【正文】 第一篇：關(guān)于深圳一道通科技有限公司微信公眾號的運營管理制度1130關(guān)于深圳一道通科技股份有限公司微信公眾號的運營管理制度第一章 總則第一條為充分發(fā)揮深圳一道通科技股份有限公司（以下簡稱“一道通”）在對外宣傳和對廣大微信客戶之間的溝通交流，增進(jìn)微信客戶對一道通的了解和認(rèn)同，建立穩(wěn)定長期的穩(wěn)定的關(guān)系，結(jié)合目前本公司的實際情況，特制定本制度。第二條充分認(rèn)識信息管理的重要性和緊迫性，對微信信息進(jìn)行有效的管理。一道通微信管理以及信息維護(hù)遵循統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃、分工明確的原則。第三條本制度適用于本公司及其全體公司員工第二章管理及職責(zé)第四條由市場部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)微信的日常管理工作，負(fù)責(zé)督促各部門及時遞交信息，微信、微信的后臺操作和信息發(fā)布，以及客戶訴求的受理，答復(fù)和相關(guān)的回訪工作。第五條微信信息供稿實行分工負(fù)責(zé)制，即由市場部、生產(chǎn)、研發(fā)中心等相關(guān)部門可以分別負(fù)責(zé)所屬專業(yè)的信息提供；各部門配合市場部工作，提供微信信息所需的資料。第六條各部門負(fù)責(zé)人可以指定專人負(fù)責(zé)擬發(fā)布信息資料的收集、整理工作，并對微信信息內(nèi)容的真實性、可靠性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。第三章 內(nèi)容要求及信息發(fā)布程序第七條一道通發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布。第八條發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息必須遵守國家有關(guān)規(guī)定。涉密信息不得發(fā)布。第九條微信的發(fā)布信息范圍（1）一道通的工作動態(tài)信息；（2）一道通的產(chǎn)品：廣告道閘或其他與其相關(guān)的產(chǎn)品；（3）一道通最新通知、公告；（4）加盟及經(jīng)銷商企業(yè)相關(guān)信息，如新增合作商、優(yōu)秀代理經(jīng)銷商推薦、加盟代理優(yōu)惠服務(wù)項目等；（5）由各部門提出，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的其他信息。第十條 信息采編要求、時效性和適用性。要注明信息來源，對于來源不明，內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應(yīng)簡潔，文字表達(dá)清晰，盡量達(dá)到圖文并茂。（訂閱號）每天只能群發(fā)一次，微信（服務(wù)號）每月只能群發(fā)一次。群發(fā)前應(yīng)進(jìn)行審核、測試。第十一條信息發(fā)布程序、整理并提出發(fā)布申請，所在部門負(fù)責(zé)人審核，市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人把關(guān)后，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可發(fā)布。相關(guān)微信信息資料有各部門存檔備查。，由市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人同意發(fā)布。第十二條相關(guān)的部門可根據(jù)工作需要，通過微信開展網(wǎng)上互動或組織實時活動的，由部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施。第十三條客戶求助事項處置程序，對于提供信息不具體的，需通過留言等方式進(jìn)一步了解詳細(xì)情況。由市場部通過平臺系統(tǒng)整理并生成案件，并注意選擇相應(yīng)的受理來源。對于無法提供詳細(xì)信息，則不予受理。第四章 微信管理第十四條任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意發(fā)布信息或更改微信資料。第十五條微信的賬號密碼等相關(guān)資料由市場部負(fù)責(zé)管理，不得向任何部門或個人私自泄露。第十六條本制度自發(fā)布之日起實行。深圳一道通科技股份有限公司二O一五年十一月十九日第二篇：XXX有限公司微信公眾號運營實施細(xì)則XXX有限公司關(guān)于微信公眾號運營的實施細(xì)則為打造XXX有限公司自媒體平臺，展示企業(yè)文化、品牌和產(chǎn)品競爭力，實現(xiàn)信息傳遞和品牌傳播，開拓客戶溝通、互動新渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌維護(hù)，現(xiàn)制定我公司具體實施細(xì)則如下：一、成立微信公眾號運營及推廣的創(chuàng)作團(tuán)隊（以下簡稱運營團(tuán)隊）（1）監(jiān)管人：市場開發(fā)中心副總經(jīng)理（2）成員：財務(wù)中心、采購中心、物流中心、半鋼事業(yè)部、制造中心、設(shè)備動力中心、質(zhì)量中心、研發(fā)中心、市場開發(fā)中心、國際銷售中心、商用車替換中心、配套銷售中心、綜合管理中心，各中心、事業(yè)部指定一名專門微信制作人。