【正文】 高級項目經(jīng)歷考試試卷 1. 一名計算機用戶發(fā)現(xiàn)其 PC 的硬盤空間很快就要滿了，這種情況應有哪個過程來處理？ A、可用性管理 B、能力管理 C、變更管理 D、事件管理 2. 下列哪個概念術(shù)語變更管理的范圍？ A、實施后評審 B、緊急發(fā)布 C、服務請求 D、臨時服務 3. 針對 SLA所規(guī)定提供的某項服務，顧客在一段時間后要求對該服務的價格進行評審，應由誰與顧客進行計費評審？ A、 IA財務經(jīng)理 B、變更經(jīng)理 C、顧客管理經(jīng)理 D、服務識別經(jīng)理 4. 在 EC2中用戶最多可以擁有（ ）個實例 A、 10 B、 20 C、 30 D、 40 5. 對 IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？ A. 場地 B. 軟件 C. 服務 D. 轉(zhuǎn)移 6. Memcache主要應用于（ ） A. 靜態(tài)頁面緩存 B. 動態(tài)頁面緩存 C. 頁面片段緩存 D. 數(shù)據(jù)緩存 7. 下面關(guān)于移動 IP路由器描述不正確的是（ ） A. MN 在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡時不需要 HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)； B. 移動 IPv4中， MN 與 CN通信必須通過 HA轉(zhuǎn)發(fā) C. 移動 IPv6使用路由器優(yōu)化， MN 和 CN可以直接通信 D. 移動 IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用 HA 8. 性能管理（ Performance Management）和資源管理 (Resource M屬于 以下哪個過程？ A. 可用性管理 B. 能力管理 C. IT服務連續(xù)性管理 D. 服務級別管理 9. 下列哪項不是供方管理的目標 A. ITIL V3 B. COBiT C. ISO/IEC 20210 D. BS 15000 10. 下列哪項工作不屬于 IT 服務連續(xù)性管理的職責？ A. 擬定保護其 IT服務的可能措施 B. 決定某 IT服務對業(yè)務的關(guān)鍵級別 C. 對其 IT服務的恢復進行計劃測試 D. 識別其 IT服務的風險 11. IT財務管理的職責是由哪個單位承擔的？ A. 組織的財務部門 B. IT部門 C. 顧客 D. 審計事務所 12. 下列哪些可以作為一個配置器？ A. 一個服務請求的電話 B. 一個技術(shù)文件 C. 一個事件 D. 一個服務過程 13. IT服務管理指？ A. IT的基礎設施管理 B. IT的運行維護管理 C. IT的技術(shù)管理 D. 管理 IT服務滿足業(yè)務需求 14. 通過 IT服務管理可導向到？ A. 關(guān)注 、顧客及其業(yè)務 B. 提升技術(shù)能力 C. 增強 IT服務的價值 D. 改進 IT服務的效率 15. 在云計算系統(tǒng)中，提供“云端”服務模式是（ ） 公司的云計算服務平臺。 A. IBM B. GOOGLE C. Amaxon D. 微軟 16. 與開源云計算系統(tǒng) Hadoop HDfs相對應的商用云計算軟件系統(tǒng)是 （ ） A. Google GFS B. Google MAPREDUCE C. Google bigtable D. Google Chubby 17. 下列哪 項工作不屬于 IT 服務連續(xù)性管理的職責？ A. 擬定保護某 IT服務的可能措施 B. 決定某 IT服務對業(yè)務的關(guān)鍵級別 C. 對某 IT服務的恢復進行計劃測試 D. 識別某 IT服務的風險 18. 公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個圖形設計工作站，由于要通過網(wǎng)絡傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡的帶寬，哪個管理過程負責批準實施增加帶寬？ A. 能力管理 B. 變更管理 C. 可用性管理 D. 服務級別管理 19. 哪些互動屬于發(fā)布管理的職責 A. 檢查公司的計算機是否安裝了非法軟件 B. 緩存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本 C. 檢查每個可用的軟件版本 D. 處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障 20. 在 EC2中用戶最多可以擁有（ ） 個實例 A. 10 B. 20 C. 30 D. 40 21. 力修復一已知錯誤運行了軟件升級發(fā)布之后，哪個過程負責確保 CMDB已準確地更新了相關(guān)信息？ A. 變換管理 B. 問題管理 C. 配置管理 D. 發(fā)布管理 22. 按 ISO IEC20210建立和實施服務管理體系并通過認真就意味著： A. 