我的這一年(年終總結(jié))(已修改)
2025-10-08 21:33 本頁面
【正文】 第一篇：我的這一年(年終總結(jié))我的這一年本人于2017年2月有幸成為營業(yè)中心這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的一年以來，時間讓我對于農(nóng)行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這段時間的工作讓我受益非淺，感慨良深，下面對我一年來工作的進行總結(jié)：工作時間雖然不是很長，但是短短一年的時間我經(jīng)歷了我行前臺大部分崗位。剛步入營業(yè)中心跟隨大堂經(jīng)理站1號位，學(xué)習(xí)分流，引導(dǎo)，與客戶進行溝通交流，明確客戶需要什么幫助，優(yōu)質(zhì)為客戶服務(wù)。之后在2號位（超級柜臺）進行工作，現(xiàn)在我行已將業(yè)務(wù)簡單化處理，大部分業(yè)務(wù)均可在超級柜臺進行辦理，既方便又快捷。從中我熟悉了很多業(yè)務(wù)操作流程。既2號位后，便真正的成為窗口柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)。首先在低柜區(qū)域，主要負責(zé)個人客戶綜合業(yè)務(wù)，大部分都是超級柜臺無法辦理，相對復(fù)雜的業(yè)務(wù)。在低柜的學(xué)習(xí)使我印象深刻，所有業(yè)務(wù)上的疑難雜癥都有可能遇到，剛開始工作時，一個復(fù)雜業(yè)務(wù)有可能辦理一個小時才結(jié)束，但是通過師傅的教導(dǎo)和自身學(xué)習(xí)，已經(jīng)提高自己辦理業(yè)務(wù)水平，逐漸縮短業(yè)務(wù)時長。其次在高柜區(qū)域工作，主要負責(zé)現(xiàn)金存取，這是一項看似簡單卻需要特別謹慎的工作，客戶存取的每一筆業(yè)務(wù)都必須當(dāng)面點清，不允許出現(xiàn)任何差錯。在工作中我一直以我行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，堅持為客戶服務(wù)為第一的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上扎實肯干、任勞任怨，時刻完善自已，以客戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在之前一年半的農(nóng)行客服的工作中，對我行的業(yè)務(wù)都有所了解，但那時的了解都是停留在理論知識上。對銀行的業(yè)務(wù)操作規(guī)范層面上的，還不是非常的了解。來到前臺當(dāng)柜員后，才發(fā)現(xiàn)銀行窗口并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了前臺工作的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)操作的系統(tǒng)達到了較為熟練的水平，能夠作為一名成熟柜員獨立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。通過這一年的工作，我不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)理論及操作的知識技能，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為我行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。同時，在與我行員工的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取的作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。相信在以后的工作中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的業(yè)務(wù)知識，保質(zhì)保量地完成自己負責(zé)的工作。撫順東洲支行石文支行隋鵬程 第二篇：這一年,我找工作這一年，我找工作題記：How many roads must a man walk down before you can call him a man?以前走到十字路口往往不知所措，如今發(fā)現(xiàn)這次走到的原來是個比“米”字還富裕數(shù)個“杈”的路口?！澳昴隁q歲花相似，歲歲年年人不同。同樣是畢業(yè)的季節(jié)，不同的是，這次輪到了我。經(jīng)歷很多失敗與打擊，每次面試過后都是身心俱?！w力和智力在奔波和緊張的交鋒中耗盡。雖然至今沒有個明確的結(jié)果，但是我依然熱情高漲，精神飽滿地準(zhǔn)備下一個面試，因為我就是這樣一個人。”以上這段話，是我寫在畢業(yè)自我鑒定里的原話，現(xiàn)已封存在了檔案之中。在這段經(jīng)歷中，我沒有什么成功的經(jīng)驗，反倒積累了不少失敗的教訓(xùn)，現(xiàn)把它們記錄下來以饗后人。First，自我介紹下：北京礦院環(huán)境專業(yè)的碩士?？吹竭@幾個字，或許就可以想象到后面的曲折求職之路了 呵呵。基本按時間順序?qū)懺谙旅姘桑?這個公司是個外語培訓(xùn)機構(gòu)，主要做高端口語培訓(xùn)。這是年前的一次面試，發(fā)短信給我要求穿正裝，當(dāng)時我也沒有正裝就穿著個大紅羽絨服去了。群面，先自我介紹，然后隨機分了三組，自愿產(chǎn)生組長，（好像此時就投票踢掉了一個，記不清了）做一個市場主管考核員工的題目，各組做出考核表然后互相挑刺、PK。之后各組投票決定各組內(nèi)表現(xiàn)最差的2人，然后直接淘汰掉。HR只負責(zé)出題和觀察，不負責(zé)踢人。人少了之后重新分成兩組，對一個辯論題目進行辯論，之后再次各組投票踢掉組內(nèi)最差的人。最后剩下了六個人進入幾天之后的第二輪。本人險些被投票踢出，結(jié)果勉強留下，但是HR后來也沒有再通知我第二輪，可能是她觀察我還是與其他人有差距吧呵呵。面試的主要規(guī)則就是：留下誰 走掉誰，完全由我們面試的成員決定，HR不負責(zé)。待遇：這個中等公司的管理培訓(xùn)生應(yīng)該有56k吧，還有什么拓展啊素質(zhì)培訓(xùn)啊輪崗啊之類，還有海島旅游什么的。教訓(xùn)：有的時候服飾要稍微正式點，稍微正式點就好了。我雖然沒有被組員踢掉但還是被HR暗拒了呵呵，同時面試過程中認識了經(jīng)貿(mào)大學(xué)大三學(xué)生楊舒涵，面試完我們還噴了噴，并承諾將來我找到工作請她吃飯?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個承諾還真不好兌現(xiàn)呵呵，恐怕她還得再等一段時間吧。好像叫這個名字吧，一個環(huán)評公司。也是年前聯(lián)系我的，簡歷是我用平信寄過去的。對方說：他們找了好幾個學(xué)生，這些學(xué)生都不確定，說考慮考慮。對方覺得其實沒啥考慮的，就問我，要不就過來簽了吧。嚇了我一跳，呵呵，在了解了一些情況后，我說：我再聯(lián)系你們吧。待遇： 提成：10% 一周工作六天結(jié)論：畢竟當(dāng)時還早，自己都不知道自己想干
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