭先工程。三項核心活動：職工文體活動、面對面心連心談話活動、班組建設活動。兩個特色：“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。一項高速文化品牌建設。一、花園式收費站建設工程:為了營造良好的工作、生活環(huán)境，真正把我站建成一個特色化、庭院成花園的新型收費站，站領導班子積極籌劃整體設計,對全站規(guī)劃區(qū)進行分責任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實施承包責任
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