【正文】 第一篇：加強機關(guān)效能建設(shè)初探專題加強機關(guān)效能建設(shè)初探開展機關(guān)效能建設(shè)，是努力提高黨的執(zhí)政能力和體現(xiàn)以人為本思想的有效途徑，是建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機關(guān)管理體系的必然要求，是積極探索從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要措施。當前，在進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高辦事效率，打造陽光政府，構(gòu)建和諧社會的新形勢下，雖然公安機關(guān)作風和辦事服務(wù)環(huán)境有了很大的改進，但仍有一些同志在工作中精神不振奮，工作不積極，待人無熱情，政令不夠暢通、辦事程序繁瑣、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，這些問題往往影響政府形象，破壞干群關(guān)系。而開展機關(guān)效能建設(shè)，正是從根本上解決上述問題的有效途徑和強力手段。一、機關(guān)效能方面存在的問題當前機關(guān)干部隊伍中存在的問題，歸納起來，突出表現(xiàn)在以下四個方面：工作效率不高。主要表現(xiàn)為辦事拖拉。本來能夠今天辦結(jié)的事，非要拖上三五天；按規(guī)定在幾個工作日辦結(jié)的，他就拖到第幾個工作日辦結(jié)；本應(yīng)該與兄弟單位主動溝通，或者打個招呼即可辦結(jié)的事，非要等到領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào)，人為地制造麻煩。對一些項目的手續(xù)辦理，有些部門的工作人員對手續(xù)辦理人沒有一次告知有關(guān)手續(xù)要求，偏要他們來回反復地跑。服務(wù)態(tài)度不好。有些同志把公共權(quán)力視為己有，把服務(wù)群眾當作恩賜，對基層、對企業(yè)、對群眾缺乏感情、缺少熱情；有些同志陽奉陽違，人前人后不一樣，來人辦事客客氣氣，辦事的一走，材料放一邊，等人家找上門了，不是找不到了，就是借口正在辦，當然態(tài)度還是客客氣氣；平時辦事對熟悉的人和不熟悉的人態(tài)度完全不一樣；對待大項目和小項目的態(tài)度不一樣；鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾到部門辦事，與城市群眾來效果不一樣，基層對此非常反感。紀律執(zhí)行不嚴。主要表現(xiàn)在執(zhí)行工作紀律“庸懶散”和生活作風不檢點。部分單位內(nèi)部管理制度不健全，加上有些機關(guān)工作人員紀律觀念淡薄，違反各種規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響機關(guān)形象。如有些同志貪圖安逸，“不求有功、但求無過”，上班看看報紙、喝喝茶水、玩玩電腦；有的自己不好好干，又怕別人干得比自己好，坐而論道、品頭論足，不僅挫傷他人的工作積極性，還帶壞了機關(guān)的工作作風；有些單位工作人員不注意文件紀要的時效，不注重內(nèi)外有別，不合時宜地將有關(guān)內(nèi)部文件外傳，導致工作出現(xiàn)被動。創(chuàng)新意識不強。主要表現(xiàn)為缺少超前服務(wù)、主動服務(wù)的意識。有些同志精于世故，講求人情，明明按規(guī)定辦的工作不辦，規(guī)定不允許辦的卻亂辦。有的部門大局觀念不強，部門利益至上，對黨委、政府的決策部署推諉扯皮，拖著不辦，變相執(zhí)行甚至不執(zhí)行，存在“中梗阻”。上述這些問題的存在，致使一些本來可以做好的事情沒有做好，一些本來應(yīng)該及時解決的問題久拖不決，一些本來可以緩解的矛盾得不到緩解，嚴重制約了公安機關(guān)職能的發(fā)揮，損害了一個地區(qū)的發(fā)展環(huán)境，阻礙了地方經(jīng)濟的發(fā)展。開展機關(guān)效能建設(shè)，就是要切實解決機關(guān)中存在的突出問題，以硬措施改善軟環(huán)境，以軟環(huán)境促進硬發(fā)展。二、加強機關(guān)效能建設(shè)的對策機關(guān)效能建設(shè)要從組織領(lǐng)導、制度建設(shè)、嚴格督查和獎懲等方面入手，促進行政創(chuàng)新，提升行政效能。強化組織領(lǐng)導。要堅持黨政統(tǒng)一領(lǐng)導，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門單位積極參與的工作格局。各單位要正確認識深化機關(guān)作風建設(shè)與促進經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，切實重視和加強對機關(guān)作風建設(shè)工作，履行“第一責任人”的責任，明確專人具體負責，做到一級抓一級，一級帶一級，把機關(guān)作風建設(shè)的責任落實到科室、窗口。創(chuàng)新服務(wù)理念。首先要增強創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，加強對機關(guān)干部的培訓教育，引導他們樹立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務(wù)理念。減少辦事環(huán)節(jié)。