工人先鋒號(hào)專題匯報(bào)(初稿)(已修改)
2024-10-21 09:30 本頁面
【正文】 第一篇：工人先鋒號(hào)專題匯報(bào)(初稿)當(dāng)好主力軍 展示新風(fēng)采 建功世博會(huì)中國(guó)石化上海石油分公司廣虹加油站各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家好。我叫朱鋒，來自中石化上海石油分公司五星級(jí)加油站廣虹站。今天我要匯報(bào)的主題是：“當(dāng)好主力軍 展示新風(fēng)采 建功世博會(huì)”。我站現(xiàn)有員工26人，是一座集加油、充值、培訓(xùn)、便利店、汽車服務(wù)為一體的多功能萬噸站。在我們?nèi)w員工的不懈努力下，廣虹加油站也取得了一系列榮譽(yù)稱號(hào)：2005年度市公司紅旗文明崗、2006年開展的加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中，1名員工被推薦并評(píng)為市公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。2002007年、2008年連續(xù)被評(píng)為市公司先進(jìn)班組等，并且在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查中多次受到表揚(yáng)。2008年、2009年度先后被上海市總工會(huì)和上海經(jīng)濟(jì)信息化委員會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”、“先進(jìn)職工小家”、“模范職工小家”的光榮稱號(hào)。隨著2010年上海世博會(huì)腳步聲的愈來愈近,”迎接世博、參與世博、服務(wù)世博”所做的工作簡(jiǎn)要介紹如下：,廣虹加油站員工也熱切期盼著2010年上海世博會(huì)的到來，結(jié)合市總工會(huì)、市經(jīng)信委 1舉辦的“創(chuàng)工人先鋒號(hào)，為世博加油”立功競(jìng)賽活動(dòng)，組織員工開展“五比五賽”：比服務(wù)環(huán)境，賽整潔優(yōu)美；比服務(wù)設(shè)施，賽安全便捷；比服務(wù)品質(zhì)，賽儀態(tài)儀表；比服務(wù)水平，賽技術(shù)技能；比服務(wù)管理，賽常態(tài)長(zhǎng)效；以下匯報(bào)的是我們主要做的幾點(diǎn)工作：㈠、創(chuàng)特色油站，提升中石化窗口形象⑴攜手“SK”，互動(dòng)雙贏廣虹加油站精品站改造后，作為韓國(guó)第二大集團(tuán)公司門店——“元征SK汽服中心廣虹店”也同步試營(yíng)業(yè)，該門店提供汽車保養(yǎng)、快修業(yè)務(wù)，新建了自動(dòng)洗車機(jī)，并且為加油車輛免費(fèi)提供測(cè)試胎壓、輪胎充氣等業(yè)務(wù)，既方便了客戶，又無形中為廣虹加油站提供了幾項(xiàng)特色服務(wù)。⑵自助式加油開創(chuàng)新模式從2008年6月起，廣虹加油站成為上海石油分公司第一批的自助加油站。通過油站全體員工的積極宣傳指導(dǎo)，越來越多的駕駛員認(rèn)可了自助加油站的業(yè)務(wù)模式，先進(jìn)的設(shè)備、便捷的操作，也讓更多的客戶主動(dòng)選擇了自助加油。目前自助加油的日銷量在10000升以上，并呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。⑶易捷便利提供便利服務(wù)加油站開設(shè)便利店是上海石油在2008年的一大新挑戰(zhàn)。廣虹加油站在非油品業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持下，克服了時(shí)間緊、缺人手、缺乏便利店管理經(jīng)驗(yàn)等困難，迎難而上，在短短幾天內(nèi)就完成了便利店的開業(yè)準(zhǔn)備。目前銷售的商品達(dá)六百多種，日營(yíng)業(yè)額也從開業(yè)時(shí)的200元左右上升到目前的4000多元，年?duì)I業(yè)額突破百萬元,是上海地區(qū)易捷便利店精品店、樣板站之一。㈡扎實(shí)“三基”工作，保持長(zhǎng)效與活力⑴基礎(chǔ)工作：以人為本，關(guān)愛員工，組建和諧團(tuán)隊(duì)。一線員工工作強(qiáng)度大，非常辛苦，安全責(zé)任重大。