可在服務管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實施選定的服務管理過程 B. 必須借鑒的過程建立并實施服務管理過程 C. 必須建立服務管理體系，實施標準要求的全部服務管理過程 D. 為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進行集成 23. 改進 IT服務管理需要進行一系列的活動，首先要做的工作是哪項 ？ A. IT部門要組織進行現(xiàn)狀評估 B. 相關(guān)方共同確定服務管理的遠景目標 C. 高層管理者提供資源并作出承諾 D. 作出服務改進的規(guī)劃 24. 一個嚴重的事件發(fā)生了，支持團隊不能在約定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了 IT部門經(jīng)理，這屬于那種性質(zhì)的升級？ A. 正式的升級 B. 職能性升級 C. 結(jié)構(gòu)性升級 D. 操作性升級 25. 下列哪項工作不屬于業(yè)務關(guān)系管理的范圍？ A. 處理顧客投訴 B. 處理公共關(guān)系及應對危機 C. 調(diào)查和分析顧客滿意度 D. 與顧客評審服務 26. 下列關(guān)于移動 IP注冊描述不正確的是（ ） A. MN 移動到外地網(wǎng)絡后首先獲取 COA地址 B. MN 移動到外地網(wǎng)絡后必須向 HA注冊 C. HA可以截獲發(fā)往 MN 家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D. HA只能轉(zhuǎn)發(fā) MN 的下行數(shù)據(jù)包 27. 在 EC2服務的通信機制中，每個賬戶限制由 （ ）個彈性 IP. A. 4 B. 5 C. 6 D. 7 28. 在 google文件系統(tǒng)（ GFS）中客戶端直接從 （ ） 角色完成數(shù)據(jù)存取。 A. 主服務器 B. 桶 C. 數(shù)據(jù)塊服務器 D. 管理快服務器 29. 下面哪條不是 bigtable主服務器作用 （ ） A. 為每個子表服務器分配子表，對外提供服務 B. 對 bigtable表中的數(shù)據(jù)進行存儲 C. 探測子表服務器的故障和管理 D. 負載均衡 30. 服務級別管理的目標是什么？ A. 以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務 B. 確保對重大事件能及 時溝通和協(xié)調(diào) C. 確保顧客所需的 IT 服務得到網(wǎng)絡的維護和改進 D. 獲得顧客的廣大理解和支持 31. NUTCH主要應用于（ ） A. 分布式數(shù)據(jù)存儲 B. 并行計算 C. 分布式數(shù)據(jù)抓取 D. 分布式檢索 32. 廣域移動是指 （ ） A. 移動節(jié)點在同一接入路由器下不同接入點之間移動； B. 移動節(jié)點在同一網(wǎng)關(guān)下不能接入路由器之間移動； C. 移動節(jié)點在不同網(wǎng)關(guān)之間移動； D. 移動節(jié)點在不同通道之間移動 33. 服務級別管理過程的目標是什么？ A. 以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務； B. 確保對重大事件能及時通報和協(xié)調(diào)； C. 確保顧客所需的ＩＴ服務得到持續(xù)的維護和改進； D. 獲得顧客的廣大理解和支 持； 34. 下面關(guān)于 Live服務的描述不正確的是 （ ） A. LIVE框架的核心組件是 live操作環(huán)境； B. 開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的 live 服務開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應用程序所需的 live服務； C. Live操作環(huán)境不可以運行在桌面操作系統(tǒng)上。 D. Live操作環(huán)境既可以運行在云端，也可以運行在網(wǎng)絡中的任何操作系統(tǒng)上。 35. 關(guān)注 IT服務管理是為了 （ ） A. 提升企業(yè)的形象 B. 使 IT高效地支撐業(yè)務的運行 C. 強調(diào) IT部門的重要性 D. 改進服務效率 36. 一個已知錯誤與一個問題的不同點在于 （ ） A. 一個已知錯誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在 原因還是未知的； B. 一個已知錯誤是 IT 基礎架構(gòu)中的一個錯誤，而問題則不包括這樣的錯誤； C. 一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不總是這樣； D. 對于問題其相關(guān)的配置項都已識別清楚，而對于已知錯誤卻不是這樣； 37. 