要按照“環(huán)節(jié)最少、收費最低、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的原則，以服務(wù)科室、服務(wù)窗口、執(zhí)法隊伍和基層站所為重點，創(chuàng)新行政管理模式，重新編排和完善工作流程，尋求服務(wù)的最優(yōu)路徑和最優(yōu)方案，使工作流程更便于企業(yè)、群眾辦事，重抓制度建設(shè)。要重點抓好首問負責、限時辦結(jié)、超時默認和幫辦服務(wù)等制度的完善和落實。對企業(yè)和群眾的申辦事項，誰首先受理，誰負責幫辦服務(wù)到底，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)到位或解釋到位。超過時限未辦的，該項申請視為批準。要建立和完善服務(wù)制度，廣泛宣傳制度，開展檢查考核，增強機關(guān)工作人員落實制度的主動性和自覺性，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)手段，前移服務(wù)平臺，深入企業(yè)、基層了解服務(wù)需求，超前做好服務(wù)。暢通投訴渠道。各級黨委、政府要成立投訴中心，各部門均要開通投訴電話，并廣泛接受信件、網(wǎng)絡(luò)、實時等投訴，形成立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。行政效能投訴中心要經(jīng)常組織服務(wù)對象，對服務(wù)窗口和執(zhí)法隊伍的服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范執(zhí)法等情況進行現(xiàn)場點評，點評結(jié)果定期公布。推進政務(wù)公開。堅持“嚴格依法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監(jiān)督”的原則，做到“公開為原則、不公開為例外”。嚴格考核獎懲。要以“群眾滿意、基層和企業(yè)滿意、外來投資者滿意”為標準，堅持公開、公平、公正的原則，加強對機關(guān)作風和行政效能建設(shè)工作的考核。通過對各單位重點工作、服務(wù)制度、政務(wù)公開、依法行政、廉政建設(shè)、投訴受理等方面開展考核，根據(jù)考核評議結(jié)果，嚴格兌現(xiàn)獎懲。要將考核結(jié)果與評優(yōu)評先、年終獎金兌現(xiàn)相結(jié)合。機關(guān)效能建設(shè)是一個新生事物，目前尚處于起步階段。需要逐步從理論上加以完善，并不斷探索、總結(jié)、提高，構(gòu)建機關(guān)建設(shè)長效機制，努力構(gòu)建“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的行政管理體制。第二篇：機關(guān)效能建設(shè)市政府召開全體擴大會議提出轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能的要求后，我委高度重視，認真進行了宣傳發(fā)動，扎實查擺存在的問題，制訂和完善了一系列制度，并加以落實整改措施，取得了明顯的成效?，F(xiàn)將我委推進行政效能建設(shè)情況匯報如下：一、全面宣傳發(fā)動，進一步提高全委人員的認識市會議召開后，委領(lǐng)導立即召開黨組成員會，以**生活會的形式對會議內(nèi)容進行了傳達學習和討論，對照連云港市政府工作規(guī)則，逐條對照，深入開展批評和自我批評，不僅在領(lǐng)導班子中統(tǒng)一思想認識，而且從班子成員自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足；其次在全委職工大會上對會議內(nèi)容和會議要求進行了傳達，以行政許可法的規(guī)范標準，緊密結(jié)合工作職能，要求全委進一步改進工作作風、改善行政管理、推進依法行政，不斷進高大局意識、服務(wù)意識；第三，在全委開展提高機關(guān)效能大討論，以滿足基層群眾的需要為第一出發(fā)點，以提高工作效能為立足點，要求每個處室認真查擺各自效能建設(shè)方面存在問題。通過以上三個層次的宣傳發(fā)動，使全委人員充分認識到行政效能建設(shè)的重要性，深刻理解和準確定位計委每個處室、每個工作人員在履行行政事務(wù)管理、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和滿足群眾需求中的職責，自覺踐行“三個代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，為服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展做出新貢獻。二、深入查擺問題，找出效能建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)通過專題分析和聽取各方面的意見，大家一致認為，近年來，我委認真落實全市集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境和服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動，改進機關(guān)作風、提高辦事效率、建設(shè)服務(wù)型機關(guān)等加強行政效能建設(shè)方面做了大量的工作，取得了明顯成效，機關(guān)工作人員的中心意識、大局意識顯著增強，工作效率、工作水平有了很大的改進和提高，服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展的氛圍十分濃厚。