【正文】 第一篇：微機(jī)室人員崗位管理制度微機(jī)室人員管理制度（一）總則一、微機(jī)室人員應(yīng)當(dāng)具端正工作態(tài)度，有認(rèn)真細(xì)致工作作風(fēng)。按時(shí)上、下班，堅(jiān)守崗位。二、微機(jī)室人員必須熟知車(chē)站設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則，確保設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。三、本著“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，妥善保管好所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)設(shè)備，禁止隨意更改設(shè)備配置，確保設(shè)施的正常穩(wěn)定運(yùn)行。四、微機(jī)室人員應(yīng)保管好分配給自己的用戶帳號(hào)和密碼。禁止隨意向他人泄露、借用自己的帳號(hào)和密碼，嚴(yán)禁不以真實(shí)身份登錄系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)使用者更應(yīng)定期更改密碼、使用復(fù)雜密碼。六、微機(jī)室人員必須遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行單位制訂的安全保密制度。嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密、違法犯罪等活動(dòng)。不得制作、查閱、復(fù)制、傳播妨礙社會(huì)治安穩(wěn)定、迷信、淫穢、色情、反動(dòng)等信息。七、嚴(yán)禁瀏覽內(nèi)容不健康的網(wǎng)站，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動(dòng)、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒的侵入。應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、殺毒軟件等進(jìn)行升級(jí)和更新，并定期進(jìn)行病毒清查，不要下載和使用未經(jīng)測(cè)試和來(lái)歷不明的軟件、不要打開(kāi)來(lái)歷不明的電子郵件、以及不要隨意使用帶毒軟盤(pán)等介質(zhì)。八、微機(jī)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)做好記錄，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)技術(shù)部門(mén)。九、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃機(jī)房，每周擦機(jī)一次。十、保證機(jī)房安全，注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。十一、完成車(chē)站交辦的其它工作。（二）機(jī)房維護(hù)人員管理細(xì)則機(jī)房維護(hù)人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)房的日常管理和維護(hù)，按照要求檢查及維護(hù)機(jī)房的硬件和軟件。機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)按車(chē)站規(guī)定的作息時(shí)間上下班，上班時(shí)間應(yīng)在機(jī)房或維護(hù)人員辦公室，隨時(shí)為車(chē)站提供良好的服務(wù)。保證機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備的完好率應(yīng)95%以上。每天應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因并修復(fù)，不能修復(fù)的要及時(shí)上報(bào)維修。認(rèn)真做好機(jī)房維護(hù)情況的詳細(xì)記錄。機(jī)房所有設(shè)備及配件要有詳細(xì)帳目。設(shè)備或部件報(bào)損應(yīng)先向設(shè)備維護(hù)人員報(bào)告，經(jīng)確認(rèn)后再填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)損單，零配件的領(lǐng)用由低值易耗品維護(hù)人員負(fù)責(zé)。除機(jī)房維護(hù)人員外，其他任何人無(wú)權(quán)拆卸計(jì)算機(jī)。機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常檢查每臺(tái)機(jī)器設(shè)備標(biāo)簽的完好情況。未經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，所有機(jī)房設(shè)備一律不得外借。機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)協(xié)助設(shè)備使用人的正常使用。對(duì)違反使用規(guī)定的應(yīng)進(jìn)行制止、對(duì)不正當(dāng)?shù)牟僮鲬?yīng)進(jìn)行糾正、處理一些小故障等，人為損壞要追查責(zé)任人。掌握機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理，管理維護(hù)方便；掌管機(jī)房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配置；1管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；1確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；1確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房符合防火安全要求，火警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；1采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)在無(wú)人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行；1保持機(jī)房整潔有序，制定網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行1完成車(chē)站交辦的其它工作。（三）網(wǎng)絡(luò)管理人員管理細(xì)則基礎(chǔ)設(shè)施管理1)、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；2)、掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；3)、掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可迅速定位；4)、采取技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門(mén)的情況進(jìn)行管理；5)、實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)車(chē)站網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況； 6)、掌握車(chē)站各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；7)、制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。操作系統(tǒng)管理1)、在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運(yùn)行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。