實(shí)訓(xùn)小結(jié)五篇范文(已修改)
2024-10-17 22:25 本頁面
【正文】 第一篇：實(shí)訓(xùn)小結(jié)實(shí)習(xí)小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”親身實(shí)踐，結(jié)合自身所學(xué)，方能提高自己。不知不覺學(xué)校安排在第一八佰伴商場(chǎng)的實(shí)習(xí)接近尾聲，這三周的實(shí)習(xí)對(duì)于我來說是一段特別的日子，因?yàn)橥ㄟ^這次實(shí)習(xí)、讓我可以把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。并開闊眼界及思路，為步入社會(huì)積累豐富經(jīng)驗(yàn)。通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。在第一八佰伴商場(chǎng)的安排下，我們18個(gè)同學(xué)被分在9個(gè)樓層，而我則被分在2樓的女士服飾，我的實(shí)習(xí)崗位是現(xiàn)場(chǎng)管理員，我的工作主要是從兩方面進(jìn)行，從而了解商場(chǎng)的模式，一方面是站服務(wù)臺(tái)（前7天），另一方面是銷售學(xué)習(xí)（后8天）。首先，站服務(wù)我先是了解二樓的所有品牌的名字（2樓一共有82品牌），所有品牌所在的大致方位，以及八百伴2樓到10樓大致經(jīng)營些什么東西,接聽客服電話，這是為了方便被顧客詢問，我可以回答，也是服務(wù)臺(tái)最基本的工作之一。然后要巡視登記各柜臺(tái)的銷售人員（穿著、裝扮、茶杯的放置、上班玩手機(jī)的現(xiàn)象）是否都符合第一八佰伴的規(guī)章制度，2樓的柜臺(tái)進(jìn)貨進(jìn)來或出貨出去都要把寫好的進(jìn)出貨許可單拿給主管簽名。柜臺(tái)退貨要給退貨卡，給要開增值稅發(fā)票的顧客拿增值稅發(fā)票的申請(qǐng)單子，顧客來投訴要報(bào)告給主管。，主要工作是整理衣服或被單，幫模特?fù)Q衣服，看銷售人員的銷售方式，以及中間特賣區(qū)域的床上用品的銷售。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，我做的工作也不復(fù)雜，但是我學(xué)到了很多我在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，就服務(wù)臺(tái)來說也許平常在我們看來不過就是一個(gè)輕松的問路的工作，其實(shí)不然，它需要下功夫做很多事，不僅需要記住所服務(wù)樓層的品牌名字，和大致位置，還需要知道各樓層基本經(jīng)營什么，以及各樓層的大致品牌名字，這都需要話花費(fèi)大量時(shí)間。不僅如此它還有其它繁瑣的工作。從中我學(xué)到了，有些看似簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)它存在著許多細(xì)節(jié)，都需要持有認(rèn)真的態(tài)度才能做好它。在商場(chǎng)的服裝柜臺(tái)我進(jìn)行了為期8天的工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在服裝知識(shí)和服裝行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)上我知道了在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，服裝陳列的很多學(xué)問，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。還有只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：精神狀態(tài)方面。在銷售的過程中，銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)的話，那么會(huì)給顧客帶來一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，而這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，顧客才會(huì)在我們的門店里多留些時(shí)間，這樣才能更有效地促進(jìn)顧客的購買的積極性。精神狀態(tài)還表現(xiàn)在我們的儀容儀表，在銷售業(yè)存在著這么一個(gè)現(xiàn)象銷售人員需要統(tǒng)一穿自己所經(jīng)營品牌的服裝，目的是讓顧客覺得整齊，其次能更好的展現(xiàn)自己所經(jīng)營的服裝（即人體廣告）讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌
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