但劉市長會上列舉出的“五大病癥”在計委也還有不同程度的表現(xiàn)：如在工作紀律上，還有不少漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，個別人員上下班比較隨便，上班期間有打乒乓球、上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象；在工作職責上，個別人員責任心不強，工作努力不夠，有消極應(yīng)付和拖拉現(xiàn)象；在制度建設(shè)上，有些方面不夠全面和到位，一方面有的制度不夠健全，另一方面現(xiàn)有的制度落實不夠。除此之外，從履行我委的職能出發(fā)，也還認為我委的行政效能建設(shè)與全市加快發(fā)展的任務(wù)相比，與投資者、基層和群眾的愿望相比，與市場經(jīng)濟條件下政府職能轉(zhuǎn)變的要求相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)表現(xiàn)在以下幾方面：（一）創(chuàng)新意識還不夠到位今年以來，針對部份地區(qū)出現(xiàn)投資過熱的現(xiàn)象，國家采取果斷措施實行宏觀調(diào)控，加之“鐵本事件”的影響，從上到下，各級對投資項目的管理十分慎重，但針對我市來言，并非投資過熱，而是投資不足，我委在這方面做了大量工作，基本上保證了我市投資規(guī)模未出現(xiàn)大幅下滑的情況。但如何緊密結(jié)合我市的市情，進一步優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，努力擴大投資規(guī)模、資金、項目爭取等方面，突破條條框框及制度的約束，創(chuàng)新工作方法和方式方面，工作還不夠到位。（二）服務(wù)工作還不夠全面為基層、為社會、為群眾服務(wù)方面，計委有較為全面的工作制度和公開承諾，限時辦結(jié)、廉潔從政等方面我委得到社會各界的認可。但服務(wù)無止境、溝通無距離，對基層、對群眾的不理解的問題或非計委本職方面工作的解釋，受人手、職能、資金、政策和知識面等方面的限制，特別是基層尋求資金、項目支持的少部份工作，一時我委還無法保證全社會完全滿意。（三）內(nèi)部運轉(zhuǎn)還不夠協(xié)調(diào)“全委一盤棋，工作一體化”是我委領(lǐng)導班子對整個工作的一貫要求，全委內(nèi)部各職能機構(gòu)也認真按此要求認真進行了落實，社會各界到我委機關(guān)、窗口咨詢、辦事也比較滿意。但限于條線和職能的差異較大，專業(yè)性也較強的特點，各處室對其他處室的具體工作要求難于全面、深入的了解，偶爾也還存在信息溝通不夠、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)不暢的情況。三、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進和落實整改舉措堅持圍繞中心、服務(wù)大局，針對行政效能建設(shè)方面存在的問題，我委從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強機關(guān)效能建設(shè)，營造我市良好經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境：（一）加強思想教育，轉(zhuǎn)變作風以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，以創(chuàng)市級文明單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢于負責的作風，在全委組織開展“抓效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀教育，引導全委機關(guān)干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，為港城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)。（二）規(guī)范機關(guān)行為，提高效率按照《連云港市人民政府工作規(guī)則》、《關(guān)于加強行政效能的意見》和《關(guān)于加強行政效能建設(shè)的若干規(guī)定》，規(guī)范機關(guān)人員行為，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規(guī)范從政行為，從發(fā)展大局出發(fā)，保護投資者的合法權(quán)益，反對和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執(zhí)法過錯責任追究制，增強自我糾錯的能力。認真貫徹《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批改革，切實解決重審批（管理）、輕服務(wù)的問題，建立科學合理的審批管理機制、規(guī)范高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監(jiān)督制約機制。建立公示制度，擴大群眾對機關(guān)工作的知情權(quán)，不斷增加工作透明度。（三）提高隊伍素質(zhì)，練好內(nèi)功從提高辦事能力、提高辦事效率出發(fā)，建立和完善干部考學制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、責任追究制，建立起能者上、庸者下的科學“賽馬”機制。