【正文】 第一篇：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)論文—計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法銅 陵 學(xué) 院成教高等教育專升本畢業(yè)論文題 目 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法教學(xué)點(diǎn) 專業(yè)形式 學(xué)生姓名指導(dǎo)老師__________________________________xxxx年xxx月xx日 銅陵學(xué)院成人教育學(xué)院制計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法一、緒論...........................................................2 ..............................................2 ..............................................2 ....................................2二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的判斷...........................................2 ....................................3 ........................................3 ............................3 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)診斷工具..........................................4三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法.......................................4 ......................................4 ..........................................6 網(wǎng)絡(luò)安全....................................................6 網(wǎng)絡(luò)故障與排除方法..........................................7四、解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的實(shí)例.......................................7 ..........................................7 ................................................7 ....................................................8 ................................8 結(jié)語(yǔ)...............................................................9 致謝詞.............................................................9 參考文獻(xiàn)...........................................................9摘 要簡(jiǎn)單介紹網(wǎng)絡(luò)及路由器的基本概念，簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)分層診斷技術(shù)，結(jié)合討論路由器各種接口的診斷，綜述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連通性故障的排除。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)診斷 協(xié)議 故障診斷一、緒論網(wǎng)絡(luò)管理與故障診斷已經(jīng)經(jīng)歷了從無(wú)到有的過(guò)程，現(xiàn)在正在從初級(jí)到高級(jí)，從集中到分散的目標(biāo)發(fā)展，并不斷完善。實(shí)現(xiàn)故障診斷的科學(xué)化、規(guī)范化已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)持續(xù)、高速、健康發(fā)展的重大問(wèn)題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計(jì)算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問(wèn)題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯(cuò)誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問(wèn)題；上三層CISCO IOS或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯(cuò)誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開(kāi)始向上進(jìn)行，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信正常為止。網(wǎng)絡(luò)故障診斷應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三方面的目的：(1)確定網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；(2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；(3)觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的判斷 解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的意義在全球因特網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)診斷是管好、用好網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大作用的重要技術(shù)工作之一。本文首先簡(jiǎn)單介紹網(wǎng)絡(luò)及路由器的基本概念，簡(jiǎn)述分層診斷技術(shù)，結(jié)合討論路由器各種接口的診斷，綜述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連通性故障的排除。雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說(shuō)的硬件故障與軟件故障。1)、硬件故障與軟件故障硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器（Hub）、交換機(jī)、路由器等。軟件故障中最常見(jiàn)的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀?)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟 ①首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。每塊網(wǎng)卡都帶有LED指示燈，綠燈表示連接正常，紅燈表示連接故障，不亮表示無(wú)連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會(huì)時(shí)快時(shí)慢的閃爍。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。②連接計(jì)算機(jī)與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、RJ—45水晶頭接觸不良，可用測(cè)線器檢測(cè)。③兩邊的RJ—45頭是否插好。④信息插座是否有故障。3)、網(wǎng)絡(luò)連接性網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問(wèn)題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個(gè)設(shè)備的損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。另外，排除了由于電腦網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，應(yīng)查看網(wǎng)卡和Hub的指示燈是否正常，測(cè)量網(wǎng)線是否暢通。4)、配置文件和選項(xiàng)服務(wù)器、電腦都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。1)、連通性故障①電腦無(wú)法登錄到服務(wù)器；②電腦無(wú)法通過(guò)局域網(wǎng)接入Internet；電腦在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無(wú)法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機(jī)；③電腦無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)其他電腦上的資源；④網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運(yùn)行速度異常的緩慢。2)、故障原因①網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突；②網(wǎng)卡硬件故障；③網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝，或設(shè)置不正確；④網(wǎng)線、跳線或信息插座故障； 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)診斷工具網(wǎng)絡(luò)診斷工具：ping，它主要用于確定網(wǎng)絡(luò)的連通性問(wèn)題。Ping程序使用ICMP（網(wǎng)際消息控制協(xié)議）協(xié)議來(lái)簡(jiǎn)單地發(fā)送一個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包并請(qǐng)求應(yīng)答，并報(bào)告無(wú)影響包的百分比，這在確定網(wǎng)絡(luò)是否正確連接，以及網(wǎng)絡(luò)連接的狀況（包丟失率）十分有用。（如圖: Ping操作）命令格式分為：ping主機(jī)名 或者 ping 主機(jī)名 –t ping IP地址 或者 ping IP地址 –t三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）的開(kāi)放系統(tǒng)互連參考模型物理層：物理層(Physical layer)是參考模型的最低層。是網(wǎng)絡(luò)通信的數(shù)據(jù)傳 4輸介質(zhì)，由連接不同結(jié)點(diǎn)的電纜與設(shè)備共同構(gòu)成。其功能是：利用傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接，負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)傳輸并監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)出錯(cuò)率，以便數(shù)據(jù)流的透明傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層：數(shù)據(jù)鏈路層(Data link layer)是參考模型的第2層。其功能是：在物理層提供的服務(wù)基礎(chǔ)上，在通信的實(shí)體間建立數(shù)據(jù)鏈路連接，傳輸以“幀”為單位的數(shù)據(jù)包，并采用差錯(cuò)控制與流量控制方法，使有差錯(cuò)的物理線路變成無(wú)差錯(cuò)的數(shù)據(jù)鏈路。網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)層(Network layer)是參考模型的第3層。其功能是：為數(shù)據(jù)在結(jié)點(diǎn)之間傳輸創(chuàng)建邏輯鏈路，通過(guò)路由選擇算法為分組通過(guò)通信子網(wǎng)選擇最適當(dāng)?shù)穆窂?，以及?shí)現(xiàn)擁塞控制、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)等功能。傳輸層：傳輸層(Transport layer)是參考模型的第4層。其功能是向用戶提供可靠的端到端(EndtoEnd)服務(wù)，處理數(shù)據(jù)包錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)包次序，以及其他一些關(guān)鍵傳輸問(wèn)題。傳輸層向高層屏蔽了下層數(shù)據(jù)通信的細(xì)節(jié)，因此，它是計(jì)算機(jī)通信體系結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵的一層。會(huì)話層：會(huì)話層(Session layer)是參考模型的第5層。其功能是：負(fù)責(zé)維擴(kuò)兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈接，以便確保點(diǎn)到點(diǎn)傳輸不中斷，以及管理數(shù)據(jù)交換等功能。表示層：表示層(Presentation layer)是參考模型的第6層。其功能是：用于處理在兩個(gè)通信系統(tǒng)中交換信息的表示方式，主要包括數(shù)據(jù)格式變換、數(shù)據(jù)加密與解密、數(shù)據(jù)壓縮與恢復(fù)等功能。應(yīng)用層：應(yīng)用層(Application layer)是參考模型的最高層。其功能是：為應(yīng)用軟件提供了很多服務(wù)，例如文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、電子郵件與其他網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中不同的工作站，服務(wù)器之間能傳輸數(shù)據(jù)，源于協(xié)議的存在。當(dāng)今局域網(wǎng)中最常見(jiàn)的三個(gè)協(xié)議是MICROSOFT的NETBEUI、NOVELL的IPX/