【正文】 第一篇：論企業(yè)文化及其重要性 2論企業(yè)文化及其重要性姓名：姚光星學(xué)號(hào)：20103250135班級(jí)：2010級(jí)營銷與策劃班摘要：伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的到來、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，及人們對(duì)物質(zhì)生活水平與精神生活水平要求的提高，一個(gè)企業(yè)在激烈的競爭中能否得以長期生存和發(fā)展，企業(yè)文化越來越顯示出重大的作用。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。而我們也應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭與產(chǎn)品服務(wù)的競爭企業(yè)管理者只有重視企業(yè)文化建設(shè)從公司長遠(yuǎn)利益出發(fā)才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化：企業(yè)競爭：人才競爭：產(chǎn)品服務(wù)]行間距不對(duì)18磅，段落前空兩格，不能有粘貼符號(hào)，還是照著模板改格式，標(biāo)題后是頓號(hào)一．引言企業(yè)文化是一種意識(shí)形態(tài)，屬于上層建筑范疇，因而它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中，并在員工的潛意識(shí)中形成共識(shí)，在員工的心靈中打上深深的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，要經(jīng)歷一個(gè)長期的潛移默化的過程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化反過來又促進(jìn)了該企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦定型，將長期發(fā)揮作用，這種力量不同于引進(jìn)一臺(tái)先進(jìn)設(shè)備，也不同于改造一條生產(chǎn)線那么直觀。企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件創(chuàng)建和實(shí)踐的結(jié)果，它可以發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范，但企業(yè)文化是企業(yè)長期堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和不斷規(guī)范的結(jié)果。企業(yè)文化需要通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充，不斷修正，不斷自我完善中逐步形成。二．研究企業(yè)文化的定義綜述隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化這一名詞已被許多從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們所熟知。什么是企業(yè)文化。它在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著什么樣的作用。是需要每一個(gè)從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人去認(rèn)真研究和領(lǐng)悟的。不少企業(yè)家和企業(yè)的研究者針對(duì)企業(yè)文化提出了這樣的觀點(diǎn):“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”?！捌髽I(yè)文化是決定著一個(gè)企業(yè)興衰的關(guān)建性因素”“一個(gè)企業(yè)只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化，才可能成為市場的競勝者”等等?？梢哉f這些觀點(diǎn)都是完全正確的，都在說明著同樣一個(gè)道理，也就是只要從事企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，只要想使企業(yè)得以生存和健康地發(fā)展。就必須有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化那么，什么是企業(yè)文化呢?有人這樣解釋,所謂企業(yè)文化,就是企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求。它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、, 猶如一道無形的力量，把每個(gè)個(gè)體的力量整合起來, 維系、主導(dǎo)并昭示著企業(yè)中的所有成員, 引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮斗。只有擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，才能成為真正的市場強(qiáng)者和最終的競勝者。今天，仍有一些企業(yè)管理者對(duì)這一問題認(rèn)識(shí)不清，忽略了自身的企業(yè)文化建設(shè)甚至認(rèn)為，做企業(yè)就是賺錢，企業(yè)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是企業(yè)資本的多少，為了達(dá)到這一目的，可以不惜采取一切手段，進(jìn)行資本積累。更有甚者錯(cuò)誤地認(rèn)為，維持一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，鼓勵(lì)員工為企業(yè)工作，只要依靠經(jīng)濟(jì)手段就可以了，什么理想、追求都是務(wù)虛，沒有什么用處，還幼稚地認(rèn)為，現(xiàn)在下崗人員那么多，找不到工作的人成群，自己可隨心所欲地選擇職員、聘用職員。