大力開展學習型機關(guān)創(chuàng)建活動，加強職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓，實施對機關(guān)干部的有效管理和科學考核，切實提高機關(guān)干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。并把考核的結(jié)果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，通過切實有效的教育管理，增強機關(guān)干部的事業(yè)心和責任心，形成心齊、勁足、實干的良好氛圍。四、積極建章立制，落實效能建設(shè)長效機制為確保行政效能建設(shè)深入持久開展，各項整改舉措落到實處并取得預(yù)期效果，我委針對行政效能建設(shè)方面存在的問題，從制度入手，既抓當前突出問題的對照整改、又抓長效管理的落實，著重建立、健全三方面的制度。（一）加強日常管理制度一個單位的日常管理好壞，事關(guān)單位整體形象，也事關(guān)工作效能能否提高。為此，我委對以前出臺的值班制度、工作時間紀律制度、外出請假、通報制度、車輛管理制度等有關(guān)內(nèi)容加以整理和完善，出臺學習制度、報銷制度、目標考核制度、掛牌上崗制度（胸牌正在制作之中），使之適應(yīng)機關(guān)效能建設(shè)的要求，適應(yīng)新時期的工作需要，使全委機關(guān)工作日常工作有章可循，高效運轉(zhuǎn)。（二）提高工作效能制度圍繞創(chuàng)新改革、發(fā)展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉(zhuǎn)變職能，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，推行崗位責任制、服務(wù)承諾制、集中辦事制、ab崗制零缺位制、告知承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強針對性和可操作性，提高辦事效率。并加強制度執(zhí)行情況的跟蹤管理，力爭實現(xiàn)管理“零缺陷”，服務(wù)“零距離”，爭創(chuàng)“零投訴”。（三）暢通社會監(jiān)督制度為暢通監(jiān)督渠道，提高效能監(jiān)督效果，委在機關(guān)黨委（監(jiān)察室）設(shè)立效能監(jiān)察中心，設(shè)立舉報投訴電話，公布舉報信箱，負責受理機關(guān)效能問題的投訴。并似于近期向社會發(fā)放征求意見表和通過聘請干部作風監(jiān)督員、開展干部作風網(wǎng)上舉報等形式廣泛接受社會各界的監(jiān)督，把委機關(guān)作風、行政效能的好壞評議權(quán)交給群眾，交給服務(wù)對象，努力形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的效能建設(shè)運行機制。五、加強組織領(lǐng)導，推動效能建設(shè)協(xié)調(diào)開展我委成立機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組和辦公室，領(lǐng)導小組由董主任任組長，委領(lǐng)導班子為成員的行政效能領(lǐng)導小組，負責全委機關(guān)效能建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)和指導，委領(lǐng)導班子成員對分管的處室的行政效能建設(shè)工作情況負責。領(lǐng)導小組下設(shè)由委辦公室、機關(guān)黨委和監(jiān)察室同志為成員的辦公室，根據(jù)市政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結(jié)合我委工作的實際，采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，對機關(guān)人員工作紀律、工作作風、服務(wù)態(tài)度、崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制及效能建設(shè)等有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行情況進行檢查，突出職責履行情況，并將檢查、考核的結(jié)果記入年終考評的內(nèi)容。隨時組織學習其他單位效能建設(shè)方面取得的成績和經(jīng)驗，收集社會各界對我委工作的新要求，及時查找工作不足，補充新的內(nèi)容，并根據(jù)不同時期、不同階段的新情況，不斷賦予新的內(nèi)容，設(shè)計新的載體，務(wù)求新的成效，努力營造良好經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，為我市的快速發(fā)展做出新貢獻。今年以來，我局嚴格按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，認真制定機關(guān)效能建設(shè)實施方案，廣泛宣傳動員，層層分解任務(wù)，狠抓督辦落實，圓滿完成了第一季度的各項任務(wù)。一、第一季度我局開展的主要工作（一）加強思想教育，全面宣傳發(fā)動 一是認真貫徹落實上級有關(guān)會議精神二是以組織開展“服務(wù)‘三農(nóng)’大家談”活動為重點，堅持執(zhí)行學習制度。局黨委制定下發(fā)了《2008年黨員干部理論學習計劃》，采取集中學習與自學相結(jié)合，學習業(yè)務(wù)知識與學習法律法規(guī)相結(jié)合等多種形式廣泛深入地開展學習活動。重點學習了 “三個代表”重要思想、黨的十七大精