2)、在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對(duì)配置參數(shù)進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。3)、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準(zhǔn)備。應(yīng)用系統(tǒng)管理1)、確保各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。2)、對(duì)于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng)參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，必要時(shí)在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。3)、對(duì)于用戶訪問(wèn)頻率高、系統(tǒng)負(fù)荷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，必要時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該采取分擔(dān)的技術(shù)措施。安全保密管理1)、安全與保密是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，安全主要指防止外部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。2)、對(duì)于普通級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，可以加配入侵檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護(hù)。3)、對(duì)于安全保密級(jí)別要求高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對(duì)關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。4)、更嚴(yán)格的涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還要求在物理上與外部公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絕對(duì)隔離，對(duì)安置涉密網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進(jìn)出，對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。信息存儲(chǔ)備份管理1)、采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的信息安全。2)、對(duì)于實(shí)時(shí)工作級(jí)別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該進(jìn)行定期手工操作備份。3)、對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該建立存儲(chǔ)備份系統(tǒng)，進(jìn)行集中式的備份管理。4)、最后將備份數(shù)據(jù)隨時(shí)保存在安全地點(diǎn)更是非常重要。（四）人員離崗離職管理細(xì)則微機(jī)室人員離崗離職時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)即時(shí)取消其計(jì)算機(jī)涉密信息系統(tǒng)訪問(wèn)授權(quán)。工作人員離崗離職之后，仍對(duì)其在任職期間接觸、知悉的屬于網(wǎng)絡(luò)中心或者雖屬于第三方但由本單位承諾或負(fù)有保密義務(wù)的秘密信息，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用的義務(wù)，直至該秘密信息成為公開(kāi)信息，而無(wú)論離崗離職人員因何種原因離崗離職。微機(jī)室人員離崗離職時(shí)，應(yīng)該把下列資料全部交給下一任工作人員，包括：1）、車(chē)站內(nèi)的所有服務(wù)器，交換機(jī)，路由器，主機(jī)，DVR等設(shè)備的用戶名和密碼口令。2）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的文檔包括：路由器、交換機(jī)和服務(wù)器參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)布線圖、虛網(wǎng)劃分、IP地址分配等網(wǎng)絡(luò)機(jī)密資料。3）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成參數(shù)變更時(shí)，必須及時(shí)修改、變更文檔。4）、隨機(jī)贈(zèng)送的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備攜帶的說(shuō)明書(shū)、各種文字資料等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要資料。5）、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與信息化建設(shè)的各種合同。上級(jí)部門(mén)的各種批文，網(wǎng)絡(luò)管理和配備的各種規(guī)則、條例等文字材料。離崗離職人員因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄著本單位秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁帶、磁盤(pán)、儀器以及其他任何形式的載體，均歸車(chē)站所有，而無(wú)論這些秘密信息有無(wú)商業(yè)上的價(jià)值。離崗離職人員應(yīng)在離崗離職時(shí)，或者向車(chē)站提出請(qǐng)求時(shí)，返還全部屬于車(chē)站的財(cái)物，包括記載著車(chē)站秘密信息的一切載體。若記錄著秘密信息的載體是由離崗離職人員自備的，則視為離崗離職人員已同意將這些載體物的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給本單位，車(chē)站應(yīng)當(dāng)在離崗離職人員返還這些載體時(shí)，給予離崗離職人員相當(dāng)于載體本身價(jià)值的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；但秘密信息可以從載體上消除或復(fù)制出來(lái)時(shí)，可以由車(chē)站將秘密信息復(fù)制到本單位享有所有權(quán)的其他載體上，并把原載體上的秘密信息消除，此種情況下離崗離職人員無(wú)須將載體返還，車(chē)站也無(wú)須給予離崗離職人員經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。離崗離職人員離崗離職時(shí)，應(yīng)將工作時(shí)使用的電腦、U盤(pán)等其他一切存儲(chǔ)設(shè)備中關(guān)于工作相關(guān)或與車(chē)站有利益關(guān)系的信息、文件等內(nèi)容交接給微機(jī)室或車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)，不得在離崗離職后以任何形式帶走相關(guān)信息。（五）外部人員訪問(wèn)管理細(xì)則為維護(hù)信息系統(tǒng)安全，確保各應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和重要區(qū)域信息安全，制定本管理制度。非本單位機(jī)房工作人員進(jìn)出機(jī)房、資料庫(kù)等重要區(qū)域，須按本制度進(jìn)行審批。因工作需要進(jìn)出機(jī)房、資料庫(kù)等重要區(qū)域，相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人員應(yīng)根據(jù)操作內(nèi)容，確定進(jìn)入人員，選擇進(jìn)出時(shí)間，填寫(xiě)《機(jī)房等重要區(qū)域出入審批登記表》，重大操作原