一個嚴重的事件發(fā)生了，支持團隊不能再預定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了 IT部門經(jīng)理，這屬于哪種性質(zhì)的升級？ A. 正式的升級 B. 職能性升級 C. 結(jié)構(gòu)性升級 D. 操作性升級 38. 下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復 IT服務？ A. 變更管理 B. 問題管理 C. 事件管理 D. 服務級別管理 39. 將平臺作為服務的云計算服務類型是 （ ） A. INS B. FMS C. EMS D. 其他三個選項都是 40. 無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是 （ ） A. B. C. D. 41. 下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中？ A. 管理并控制服務的交付和運行 B. 評審和改進供方的服務（包括質(zhì)量和成本） C. 建立并維護合格的供方名錄 D. 計劃可能的合同變更 42. 下列四種云計算方案中，服務間的耦合度最高的是 （ ） A. 亞馬遜 AWS B. 微軟 AZURE C. Google APP Engine D. IBM的“藍云” 43. Google APP Engine目前支持的編程語言有 （ ） A. Python語言 B. C++語言 C. 匯編語言 D. JAVA語言 44. Bigtable中時間戳是 （ ）位整型數(shù)。 A. 32 B. 48 C. 56 D. 64 45. IT服務管理是基于？ A. 過程的方法 B. 有效的管控措施 C. 管理體系的方法 D. 質(zhì)量管理的方法 46. 對傳統(tǒng)的分布式程序設計相比， Mapreduce封裝了 （ ）等細節(jié)，還提供了一個簡單而強大的接口。 A. 并行處理 B. 容錯處理 C. 數(shù)據(jù)分布 D. 負載均衡 47. Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是 （ ） A. OFS的文件操作大部門是流式讀寫； B. 維護緩存與實際數(shù)據(jù)之間的一致性太復雜 C. 不存在大量的重復讀寫 D. 數(shù)據(jù)塊服務器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)。 48. 引 入一套 IT服務預算和核算體系，下面哪一項將是最直接的好處？ A. 更好的財物價值 B. 更明確的計算方針 C. 更好的財務預測 D. 更高質(zhì)量的支持服務 49. Mapreduce適用于 （ ） A. 任意應用程序 B. 任意可在 windows servet2021上運行的程序 C. 可以串行處理的應用程序 D. 可以并行處理的應用程序 50. IT服務計費的前提是 （ ） A. 管理層要求對提供 IT服務的成本進行控制 B. 服務提供方要求作為業(yè)務單位運營 C. IT服務的計費原則和計費方法已經(jīng)確定 D. 已掌握了實際的 IT 服務運營成本 51. 可用性管理的目標有： （ ） A. 盡可能滿足顧客對高可用性的 要求 B. IT服務滿足預定的可用性級別且成本合理 C. 確保可用性級別得到測量 D. 不斷提升 IT組件的可靠性 52. 變更的類型通?？梢詣澐譃槟膸最悾? A. 標準變更 B. 緊急變更 C. 一般性變更 D. 服務變更 53. 云格可以完成的服務有 （ ） A. 數(shù)據(jù)處理服務 B. 格處理服務 C. 高性能計算服務 D. 協(xié)作服務 54. 第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有 （ ） A. 云計算 B. 寬帶網(wǎng) C. 物聯(lián)網(wǎng) D. 網(wǎng)格計算 55. IT服務管理的目標是： A. 服務可量化管理 B. 以顧客為中心 C. 實現(xiàn)約定的服務質(zhì)量和成本 D. 保持與顧客的良好關(guān)系 56. COBIT提出的 IT過程領域有（ ） A. 規(guī)劃和組織 B. 獲取和實施 C. 交付和支持 D. 審核和改進 57. IT服務的財務周期包括 （ ） A. 了解對 IT服務的業(yè)務要求 B. IT服務的預算 C. IT服務的核算 D. 對 IT服務的計費 58. 關(guān)系管理包括 （ ） A. 業(yè)務關(guān)系管理 B. 公共關(guān)系管理 C. 供方關(guān)系管理 D. 危機管理 59. 下列哪些對服務臺應是可使用的？ A. 記錄了以往時間的知識庫 B. 變更申請 C. 配置管理數(shù)據(jù)庫 (CMDB) D. 事件診斷記錄 60. 能力管理的三個層面包括 A. 能力規(guī)劃管理 B. 業(yè)務能力管理 C. 服務能力管理 D. 資源能力管理 61. 下列哪些活動需要服務臺負責 A. 事件記錄、錯誤控制、狀態(tài)記錄 B. 受理事件、事件記錄。提供管理