結(jié)果使企業(yè)做了許多年，而員工和企業(yè)的關(guān)系，給人的感覺只有經(jīng)濟(jì)利益。員工干一天的活，拿一天的錢，錢多多干，錢少少干，企業(yè)的興衰是企業(yè)老板自身的事情，和員工沒有多大的關(guān)系。這種現(xiàn)象對(duì)一個(gè)企業(yè)來講是十分可怕的，我們應(yīng)該看到衡量一個(gè)企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)，更主要的是看這個(gè)企業(yè)是否有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，而不是單純地看企業(yè)資本的多少。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場競爭中逐漸喪失。一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，而是要求企業(yè)的主要操作者通過不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自己的員工共同建立的一種文化。應(yīng)該清楚地看到，任何企業(yè)都不是某一個(gè)人的，而是社會(huì)的，既然社會(huì)選擇了我們來成為它的操作者，我們就應(yīng)該教育員工要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，把企業(yè)的每一項(xiàng)工作做好。國內(nèi)外不少成功的企業(yè)操作者，都直接提出了要做好企業(yè)，首先要先學(xué)會(huì)做人，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，這并不是企業(yè)成功后在粉飾自己，而是指示了做好企業(yè)的一個(gè)真諦，我們說這就是文化的主要組成部分，也是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。今天，企業(yè)要以人為本，可能已是大多數(shù)企業(yè)管理者所認(rèn)同的道理。但是能否更深刻地意識(shí)到，今后企業(yè)之間的差距，實(shí)際上是人才之間的差距，企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，一個(gè)企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才，是決定企業(yè)在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的主要因素??這同樣是需要每個(gè)企業(yè)管理者認(rèn)真思索的問題。深刻地領(lǐng)悟到，企業(yè)是否擁有好地招人、育人和用人的機(jī)制，是公司在未來市場競爭中能否競勝的主要因素。企業(yè)要以人為本，但是如何做到以人為本呢？也就是如何使企業(yè)擁有優(yōu)秀的人才呢？企業(yè)的人才來源有不少途徑和方法。但單單能招來人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)健是企業(yè)自身還要建立一套人才的培養(yǎng)和合理使用的機(jī)制，來解決企業(yè)的人才來源問題，特別是企業(yè)自身要有一套人才的培養(yǎng)機(jī)制。有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。這一點(diǎn)恐怕是部分企業(yè)管理者不愿認(rèn)同的，因有些人認(rèn)為，企業(yè)自身建立人才培養(yǎng)機(jī)制效率太低，這些人更喜歡拿來主義，他們認(rèn)為企業(yè)自身培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才的代價(jià)太大，吃掉了企業(yè)利潤，應(yīng)該企業(yè)需要什么人才，就到社會(huì)上招收什么人才。毫無疑問，這種認(rèn)識(shí)有點(diǎn)目光短淺、狹隘。特別對(duì)中小型企業(yè)，在其自身沒有成熟的管理和用人機(jī)制時(shí)，一味的希望企業(yè)所需人才都從社會(huì)上招聘甚至采用挖其它企業(yè)墻腳的做法，這樣做只會(huì)給企業(yè)帶來更大風(fēng)險(xiǎn)。特別對(duì)部分企業(yè)，因其某一方面工作不暢時(shí)，總在希望能從社會(huì)上招收人才來解決問題，甚至認(rèn)為人才只要花高薪就能聘來，而事實(shí)上，并非完全如此，這應(yīng)該說是一個(gè)誤區(qū)。為什么這樣講呢，首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才，一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力。特別是前者尤為重要。所以，我們不否認(rèn)人才是能從社會(huì)上直接高薪招收來，但其思想要和企業(yè)文化相融合則不是單靠金錢就能辦到的，甚至有些人才是無法和企業(yè)文化相融合的，而這種不相融合的現(xiàn)象往往還會(huì)給企業(yè)帶來很大的負(fù)面效應(yīng)。另外，還應(yīng)該看到，許多企業(yè)管理者不去研究如何建立企業(yè)自身的人才培養(yǎng)機(jī)制，而是一味希望從社會(huì)上高薪聘請(qǐng)人才，這種企業(yè)不需培養(yǎng)就能解決難題的想法是不現(xiàn)實(shí)的，也是很難有滿意結(jié)果的。