20xx信訪工作匯報(已修改)
2025-10-10 14:04 本頁面
【正文】 第一篇：2011信訪工作匯報縣政務大廳管理辦公室群眾信訪工作總結今年以來，縣政務大廳管理辦公室在縣委、縣政府的正確領導和信訪主管部門的具體幫助指導下，認真貫徹落實縣委、縣政府關于進一步加強群眾信訪工作的一系列通知精神，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好群眾信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，切實維護了政務大廳的健康運行，樹立了政務大廳的良好形象。全年共接待群眾來訪0人次，處理信訪案件0件，未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結如下：一、健全組織，加強領導我單位十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。一是成立了政務大廳群眾信訪工作領導小組，黨組書記、主任魏代君擔任組長，各分管領導任副組長，科室負責同志為成員；并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。二是實行領導班子信訪接待坐班值日。保證每個月至少有一名領導班子成員坐班接訪。按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務，努力做好信訪工作，做到問題不上交、矛盾 1不推諉。三是深入調查研究，廣泛征求意見。我們通過每月隨機電話訪問辦事群眾意見、發(fā)放意見征集信、召開座談會等形式，客觀真實地了解辦事群眾的需求，征求辦事群眾的意見和建議，及時分類梳理，研究分析，能解決的盡快予以解決。二、上下聯(lián)動，左右協(xié)調一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本窗口（科室）業(yè)務范圍的信訪問題，做到熱情接待，全程處理；若是不涉及本窗口（科室）業(yè)務范圍的信訪問題，則負責將其轉到有關窗口（科室）或部門去處理。我們針對個別干部存在的忽視信訪工作等方面的突出問題，制定、印發(fā)了《政務大廳工作人員行為規(guī)范》，確保用信訪制度管人、管事。此外，組織開展了國務院《信訪條例》的學習，提高了干部隊伍的信訪工作理論水平。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極配合相關部門查處，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件，及時處理群眾反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。三、規(guī)范程序，保證質量對群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪；重信重訪抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。耐心傾聽，熱情接訪。凡來單位上訪的群眾先行登記，按照來訪先后順序和輕重緩急進行篩選排隊，推選代表到接待室進行面談。對群眾來訪，我們一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農業(yè)農村工作的有關政策法規(guī)，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。深入調查，積極化解。當前，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們充分發(fā)揮協(xié)調作用，對外爭取相關部門支持，共同做好群眾的
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