【正文】 第一篇：卡耐基人性的弱點(diǎn)總結(jié)卡耐基的藝術(shù)一你看，人就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不會(huì)責(zé)怪自己，所以，明天尼若想責(zé)怪某人，請(qǐng)讓我們記住，批評(píng)就像家鴿，最后總會(huì)飛回家里的，也讓我們記住，我們想要指責(zé)或糾正的對(duì)象，他們會(huì)為自己辯解，甚至反過(guò)來(lái)攻擊我們，其次都會(huì)是他們會(huì)不知道自己做的有什么不對(duì)。美國(guó)總統(tǒng)林肯年輕時(shí)不僅喜歡評(píng)論他人是非，還會(huì)寫信寫詩(shī)諷刺他人，經(jīng)歷了一些 事之后，他不再寫信罵人，也不任意嘲弄他人，他不再為任何事指責(zé)任何人，林肯總統(tǒng)最喜歡的一句名言是：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你。慘痛的經(jīng)驗(yàn)告訴林肯：尖銳的批評(píng)和攻擊，所得到的效果都是零。以后，當(dāng)我們想指責(zé)他人的時(shí)候，請(qǐng)拿出一張5美元的鈔票，望著上面的林肯像自問(wèn)：如果林肯碰到了這個(gè)問(wèn)題，會(huì)如何解決？讓我們記得：我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)理性的動(dòng)物，而是充滿了情緒變化，成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮的東西。本杰明富蘭克林，一位杰出的外交家，他的成功秘訣是：我不說(shuō)大家的壞話，只說(shuō)大家的好處。只有不夠聰明的人才批評(píng)、指責(zé)和抱怨他人——的確，很多愚蠢的人都這么做，但是，善解人意和寬恕他人，需要休養(yǎng)和自制的功夫。讓我們盡量去了解他人，而不要用責(zé)罵的方法吧！讓我們盡量設(shè)身處地的去想：他為什么要這么做，這比起批評(píng)責(zé)怪還要有益和有趣的多，而且能讓人心生同情、忍耐和仁慈?？偨Y(jié)1：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。天底下只有一種方法可以促使人去做所有的事，我們做事情的動(dòng)機(jī)總結(jié)起來(lái)只要兩點(diǎn)：性沖動(dòng)和希望具有重要性。林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人人都喜歡受人稱贊，渴望被肯定。還有這種渴望使你要最新款式的衣服，最新款的車，還有炫耀一下你聰明的孩子，哥倫布要求女王賜予艦隊(duì)總司林和印度總督的頭銜，俄國(guó)女皇拒絕接受沒(méi)有注明女皇陛下的信函。有些專家指出，人的精神異常，是想在幻覺(jué)中尋求肯定自己的重要性，這在殘酷的現(xiàn)實(shí)生活中是得不到的，一位成功的商人曾說(shuō)過(guò)：”我想，我天生具有引發(fā)人們熱枕的能力。促使人將自身能力發(fā)揮至極致的最好方法，就是贊賞和鼓勵(lì)，來(lái)自長(zhǎng)輩或上司的批評(píng)，最容易喪失一個(gè)人的志氣，我 從不批評(píng)他人，我相信獎(jiǎng)勵(lì)是使人工作的原動(dòng)力，所以我喜歡贊美而討厭吹毛求庛，如果我喜歡什么就是：真誠(chéng)、慷慨的贊美他人。”這位商人發(fā)現(xiàn)“無(wú)論如何偉大或尊貴的人，他們和平常人一樣，在受到肯定的情況下，更能奮發(fā)工作，效果也更好，真誠(chéng)的贊賞他人是管理人事的首要秘訣。也許大家看到上面的內(nèi)容會(huì)這么想：呸，這都是奉承、拍馬屁的伎倆！我早試過(guò)了，對(duì)聰明人是起不了作用的，不錯(cuò)，奉承或拍馬屁對(duì)敏感的人事不起作用的，因?yàn)槟鞘菧\薄、自私、而且不具誠(chéng)意的，當(dāng)然注定要失敗，諂媚奉承是仿造品，就像假鈔一樣，如果你真拿來(lái)使用，終有一天要惹麻煩的。贊賞是由心底發(fā)出，是無(wú)私的，奉承是口頭說(shuō)說(shuō)，完全是為自己考慮，為世人所憎惡。會(huì)攻擊你的敵人不可怕，可怕的是會(huì)奉承你的朋友。當(dāng)我們不在思考某些特定問(wèn)題的時(shí)候，通常會(huì)花費(fèi)95%的時(shí)間去思考與自己有關(guān)的問(wèn)題?，F(xiàn)在我們暫時(shí)不去想自己的問(wèn)題，而去思考他人所提出來(lái)的觀點(diǎn)，我們就不必刻意去討好他人，因?yàn)榭桃庥懞盟说脑捲谠掃€沒(méi)有說(shuō)出來(lái)之前，已經(jīng)被人看輕了，我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛：雎缘拿赖轮?，便是贊美。