20xx信訪工作匯報(bào)(已修改)
2024-10-15 14:04 本頁面
【正文】 第一篇：2011信訪工作匯報(bào)縣政務(wù)大廳管理辦公室群眾信訪工作總結(jié)今年以來，縣政務(wù)大廳管理辦公室在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和信訪主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾信訪工作的一系列通知精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好群眾信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)了政務(wù)大廳的健康運(yùn)行，樹立了政務(wù)大廳的良好形象。全年共接待群眾來訪0人次，處理信訪案件0件，未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我單位十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。一是成立了政務(wù)大廳群眾信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、主任魏代君擔(dān)任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，科室負(fù)責(zé)同志為成員；并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待坐班值日。保證每個(gè)月至少有一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員坐班接訪。按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到問題不上交、矛盾 1不推諉。三是深入調(diào)查研究，廣泛征求意見。我們通過每月隨機(jī)電話訪問辦事群眾意見、發(fā)放意見征集信、召開座談會(huì)等形式，客觀真實(shí)地了解辦事群眾的需求，征求辦事群眾的意見和建議，及時(shí)分類梳理，研究分析，能解決的盡快予以解決。二、上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本窗口（科室）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，做到熱情接待，全程處理；若是不涉及本窗口（科室）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到有關(guān)窗口（科室）或部門去處理。我們針對(duì)個(gè)別干部存在的忽視信訪工作等方面的突出問題，制定、印發(fā)了《政務(wù)大廳工作人員行為規(guī)范》，確保用信訪制度管人、管事。此外，組織開展了國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)，提高了干部隊(duì)伍的信訪工作理論水平。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極配合相關(guān)部門查處，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件，及時(shí)處理群眾反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪，維護(hù)了群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。三、規(guī)范程序，保證質(zhì)量對(duì)群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪；重信重訪抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。耐心傾聽，熱情接訪。凡來單位上訪的群眾先行登記，按照來訪先后順序和輕重緩急進(jìn)行篩選排隊(duì)，推選代表到接待室進(jìn)行面談。對(duì)群眾來訪，我們一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策法規(guī)，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。深入調(diào)查，積極化解。當(dāng)前，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門是難以做到的。為此，我們充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，對(duì)外爭取相關(guān)部門支持，共同做好群眾的
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