二、平臺推廣為真正將自媒體平臺打造成公司的文化、品牌推廣平臺，開拓新的銷售渠道，各部門要發(fā)動全體員工關(guān)注微信公眾平臺（同時關(guān)注成山集團(tuán)訂閱號和自己公司的公眾號）并積極推廣。行政管理部負(fù)責(zé)浦林成山包括集團(tuán)內(nèi)部員工的推廣。商用車替換中心、配套銷售中心負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、零售商、終端客戶等市場推廣。三、推送內(nèi)容微信公眾平臺展示公司形象，各部門推送的內(nèi)容要緊緊圍繞企業(yè)文化、品牌形象和產(chǎn)品競爭力，突出企業(yè)的公信力，傳播企業(yè)的正能量。根據(jù)各部門職責(zé)分工不同，共同維護(hù)企業(yè)公眾平臺，實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品推廣、品牌形象等的及時推廣，開拓客戶溝通、互動新渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌維護(hù)。投稿方法：由各中心微信制作人郵件發(fā)送至____，并抄送各自部門經(jīng)理、中心/事業(yè)部總經(jīng)理。四、推送要求數(shù)量要求（1）綜合管理中心、商用車替換中心、市場開發(fā)中心、制造中心、半鋼事業(yè)部每周提報一次消息。（2）其余各中心/事業(yè)部每兩周提報一次消息。時間要求（1）公眾號推送時間：每周五（法定節(jié)假日則順延）（2）各部門消息提報時間要求：每周三前（法定節(jié)假日則順延）內(nèi)容要求（1）推送內(nèi)容整體要求圖文并茂，頁面整潔、大方，語言流利、通俗易懂，圖片設(shè)計精致，內(nèi)容貼近主題，故事性強。（2）各部門圍繞各自相關(guān)工作擬寫消息素材，插圖像素要清晰。（3）微信可與成山報和成山集團(tuán)下屬網(wǎng)站的信息共通，但微信報道形式必須創(chuàng)新，若直接將成山報和成山集團(tuán)下屬網(wǎng)站的文字和圖片復(fù)制到微信上，沒有任何形式或內(nèi)容上的創(chuàng)意，不進(jìn)行任何獎勵。（4）公眾平臺后臺制作人根據(jù)各部門提報情況，每周初選4條消息，進(jìn)行排版制作，初稿完成后將預(yù)覽消息發(fā)送給市場開發(fā)中心副總經(jīng)理審核，初審?fù)瓿珊笥墒袌鲩_發(fā)中心副總經(jīng)理再將預(yù)覽消息發(fā)送給總經(jīng)理審核，通過審核后再進(jìn)行推送。五、獎勵標(biāo)準(zhǔn)制作費獎勵（1）對于微信制作人的獎勵，是指經(jīng)總經(jīng)理審批同意，并成功發(fā)送至微信公眾平臺后，方可得到獎勵資金。（2）運營團(tuán)隊每周提報一次消息內(nèi)容，原則上提報的消息推送成功后，根據(jù)內(nèi)容具體情況，原創(chuàng)稿件獎勵微信制作人制作費50元，非原創(chuàng)稿件視情況獎勵制作費20元或0元。按時按量完成不進(jìn)行獎罰，可多發(fā)，多發(fā)的信息推送成功后，在制作費的基礎(chǔ)上多獎勵50元。附加獎勵（1）單條消息點擊量季度超過1000人以上，在制作費基礎(chǔ)上，獎勵20元；（2）單條消息轉(zhuǎn)發(fā)量季度超過60次，在制作費基礎(chǔ)上獎勵20元；（3）單條消息點贊量季度超過60次，可在制作費基礎(chǔ)上獎勵20元。（4）附加三項的獎勵可累加。其他獎勵通過微信推廣方式吸引新客戶、拉動收入、提高銷量等，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實際情況，由公司進(jìn)行現(xiàn)金、提名等獎勵，還可納入年終考核，參與評優(yōu)等。六、考核對不按規(guī)定時間提交推送消息內(nèi)容的，影響公司推送消息進(jìn)度，考核微信制作人所在部門經(jīng)理100元。第三篇：微信公眾號運營規(guī)范運營規(guī)范公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）照片或掃描件。 上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運營請參閱《企業(yè)號運營規(guī)范》。 帳號名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。 無正當(dāng)理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復(fù)或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。 中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。 部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認(rèn)證規(guī)范需遵守《微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一： 刷粉及互推行為 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進(jìn)行互推等。 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M(jìn)行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面 誘導(dǎo)行為 誘導(dǎo)分享通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括