在人際交往中，別忘了我們所接觸的是人，他們渴望被贊賞，提供歡樂(lè)給人，是合法的，在你每天的生活之旅，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會(huì)燃起友誼的火焰，當(dāng)你下次再度來(lái)訪時(shí)你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)它留下多么鮮明的痕跡，傷害別人不僅不能改變他們，更不能鼓勵(lì)他們，人只活一次，任何能貢獻(xiàn)出來(lái)的好與善，讓我們現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@么一次。愛(ài)默森說(shuō)過(guò)：我們遇見(jiàn)的每一個(gè)人，或多或少是我們的老師，因?yàn)槲覀兡軓乃麄兩砩蠈W(xué)到東西。讓我們不要老是想著自己的成就，需要，讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，然后，不是奉承，而是出自真誠(chéng)的去贊賞他人，他人也會(huì)把你的言語(yǔ)珍藏在記憶里?？偨Y(jié)2：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝！能這么做的人，世人必與他在一起，若不能這么做，則注定終身寂寞。天底下只有一種方法可以影響他人，就是提到他們的需要，并且讓他們?cè)趺慈カ@得。明天，你也許有機(jī)會(huì)要求某人做某件事情，記住，在你開(kāi)口之前，先停一下問(wèn)你自己：我這么樣才能讓這個(gè)人想去做這件事情呢？這樣會(huì)讓我們不至于過(guò)分急躁，更不會(huì)只為了自己的需要而做徒勞無(wú)益的啰嗦。成功的人際關(guān)系在于你是否有能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有，看一件事情須兼顧你及對(duì)方的不同角度。這是個(gè)充滿掠奪、自私自利的世界，所以，少數(shù)表現(xiàn)的不自私、愿意幫助他人的人，便能都到極大地益處，因?yàn)楹苌偃藭?huì)在這方面與你競(jìng)爭(zhēng)，能設(shè)身處地的為他人著想，了解他人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來(lái)。注意他人的觀點(diǎn)，引起他人的渴望，并不能解釋為，操縱他人，使他人去做對(duì)我們有益的事，而對(duì)他人卻有害，而應(yīng)該是理解為雙方都能因?yàn)榇耸露@利。自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求，我們也可以把這項(xiàng)心里需求適用在商業(yè)交易上，當(dāng)我們想去一個(gè)好的主意時(shí)，別讓他人以為那是我們的專利，不妨讓他們自己去調(diào)制那些觀念，他們會(huì)認(rèn)為那是自己的主意，也會(huì)因特別喜歡而多攝取了好些個(gè)分量?？偨Y(jié)3：引發(fā)他人心中的渴望！卡耐基的藝術(shù)二狗是唯一不用工作而能謀生的動(dòng)物，小黃狗從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)心理學(xué)，它一點(diǎn)也不需要，憑著天賦本能，它能在兩個(gè)月內(nèi)，借著對(duì)人表示關(guān)愛(ài)而贏得許多朋友，但它卻很難在兩年之內(nèi)，因吸引他人的注意而交到朋友，讓我在重復(fù)一遍：它能在兩個(gè)月內(nèi)，借著對(duì)人表示關(guān)愛(ài)而贏得許多朋友，卻很難在兩年之內(nèi)，因著吸引他人的注意而交到朋友。你我都知道，人們常常終其一一生向他人搔首弄姿，企圖引起他人的注意，當(dāng)然，這絕對(duì)是枉費(fèi)力氣的，人們根本就不會(huì)注意你，也不會(huì)注意我，他們注意的是自己——不論早上、中午或晚餐過(guò)后，所以如果我們只是想引起他人的注意，想讓他人留下印象，我們就不可能交到許多真實(shí)、誠(chéng)懇的朋友，一位真正的朋友，不是用這種方法交到的。凡不關(guān)心他人的人，必會(huì)在有生之年遇到大困難，并且大大傷害到其他人，也就是這種人，導(dǎo)致了人類的種種錯(cuò)失，我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)，如果我們想結(jié)交朋友，就要先為對(duì)方做些事——那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。請(qǐng)記住你的朋友的生日，如果我們想結(jié)交朋友，向人致意的時(shí)候一定要顯得熱誠(chéng)，有精神。關(guān)心的表現(xiàn)，像其他人際關(guān)系的原則一樣，必須出于真誠(chéng)。不僅付出真心的應(yīng)該這樣，接受關(guān)心的人也理當(dāng)如此。這是條雙向道——兩者皆受其益?？