收費(fèi)站工人先鋒號(hào)收費(fèi)員代表講話(已修改)
2024-10-21 11:02 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：收費(fèi)站工人先鋒號(hào)收費(fèi)員代表講話平凡的崗位、不平凡的業(yè)績(jī)我叫xxx，自2010年參加工作以來(lái)，一直從事收費(fèi)員工作，我在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，特別是創(chuàng)建以來(lái)始終以“工人先鋒號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的工作崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著對(duì)事業(yè)，對(duì)人生的執(zhí)著追求。在剛過(guò)去的2011年度里，我沒(méi)有什么轟轟烈烈的先進(jìn)事跡，我只是盡心盡職把每天的工作認(rèn)認(rèn)真真的做好，“要平凡而有意義”是我每天工作的原則和動(dòng)力。特別是我身披“創(chuàng)建工人先鋒號(hào)”綬帶，看到窗口上方的紅色宣傳標(biāo)貼時(shí)，我就會(huì)想起工人先鋒號(hào)的精神，想起我們的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持提供一流的服務(wù)，微笑服務(wù)每一位司乘人員，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)。自“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建以來(lái)，爭(zhēng)做服務(wù)先鋒一直是我的目標(biāo)。我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度等，做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),應(yīng)征不漏應(yīng)免不征。記得今年6月份的一個(gè)夜班，我在主一道收費(fèi)遇到一輛限載48噸的六軸大貨車(chē)，司機(jī)緩慢開(kāi)進(jìn)車(chē)道，他把通行卡準(zhǔn)備遞給我的時(shí)候就很急促的催我收快點(diǎn)，我禮貌的回復(fù)司機(jī)說(shuō)，“您好！請(qǐng)稍等?！苯又野演S重信息彈出準(zhǔn)備刷通行卡時(shí)發(fā)現(xiàn)軸重信息不對(duì)勁，因?yàn)橐越?jīng)驗(yàn)得知，一般一輛六軸半掛車(chē)空車(chē)都有15噸左右重，仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)駕駛員應(yīng)該是繞S少了一根軸，我立即用文明用語(yǔ)請(qǐng)駕駛員重新過(guò)磅。駕駛員可能做賊心虛不僅不愿意倒車(chē)還開(kāi)始破口大罵，此刻我繼續(xù)用文明用語(yǔ)請(qǐng)他倒車(chē)，他不予理會(huì)繼續(xù)謾罵甚至說(shuō)出恐嚇的語(yǔ)句。我看他比較激動(dòng)，我一直沒(méi)有說(shuō)話任他發(fā)火，好一會(huì)他才冷靜點(diǎn)，后我安撫了他的情緒就向他解釋我們的收費(fèi)政策，表示我們的工作職責(zé)希望它能理解并配合。最后他被我說(shuō)服了，重新過(guò)磅按實(shí)際重量交費(fèi)。臨走時(shí)他還說(shuō)：“有你這樣的收費(fèi)員，想逃費(fèi)還真不容易?！币誀?zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破。為了更好的展現(xiàn)“”的窗口服務(wù)形象，我不斷增加服務(wù)意識(shí)，以提高顧客滿意度。今年五一“黃金周”時(shí)分，在出口前方有一輛紅色奧迪緩慢停了下來(lái)，一位外國(guó)友人急匆匆地奔向收費(fèi)廣場(chǎng)便民服務(wù)臺(tái)，滿頭大汗，掏出一張英文地圖，嘴里很生硬地蹦出“上?！眱蓚€(gè)字。恰逢我亭外處理特情，見(jiàn)此情況，我立即迎上前去。我通過(guò)交談了解到他來(lái)自德國(guó)，黃金周想去上海，天色漸黑迷了路，一路問(wèn)詢未能找到方向，非常著急。我用嫻熟的英語(yǔ)告訴他現(xiàn)在位置是繞越高速西善橋收費(fèi)站，并在他所持的地圖上告訴他所要行駛的路線，德國(guó)朋友恍然大悟，連連感謝還向我豎起了大拇指?？粗樕系男θ?，我有一種說(shuō)不出來(lái)的滿足感。了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過(guò)硬的技能水平是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基準(zhǔn)。我作為“五星級(jí)服務(wù)明星”就要做好榜樣作用，平時(shí)帶頭學(xué)習(xí)積，極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)等活動(dòng)。每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，幫助其他同事，和同事分享我的工作經(jīng)驗(yàn)，也營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氣氛，為創(chuàng)造和諧班組出一份力?！肮と讼蠕h號(hào)”的創(chuàng)建使我更加熱愛(ài)自己的職業(yè)，不斷進(jìn)取。在以后的日子里我一定不斷探索“工人先鋒號(hào)”的精神，銘記創(chuàng)建目標(biāo)，繼續(xù)以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取的先鋒精神，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的繼續(xù)前進(jìn)。第二篇：收費(fèi)站“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料宣大高速公路化稍營(yíng)收費(fèi)站成立于1999年12月,地處宣大高速公路中段,是10207國(guó)道的交匯點(diǎn),公路交通網(wǎng)輻射陽(yáng)原、懷安,蔚縣三縣,對(duì)于緩解109和207國(guó)道主干線長(zhǎng)期以來(lái)交通緊張情況,促進(jìn)貧困地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,具有十分重要的意義?；誀I(yíng)收費(fèi)站始建于1999年12月，現(xiàn)有職工46名，其中女職工14名。該站下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班組。收費(fèi)工作實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”工作制和24小時(shí)收費(fèi)監(jiān)控錄像管理模式。自開(kāi)通以來(lái)，該站在運(yùn)營(yíng)管理、文化建設(shè)、特色化服務(wù)等方面都做出了一定成績(jī)，分別取得了省級(jí)青年文明號(hào)、省廳先進(jìn)收費(fèi)站、處先進(jìn)集體、信息宣傳先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。2011年，該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力保障收費(fèi)暢通，超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展了“四三二一”工程。即四個(gè)主題工程：花園式收費(fèi)站建設(shè)工程、菜籃子綠地工程、職工思想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程。三項(xiàng)核心活動(dòng)：職工文體活動(dòng)、面對(duì)面心連心談話活動(dòng)、班組建設(shè)活動(dòng)。兩個(gè)特色：“愛(ài)心幫困基金”、“幫扶組織”。一項(xiàng)高速文化品牌建設(shè)。一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境，真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站，站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門(mén)、班組實(shí)施承包責(zé)任
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