因此在日常管理中站長(zhǎng)堅(jiān)持以人為本，經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，了解他們生活中的困難和思想上的波動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，以教育為主、處罰為輔，從而拉近與員工的距離，引導(dǎo)他們樹立正確的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神。目前，廣虹加油站員工已形成了“團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)”良性循環(huán)的工作氛圍，樹立了“見紅旗就扛，有第一就爭(zhēng)”的工作精神，為進(jìn)一步提高廣虹加油站各項(xiàng)工作水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。⑵基層建設(shè)：根據(jù)公司統(tǒng)一安排，廣虹加油站經(jīng)過精品站形象改造，同時(shí)根據(jù)銷售企業(yè)工作會(huì)議上“關(guān)愛一線員工，實(shí)施人性化管理”的精神，以及在中石化上海分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，廣虹加油站“五小”設(shè)施、員工培訓(xùn)中心、黨員活動(dòng)中心已投入使用。在廣虹加油站改造設(shè)計(jì)之初，由于地處偏遠(yuǎn)，員工的作息時(shí)間一直是個(gè)問題，通過增設(shè)加油站“五小”設(shè)施，有效改善了一線職工的工作環(huán)境和生活條件?？茖W(xué)地調(diào)整了職工的工作、休息時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率。當(dāng)員工樂呵呵的說“我們下班就能洗上熱水澡”的時(shí)候，洋溢出的是心底滿滿的幸福。通過這一系列的建設(shè)，既塑造了五星級(jí)加油站的新形象，又讓一線職工感受到一個(gè)溫馨之家的感覺，有效改善了一線職工的工作環(huán)境和生活條件，科學(xué)地調(diào)整了職工的工作、休息時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率；而且豐富了油站文化的內(nèi)涵，提升了一線職工的文化素質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工的勞動(dòng)創(chuàng)造性和主動(dòng)積極性。⑶基本功訓(xùn)練：在開展中石化職業(yè)技能培訓(xùn)及鑒定中，廣虹加油站把重點(diǎn)放在提高員工的崗位技能上。站長(zhǎng)組織員工分組觀看技能培訓(xùn)DVD碟片，每個(gè)班為一小組，由班長(zhǎng)帶班學(xué)習(xí)光盤中的實(shí)操內(nèi)容，并將觀看碟片時(shí)不理解的內(nèi)容詳細(xì)記錄于自學(xué)筆記中，到站里集中培訓(xùn)的時(shí)候，大家一起來學(xué)習(xí)探討。通過站內(nèi)的集中培訓(xùn)和針對(duì)指導(dǎo)，使他們加深理解、加深印象，并且使全站員工投入到積極學(xué)習(xí)的氛圍中去。廣虹加油站全體員工從上海成功申辦2010年世博會(huì)那一刻起，就一直以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志迎接2010年上海世博會(huì)的到來。,、提高自身修養(yǎng)，爭(zhēng)做文明禮儀的學(xué)習(xí)者、傳播者、踐行者。平日里，廣虹加油站員工利用班組會(huì)議期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)世博知識(shí)，學(xué)習(xí)文明禮儀、接人待物，并用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和幫助親朋好友，積極地傳播和踐行文明禮儀規(guī)范。利用引進(jìn)站、走出站的學(xué)習(xí)方式，不斷充實(shí)、學(xué)習(xí)如何參與到世博會(huì)中？同時(shí)，我們利用休息時(shí)間，組織員工到世博園區(qū)去參觀，親身感受世博的氛圍,從而更加努力工作，為上海市能夠舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！,:以自己的微笑面對(duì)他人，以嫻熟的技巧服務(wù)顧客，以創(chuàng)新的理念提供誠(chéng)信服務(wù)，
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1