偨Y(jié)4：真誠(chéng)的關(guān)心他人。一個(gè)人臉上的表情，要比他身上的衣裝重要的多。行動(dòng)比語(yǔ)言更具有說(shuō)服力，一個(gè)親切的微笑正告訴他人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見(jiàn)到你，我們喜歡的是真正的、由心底發(fā)出來(lái)的微笑，面帶微笑的人，通常對(duì)處理事務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生或銷售商品等行為，都顯得更有效率，也更能培養(yǎng)出快樂(lè)的孩子，笑容比皺眉頭所傳達(dá)的信息要多，所以從教育的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)要比懲罰更為有用，笑容具有無(wú)比威力。我知道有許多人成功，是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候都覺(jué)得很痛快，很有樂(lè)趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂(lè)趣便消失不見(jiàn)，他們也隨之步于低潮，假如你一直期待某個(gè)人和你在一起，能有一段快樂(lè)的時(shí)光，那么，當(dāng)你和他在一起的時(shí)候必定能很快樂(lè)。你不喜歡笑怎么辦？一個(gè)方法：強(qiáng)迫自己微笑，當(dāng)你獨(dú)處的時(shí)候，強(qiáng)迫自己吹吹口哨，哼個(gè)曲子或唱個(gè)歌，表現(xiàn)得好像真的很快樂(lè)的樣子，如此一來(lái)，你也真的變得高興起來(lái)，每一個(gè)人都在尋求快樂(lè)，而有一個(gè)方法保證你能找得到，那就是控制你的思想，快樂(lè)并不決定于外在的條件，而是取決于內(nèi)在的情況。笑臉通神，惡臉不開(kāi)店，想做成一件事，就不要浪費(fèi)時(shí)間想敵人的事，先在心里打算好自己要做什么，然后，別在三心二意，就一直朝著目標(biāo)前進(jìn)?？偨Y(jié)5：經(jīng)常微笑。牢記和尊重他人的姓名，人們十分以自己的名字為榮，故而不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽，贏取他人好感最顯著而又最簡(jiǎn)單的方法，便是記住對(duì)方的名字，并使得對(duì)方覺(jué)得具有重要性，記住他人名字的能力實(shí)在非常重要，好習(xí)慣是由一些小犧牲所養(yǎng)成的?？偨Y(jié)6 ：記住，姓名對(duì)任何人而言，都是最悅耳的語(yǔ)言。我非常注意聽(tīng)，非常注意聽(tīng)，要專注眼前同你講話的人，這是對(duì)對(duì)方最大的奉承，好的聽(tīng)眾比好的演講者重要，但具有這種能力的人顯然不多，只想到自己的人根本沒(méi)有受過(guò)教育，無(wú)論你任何教導(dǎo)，都是無(wú)藥可救，要風(fēng)趣，要對(duì)事物保持興趣，問(wèn)他人喜歡談?wù)摰膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們多談自己和自己的成就?？偨Y(jié)7 ：聆聽(tīng)，鼓勵(lì)他人多談他們自己的事。羅斯福和其他領(lǐng)導(dǎo)者一樣，都知道通往他人內(nèi)心的坦然大道，便是談?wù)撍麄冏罡信d趣的事情，所以要了解他人的興趣，談?wù)撍烁信d趣的話題，對(duì)對(duì)方都有好處?？偨Y(jié)8：談?wù)撍烁信d趣的話題。說(shuō)話要客氣，像：“對(duì)不起，麻煩你??”，“可否請(qǐng)你?? ”，”請(qǐng)問(wèn)你愿不愿意??“，”你介不介意??“，“謝謝！” 總結(jié)9：衷心讓他人覺(jué)得他很重要?？突乃囆g(shù)三假如你能從辯論中學(xué)到什么好處，那就是——避免它，就像你躲避毒蛇和地震一樣，恨并不能平息恨，只有愛(ài)才可以平息恨意，通常，在不失公平的原則下，不妨做較大的讓步，否則，就只能做小部分的妥協(xié)，假如兩個(gè)合伙人的意見(jiàn)總是相同，則必有一人是多余的。要小心，要冷靜，要留意你的第一反應(yīng)，這可能使你最壞的，而不是最好的，學(xué)會(huì)控制你的脾氣，記住，由一個(gè)人任何控制脾氣來(lái)看，對(duì)方的意見(jiàn)對(duì)嗎？還是部分是對(duì)的？他們的論點(diǎn)有何長(zhǎng)處？我的反應(yīng)會(huì)解決問(wèn)題嗎，還是適得其反？我的反應(yīng)時(shí)把雙方拉近或拉遠(yuǎn)？我的反應(yīng)會(huì)提高他人對(duì)我的評(píng)估嗎？我會(huì)輸，或贏，得付出什么代價(jià)？如果我保持沉默，事情會(huì)得到解決嗎？這個(gè)困境會(huì)是我另一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)嗎