居民滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計分析最終定稿(已修改)
2025-10-12 16:22 本頁面
【正文】 第一篇：居民滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計分析居民滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計分析廠區(qū)物業(yè)站在7月份對居民進行了物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表20份，收回19份，調(diào)查表收回率達到了95%。應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對回收的居民滿意度調(diào)查表進行分析，%。計算過程如下：服務(wù)是否熱情周到： 非常滿意1基本滿意不滿意0、非常不滿意0。報修電話接聽是否及時： 非常滿意基本滿意不滿意非常不滿意0。維修是否及時高效： 非常滿意基本滿意不滿意社區(qū)服務(wù)是否全面細致： 非常滿意基本滿意不滿意小區(qū)綠化是否滿意：非常滿意1基本滿意不滿意衛(wèi)生是否干凈整潔： 非常滿意基本滿意不滿意很不滿意0。水電暖供應(yīng)是否滿意： 非常滿意1基本滿意不滿意0、水電暖收費是否精細準確： 非常滿意1基本滿意不滿意0、小區(qū)洗浴是否滿意：非常滿意基本滿意1不滿意0、很不滿意0。投訴處理是否滿意：非常滿意：基本滿意1不滿意0、很不滿意0 暫定滿意度的權(quán)數(shù)為：非常滿意很不滿意0 服務(wù)是否熱情周到的滿意度計算如下：(121＋7)/19100%=% 以此方法計算：%、%、%、小區(qū)綠化滿意度90 %、%、%、%、%、%。通過分析，發(fā)現(xiàn)住戶對維修是否及時高效和社區(qū)服務(wù)是否全面細致方面存在不滿意較多，已將有關(guān)信息傳遞給廠區(qū)物業(yè)站要求物業(yè)站針對此信息，查找問題原因，制定整改措施，以提高云臺生活區(qū)整體物業(yè)管理服務(wù)工作的質(zhì)量。第二篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查問卷西煤機社區(qū)居民滿意度調(diào)查問卷親愛的居民朋友：您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！為了研究社區(qū)居民對社區(qū)滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們設(shè)計了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒有對錯、好壞、高低之分，不會對您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過對居民滿意度的調(diào)查對社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對我們此次活動的理解和支持！第一部分：社區(qū)基本服務(wù)Q據(jù)您經(jīng)歷過或了解到的，社區(qū)對一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？非常好（）比較好（）一般（）比較差（）非常差（）不清楚（）Q據(jù)您的了解，社區(qū)對一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？非常好（）比較好（）一般（）比較差（）非常差（）不清楚（）Q您對社區(qū)開展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q您對社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務(wù)是否滿意？非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）第二部分：社區(qū)文體教育活動Q據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動？很好，經(jīng)常開展（）比較好（）一般（）不太好，偶爾開展（）很差，從來沒開展（）不清楚（）Q請問：您覺得社區(qū)的文體教育活動場所和設(shè)施是否能滿足您的需要？非常好，足以滿足（）比較好（）一般（）不太好（）非常差，無法滿足我的需要Q據(jù)您知道或了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開展一些教育培訓(xùn)活動？（訪問員注意解釋：包括針對育嬰指導(dǎo)、健康保健、勞動技能以及其他培訓(xùn)等）很好，經(jīng)常開展（）比較好（）一般（）不太好，偶爾開展（）很差，從來沒開展（）不清楚（）Q據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開展一些有益于青少年健康成長的活動？很好，經(jīng)常開展（）比較好（）一般（）不太好，偶爾開展（）很差，從來沒開展（）不清楚（）第三部分：社區(qū)安全狀況Q請問：您覺得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？非常有安全感（）比較有安全感（）一般（）不太有安全感（）沒有任何安全感（）Q那您認為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？非常好（）比較好（）一般（）比較差（）非常差（）不清楚（）Q1請問：您對你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評價如何？非常好（）比較好（）一般（）比較差（）非常差（）不清楚（）Q1據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？非常好（）比較好（）一般（）比較差（）非常差（）不清楚（）第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況Q1請問：您對本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q1請問：您對本社區(qū)的綠化方面的工作是否滿意？
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