市政協(xié)信訪接待制度[推薦閱讀](已修改)
2024-10-17 16:17 本頁面
【正文】 第一篇：市政協(xié)信訪接待制度市政協(xié)信訪接待制度一、重大事項報告制度對以下緊急情況、重要情況必須及時向上級部門報告: 帶有政治性，以損害黨和國家利益為目的的一切不正?；顒?、聚會、游行等。因干群矛盾沖突造成人員傷亡的重大責任事故。因官僚主義失職瀆職，造成重大經(jīng)濟損失和人員傷亡的重大責任事故。30 人以上的重大集體上訪。采取靜坐，圍堵局大門，攔截領導汽車等重要上訪。行兇、自殺、攜帶危險品、爆炸物品上訪，有可能制造事端和損害社會公共安全的重大案件。具有其他重大社會影響的突發(fā)事件。二、信訪工作責任部門、辦理及辦結(jié)制度市政協(xié)機關的信訪責任部門是辦公廳人事保衛(wèi)處受理信訪舉報件，務必做到“事事有結(jié)果，件件有著落”。受理信訪舉報件的調(diào)查了解、談話核實，必須有二人以上協(xié)調(diào)辦理，并制作筆錄，由被談話人在筆錄材料上簽名按印。嚴格信訪舉報件辦結(jié)制度，注重辦結(jié)質(zhì)量，規(guī)范報結(jié)手續(xù)。三、信訪反饋(回訪)制度凡署名的來信、來訪、來電舉報，辦結(jié)后應及時將調(diào)查處理情況向信訪舉報人當面反饋，不能當面反饋，可以書面反饋。匿名信訪舉報件辦結(jié)后，可根據(jù)所反映的問題在當?shù)氐挠绊懘笮。x擇適當?shù)膶ο蠛蛨龊线M行反饋。反饋時要做到態(tài)度明朗，邏輯嚴密，不能遮遮掩掩、含糊其詞。四、信訪轉(zhuǎn)辦制度根據(jù)“分級負責、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)辦迅速，準確，無積壓、拖延，以便認真，及時查處信訪案件。凡應轉(zhuǎn)辦的信訪，一般在當天裝封轉(zhuǎn)出，不得積壓。如當天不能轉(zhuǎn)出時，次日要及時轉(zhuǎn)出。五、信訪催辦制度對轉(zhuǎn)辦至政協(xié)內(nèi)部部門的信訪，在辦理期限內(nèi)，督促在三個月內(nèi)結(jié)案。對一些疑難信訪，政協(xié)內(nèi)部部門在三個月內(nèi)不能結(jié)案，應督促他們寫延期申請，至多再延長三個月，調(diào)查結(jié)案。對政協(xié)內(nèi)部部門遇有疑難信訪案件，或?qū)ι蠄蠼Y(jié)果不符合要求需補報材料的，久拖不決和推諉不辦的信訪案件，采取協(xié)調(diào)會辦等辦法督促辦理。六、信訪上報制度上級組織及有關領導轉(zhuǎn)來的信訪，凡是要報結(jié)果的應按期報結(jié)，凡是要報回單的，要及時報回單。如不能按時報結(jié)，應主動提前向上級機關說明情況和匯報辦案進度，并寫出書面延期申請，得到同意后，在延期后的時間內(nèi)抓緊辦結(jié)。需上報結(jié)果的信訪案件，均按有關程序和要求及時擬文上報。七、信訪回訪復信制度對署名信件和來訪者，應把查處情況及時以信訪回復單的形式對反映人進行回復，對查處意見有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的，應進行解釋或批評教育，勸其息訴。對黨員的申訴信訪，經(jīng)過復查，不論改變或維持原處理結(jié)論，均要回訪復信告知結(jié)果。對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。八、信訪立卷歸檔制度對信訪件查處結(jié)束后，無論查處結(jié)果如何，均要做到事實清楚，材料齊全，最后整理歸檔。對于信訪案件的立卷歸檔均按模擬案卷要求裝訂，做到統(tǒng)一規(guī)范。當年的信訪登記卡、表等材料，也應整理歸檔，存放備查，對不宜保存或過期的材料，經(jīng)請示領導同意定期銷毀。九、來訪接待制度，有人接待來訪。，語言要和諧、態(tài)度要熱情，尊重上訪人員的人格和權利，對來訪者的陳述要認真聽取并作好記錄。、法規(guī)的有關規(guī)定回答上訪人員提出的問題，對拿不準的要請示領導后再作答復，不得隨意許諾或亂表態(tài)。，耐心做好宣傳、教育、解釋、疏導工作，不得與上訪人員發(fā)生爭吵現(xiàn)象。，不得向無關人員，特別是被反映人及其親友泄漏來訪者姓名及反映的問題。，嚴格保守國家機密。第二篇：信訪接待制度xxx鎮(zhèn)信訪接待管理制度為了保持政府與人民群眾的密切聯(lián)系，維護來信來訪人員的合法權益，規(guī)范信訪及接待行為，根據(jù)《信訪條例》等有關規(guī)定，制定本制度。一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨十七大精神和《信訪條例》，圍繞構(gòu)建平安和諧社
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