因此，一個(gè)企業(yè)要想隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷地?fù)碛袃?yōu)秀的人才，企業(yè)自身就必須擁有人才的招收、培養(yǎng)機(jī)制在我國，不少企業(yè)做了許多年，其客戶甚至連其商標(biāo)是什么都不知道，有些企業(yè)甚至對(duì)其產(chǎn)品的商標(biāo)名稱從未做過任何宣傳，這實(shí)在令人遺憾。仔細(xì)分析造成這一誤區(qū)的原因。主要是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短，不少私營企業(yè)都是在80年代后期開始起步的，由于我國當(dāng)時(shí)因產(chǎn)品的缺乏而存在著巨大的市場，使得只要膽子大，稍微看準(zhǔn)項(xiàng)目，生產(chǎn)什么都不存在市場銷路難的問題，根本無需考慮什么品牌效應(yīng)。而今天，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善、私營企業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)產(chǎn)品參與市場競爭，賣方市場逐漸變成了買方市場，致使許多企業(yè)都感覺競爭激烈，產(chǎn)品利潤越來越小，而且銷路不暢，大家都十分懷念80年代的美好時(shí)光，但可以說那是一去不復(fù)返的往事。大家都認(rèn)為企業(yè)難做，而事實(shí)如何呢，我們今天的市場上各行各業(yè)的品牌產(chǎn)品鳳毛麟角，大都處于價(jià)格競爭的原始競爭階段，所以今天的市場上仍然存在著巨大的商機(jī)，誰重視企業(yè)文化的建設(shè)，誰重視企業(yè)品牌的創(chuàng)立，誰重視按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律操作，誰就能抓住中國市場經(jīng)濟(jì)的又一次大的機(jī)遇把企業(yè)做好。WTO，“不通順”各行各業(yè)都面臨著和國外同行業(yè)產(chǎn)生更多的競爭。不少人都在擔(dān)心，入世以后中國企業(yè)面臨著的困難。我們承認(rèn)，國內(nèi)和國外的企業(yè)相比，在硬件上確實(shí)有差距，但我們應(yīng)看到這種差距是次要的，真正關(guān)健的差距是在于軟件上，這一差距在產(chǎn)品質(zhì)量上體現(xiàn)的就是服務(wù)和企業(yè)文化。我國加入WTO后，各行各業(yè)的競爭很快就會(huì)被逼升級(jí)，真正進(jìn)入服務(wù)和企業(yè)文化方面的競爭。產(chǎn)品質(zhì)量的另外一大組成部分就是服務(wù)。我們說任何一個(gè)企業(yè)都不可能做到在品質(zhì)上讓所有的消費(fèi)都滿意的產(chǎn)品，所以，只有通過真誠的服務(wù)，才能彌補(bǔ)這方面的不足，在公司的經(jīng)營中，提出表面上生產(chǎn)的是有形的改良產(chǎn)品，而實(shí)際上生產(chǎn)的應(yīng)是無形的“放心”產(chǎn)品，公司擁有和追求的不僅僅是企業(yè)資本數(shù)字的積累，也是“放心”為客戶提供的也不是單純的產(chǎn)品，提供的也應(yīng)是“放心”。生產(chǎn)“放心”擁有“放心”提供“放心”這才是企業(yè)經(jīng)營的真正目的。而要做到這一點(diǎn)，單靠優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有為客戶提供完整服務(wù)的體系。遺憾的是，不少人在遇到客戶對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不滿意時(shí)，往往都選擇首先會(huì)去考慮企業(yè)的自身利益，而放棄對(duì)客戶的服務(wù)的做法，甚至背棄企業(yè)對(duì)客戶的承諾。有時(shí)還幼稚地認(rèn)為，中國人那么多，坑騙幾個(gè)無所謂，殊不知這是在為企業(yè)自掘墳?zāi)?。事?shí)上，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)，表面上看需要花費(fèi)人力，投入財(cái)力，去盡力滿足消費(fèi)者的要求，企業(yè)會(huì)損失一些眼前的經(jīng)濟(jì)利益，而實(shí)際上，這正是向消費(fèi)者展示企業(yè)文化的難得時(shí)機(jī)。通過服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意，不僅能更好的宣傳企業(yè)文化，而且企業(yè)會(huì)獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的利益。公司的人必須清醒地認(rèn)識(shí)到，建立完善的服務(wù)體系，及時(shí)高效的做好服務(wù)，盡力爭取讓每一個(gè)客戶都滿意放心，做好了，就能發(fā)展壯大，做不好服務(wù)，最終結(jié)局是倒閉。今后市場的競爭，就是服務(wù)的競爭，可以說，這也是公司自身所無法選擇的。公司在其經(jīng)營的過程中應(yīng)該提出“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入了企業(yè)具體的經(jīng)營活動(dòng)中。公司的一切活動(dòng)都以此為原則。經(jīng)常教育公司的員工要認(rèn)識(shí)到這既是機(jī)遇，同時(shí)也是一種責(zé)任。公司是應(yīng)該隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而誕生的，從其所有制形式上看，屬于私營股份制企業(yè)，企業(yè)的所有權(quán)目前仍集中在少數(shù)幾個(gè)人的手中，而今天公司擁有企業(yè)所有權(quán)的股東們也都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，要使公司迅速健康的成長，就要放棄狹隘的私有觀點(diǎn)，積極鼓勵(lì)公司的有志之士，通過自己努力創(chuàng)造和合理的分配，而逐步擁有公司的部分所有權(quán)，這樣，