家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)(已修改)
2025-10-08 23:13 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)敦化黃泥河欣達(dá)電子“家電維修”有感一、黃泥河鎮(zhèn)家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀隨著我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品逐步走入農(nóng)村的千家萬(wàn)戶，成為農(nóng)民生活、工作、學(xué)習(xí)必不可少的消費(fèi)類產(chǎn)品。我們?cè)邳S泥河鎮(zhèn)聚寶村了解到平均每戶農(nóng)村家庭至少有一臺(tái)彩色電視機(jī)和2部手機(jī)，水電方便的農(nóng)村已經(jīng)使用電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)以及太陽(yáng)能熱水器，電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時(shí)，隨著人們的物質(zhì)生活不斷提高和欣賞水平升級(jí)液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起，成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。二、黃泥河鎮(zhèn)農(nóng)村家電維修行業(yè)存在的問(wèn)題據(jù)調(diào)查，全鎮(zhèn)有農(nóng)村家電銷售網(wǎng)點(diǎn)10余家，有家電維修網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，平均12224人擁有一個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)。建設(shè)小康社會(huì)，重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著國(guó)家興農(nóng)政策的不斷推出落實(shí)，農(nóng)民一方面走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；另一方面學(xué)習(xí)技能，走出田埂，進(jìn)入城市務(wù)工，農(nóng)民的收入在不斷增加，對(duì)物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過(guò)去城里人用的電子電器產(chǎn)品，如今在農(nóng)村、在農(nóng)民家庭隨處都可見(jiàn)到，并且有些產(chǎn)品也是社會(huì)最新潮的。然而，在欣達(dá)電子工作后，了解到大家都普遍感覺(jué)到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時(shí)，售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，主要存在以下問(wèn)題：維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，不能滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。鎮(zhèn)上有手機(jī)銷售維修網(wǎng)點(diǎn)10家，其他家電銷售網(wǎng)點(diǎn)2家，家電維修服務(wù)固定網(wǎng)點(diǎn)無(wú)，村組上更沒(méi)有固定的維修網(wǎng)點(diǎn)。具有十幾年維修工作經(jīng)歷的維修師傅向我介紹說(shuō)：“現(xiàn)在農(nóng)村的電子電器產(chǎn)品普及使用率高，但維修確實(shí)跟不上，存在的問(wèn)題也多：一是固定維修網(wǎng)點(diǎn)少。由于維修收費(fèi)低，利潤(rùn)寥寥無(wú)幾，因此，很多人一邊在家里種地，一邊從事家電維修，隨叫隨到，小毛病能修好則修，修不好就算了，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的；二是從事維修的都是當(dāng)?shù)厝?，很少有人?jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，我也是自學(xué)的，但現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展很快，有些故障根本修不好。”村里沒(méi)有家電維修網(wǎng)點(diǎn)，家電壞了只有拿到幾公里遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上修，或者請(qǐng)人上門(mén)修，的確很不方便，老百姓非常希望維修網(wǎng)點(diǎn)能設(shè)在村里。”在工作中我感到：家電產(chǎn)品已經(jīng)普遍進(jìn)入農(nóng)民家庭，但維修服務(wù)卻離他們有一定的距離，“農(nóng)村家電維修難”已成為家電服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題，急待解決。維修服務(wù)人員技術(shù)能力低，不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展。家電維修行業(yè)是一個(gè)知識(shí)性、技術(shù)性較強(qiáng)的行業(yè)，從業(yè)人員不僅要有實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)，更需要具備一定的理論知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)電子電器產(chǎn)品的發(fā)展需要。然而，目前90%從事農(nóng)村家電維修的人員未經(jīng)過(guò)任何專業(yè)培訓(xùn)，他們都是自學(xué)摸索出來(lái)的，缺乏一定的系統(tǒng)理論知識(shí)，在實(shí)際售后服務(wù)中對(duì)故障不能系統(tǒng)分析，特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無(wú)策，甚至有些小故障修成了大故障，農(nóng)民對(duì)此反響比較強(qiáng)烈。正如黃泥河鎮(zhèn)主營(yíng)五金電料的王師傅說(shuō)：“鎮(zhèn)上有3家兼營(yíng)太陽(yáng)能熱水器的門(mén)店，每月累計(jì)銷售量達(dá)到20臺(tái)以上，但全鎮(zhèn)沒(méi)有一個(gè)專業(yè)安裝維修人員，我們只好請(qǐng)鎮(zhèn)上或村里的電工來(lái)幫忙安裝，這種情況直接影響我們的銷售，也不利于家電產(chǎn)品的推廣?！本S修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，農(nóng)民維修服務(wù)不方便。為了更全面的反映農(nóng)村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題，我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪和義務(wù)維修各類家用電器。三、對(duì)策加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場(chǎng)，極力幫助他們?cè)谵r(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央政策，加大對(duì)電子電器產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的監(jiān)督管理，生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。加大對(duì)農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的維修服務(wù)能力，更好的服務(wù)百姓生活。同時(shí)，縣（市）區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當(dāng)?shù)卣⒔∪?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。多組織有技術(shù)，有理想，有抱負(fù)，踏實(shí)肯干的大學(xué)生們走進(jìn)鄉(xiāng)村為農(nóng)民朋友們服務(wù)。李長(zhǎng)河電氣工程及其自動(dòng)化1004 201031001177 2013年8月14日第二篇：家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)淺析同樂(lè)鄉(xiāng)“家電維修
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