【正文】 第一篇：開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的實(shí)施方案東方市中醫(yī)院開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，根據(jù)中央文明辦和衛(wèi)生部文明委關(guān)于加強(qiáng)首先領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的工作安排，結(jié)合海南省衛(wèi)生系統(tǒng)《開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的實(shí)施方案》及醫(yī)院實(shí)際情況，制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會(huì)精神，緊密結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際和職業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持黨的群眾路線，發(fā)揮衛(wèi)生隊(duì)伍主體作用，堅(jiān)持群眾自我教育管理與發(fā)揮部門職能作用相結(jié)合，堅(jiān)持加強(qiáng)首先教育與依法解決問(wèn)題相結(jié)合，堅(jiān)持階段性教育治理與強(qiáng)化制度建設(shè)、建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，以開(kāi)展集中整治“庸懶散貪”專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，采取扎實(shí)有效措施解決衛(wèi)生職業(yè)道德方面存在的突出問(wèn)題，引導(dǎo)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員形成崇尚醫(yī)德、文明行醫(yī)的良好風(fēng)尚。二、目標(biāo)任務(wù)（一）目標(biāo)通過(guò)思想建設(shè)、道德教育和認(rèn)真整改，解決醫(yī)院工作中出現(xiàn)的職業(yè)道德缺失問(wèn)題，使全院黨員干部和醫(yī)務(wù)人員宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，全心全意為人民服務(wù)健康的價(jià)值取向更加堅(jiān)定，做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自覺(jué)踐行者；道德修養(yǎng)進(jìn)一步提升，模范遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，做踐行社會(huì)主義榮辱觀的榜樣；職業(yè)形象進(jìn)一步改進(jìn)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，充分弘揚(yáng)職業(yè)精神，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。（二）主要任務(wù)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央對(duì)衛(wèi)生工作的重要指示，結(jié)合開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)，把教育整改的成果落實(shí)到服務(wù)群眾健康的各項(xiàng)工作中和體現(xiàn)在衛(wèi)生工作者救死扶傷的具體行動(dòng)上。醫(yī)務(wù)人員必須遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，文明行醫(yī)、廉潔自律，自覺(jué)維護(hù)患者利益，不以醫(yī)（權(quán)）謀私、不弄虛作假，自覺(jué)抵制不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂。不準(zhǔn)接受通過(guò)各種不正當(dāng)渠道得到的“介紹費(fèi)”、“轉(zhuǎn)診費(fèi)”、藥品回扣、開(kāi)單提成等，不準(zhǔn)開(kāi)“人情方”或與病情不相符合的診斷書(shū)或假報(bào)告。強(qiáng)化職業(yè)道德教育，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，無(wú)收受“紅包”、開(kāi)“大處方”現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。主要收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)，醫(yī)護(hù)人員佩戴胸牌上崗，醫(yī)療環(huán)境整潔。三、方法步驟（一）教育治理活動(dòng)宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年8月上旬）。召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，部署專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，同時(shí)下發(fā)文件，對(duì)開(kāi)展活動(dòng)提出明確要求。各科室根據(jù)醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案，采取多種形式，加強(qiáng)思想首先教育，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。組織實(shí)施階段（2012年8月中旬至10月）。各科室結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，按照活動(dòng)方案，認(rèn)真開(kāi)展好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，傾聽(tīng)群眾聲音，梳理出職業(yè)首先方面存在的突出問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，制定措施，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的監(jiān)督，以扎實(shí)的工作迎接9月份省衛(wèi)生廳文明辦的督查。總結(jié)提高階段（2012年9月）。各科室要做好階段性總結(jié)，推廣先進(jìn)典型，加強(qiáng)制度建設(shè)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固活動(dòng)成果。（二）教育治理活動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)德教育。以“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”為主題，在全院開(kāi)展學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，采取多種形式，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考和明確醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的價(jià)值取向、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)和主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自我教育，提升道德自覺(jué)。認(rèn)真開(kāi)展全院人員行為規(guī)范的學(xué)習(xí)和宣傳。加強(qiáng)醫(yī)患溝通和醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提升職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)醫(yī)德意識(shí)。開(kāi)展自查自糾。醫(yī)院要按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的要求，認(rèn)真查找醫(yī)德方面群眾反映突出的問(wèn)題，深刻分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，從改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)水平、規(guī)范診療行為等方面提出治理整改措施。要圍繞整改措施開(kāi)展公開(kāi)承諾，接受上級(jí)和群眾監(jiān)督，確保整改有實(shí)效。加強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在更加突出的位置，不斷完善醫(yī)知風(fēng)制度，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》；加大醫(yī)德考評(píng)力度，繼續(xù)做好二級(jí)以上公立醫(yī)院全面推行醫(yī)德考評(píng)制度的工作，進(jìn)一步優(yōu)化工作指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核程序，與日常管理相結(jié)合，保持醫(yī)德檔案的動(dòng)態(tài)性、嚴(yán)肅性和完整性，注重考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，落實(shí)醫(yī)德投訴管理制度，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。廣泛開(kāi)展患者滿意調(diào)查活動(dòng)，推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象。大力選樹(shù)典型。大力宣傳和反映醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，努力在全院營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，挖掘鮮活事例，宣傳感人典型，加強(qiáng)評(píng)論引導(dǎo)，擴(kuò)大教育治理活動(dòng)的影響。四、工作要求（一）提高認(rèn)真，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的重要意義，把這項(xiàng)活動(dòng)作為開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)、推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)和衛(wèi)生系統(tǒng)集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)的有效載體，作為全面完成“十二五”醫(yī)改任務(wù)的有力抓手，抓緊抓好，抓出成效。醫(yī)院將以“三好一滿意”活動(dòng)辦公室為工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)；各科室要建立工作機(jī)制，明確職責(zé)和人員，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。（二）精心組織，狠抓落實(shí)。結(jié)合自身特點(diǎn)、行業(yè)特色，針對(duì)梳理出的突出問(wèn)題，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，迅速啟動(dòng)本院的專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)。（三）切合實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。開(kāi)展專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，廣泛征求群眾意見(jiàn)，明確改進(jìn)方向，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起；各科室要認(rèn)真制定教育整改方案，著力解決突出問(wèn)題，推動(dòng)醫(yī)改成果惠及百姓，不斷改善群眾看病就醫(yī)感受，做到既形成聲勢(shì)又扎扎實(shí)實(shí)。加強(qiáng)督促檢查，認(rèn)真總結(jié)教育整治活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，用制度鞏固活動(dòng)成果，用制度推動(dòng)工作落實(shí)。