上海上汽大眾汽車銷售有限公司與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司貴州省分公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議(已修改)
2024-10-13 14:49 本頁面
【正文】 第一篇：上海上汽大眾汽車銷售有限公司與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司貴州省分公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議上海上汽大眾汽車銷售有限公司與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司貴 州 省 分 公 司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議2012年二月 戰(zhàn)略合作框架協(xié)議甲方：上海上汽大眾汽車銷售有限公司乙方：中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司貴州省分公司為加深上海上汽大眾汽車銷售有限公司（以下簡稱“甲方”）與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司貴州省分公司（以下簡稱 “乙方”）之間的合作，并將其提升為全方位、多領(lǐng)域的全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補，促進共同發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，本著平等、自愿、互利、誠信原則，經(jīng)充分協(xié)商，在20 年 月 日，雙方達成本協(xié)議。一、總則： 合作目的 共同為品牌合作的保險客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。 拓展多領(lǐng)域合作，促進甲方有關(guān)車型的銷售，提升雙方的品牌價值。 通過雙方合作，提升甲方經(jīng)銷商和乙方分支機構(gòu)的合作廣度與深度，共同提高甲方經(jīng)銷商和乙方分支機構(gòu)的市場份額。 通過專用保險服務(wù)，提高甲方經(jīng)銷商的保險相關(guān)利益。 合作內(nèi)容。 甲方經(jīng)銷商優(yōu)先推薦乙方保險產(chǎn)品。 乙方可在甲方有需求的情況下，與甲方共同研究分期付款購車履約保險，及相關(guān)的保險金融產(chǎn)品。 合作的組織 甲乙雙方作為貴州地區(qū)上海大眾斯柯達專業(yè)保險項目管理團隊，共同管理貴州地區(qū)甲方經(jīng)銷商與乙方分支機構(gòu)的保險合作業(yè)務(wù)。 甲乙雙方對本轄區(qū)內(nèi)的保險合作項目執(zhí)行和管理，對日常業(yè)務(wù)進行宣導、培訓以及業(yè)務(wù)的指導及考評，對相關(guān)爭議進行處理；各指定一名項目經(jīng)理，負責相關(guān)合作業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為經(jīng)銷店和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 甲方督促經(jīng)銷商為客戶提供標準化的維修服務(wù)，包括原裝零件承諾和維修品戰(zhàn)略合作框架協(xié)議質(zhì)承諾。 甲乙雙方將設(shè)置專門的人員和電話受理客戶投訴?！包c對點”層面的爭議首先由甲方經(jīng)銷商和乙方專業(yè)團隊本著客戶利益至上的原則進行處理?！包c對點”層面不能解決的爭議事項，進入投訴處理程序，可書面呈報地級市分公司管理團隊協(xié)商處理，地方管理團隊無法解決的爭議，書面呈報斯柯達營銷事業(yè)部成都RBO/省分公司層級處理；最終無法解決的，由甲乙雙方項目組協(xié)調(diào)處理。 誠信承諾 甲方將按照其內(nèi)部規(guī)定對甲方經(jīng)銷商進行相應(yīng)管理，根據(jù)上海大眾斯柯達對外采購控制規(guī)定，制約經(jīng)銷商使用非原裝零件。 甲方經(jīng)銷商如有違規(guī)，具體處罰措施將根據(jù)雙方上級公司“總對總”協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。 乙方需要對案件進行復查時，甲方在國家法律法規(guī)允許范圍內(nèi)全力配合。 乙方承諾，將按照約定的業(yè)務(wù)標準進行上海大眾斯柯達品牌汽車保險事故的處理。二、產(chǎn)品銷售：，沒有兼業(yè)代理資格的經(jīng)銷商由乙方協(xié)助其辦理保險兼業(yè)代理資格的申報。甲方應(yīng)積極要求甲方經(jīng)銷商執(zhí)行代理協(xié)議，并提供相應(yīng)的激勵政策來推動甲方經(jīng)銷商銷售乙方的產(chǎn)品。雙方同意兼業(yè)代理協(xié)議應(yīng)包含以下條款內(nèi)容：，甲方經(jīng)銷商在代理銷售特約保險時，應(yīng)嚴格按照乙方制定的專用保險產(chǎn)品費率表和費率規(guī)章計算保險費。“見費出單”，按照甲方制定的結(jié)算程序，結(jié)交保險單證、保險費。 甲乙雙方分別負責向其經(jīng)銷商或分支機構(gòu)系統(tǒng)導入專用保險產(chǎn)品、操作流程并確保執(zhí)行效力。 甲乙雙方均同意在符合相關(guān)政策、法規(guī)的前提下根據(jù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況對產(chǎn)品、費率和服務(wù)進行持續(xù)改進。 乙方應(yīng)在保監(jiān)會允許的范圍內(nèi)給甲方經(jīng)銷商提供當?shù)鼐哂懈偁幜Φ膬?yōu)惠價格。 甲方要求在其經(jīng)銷商處優(yōu)先推薦乙方保險產(chǎn)品。 為促進保險產(chǎn)品的銷售，甲乙雙方將在廣告宣傳、客戶活動、客戶資源共享等多方面進行密切合作。具體費用可以根據(jù)實際情況由甲乙雙方另行協(xié)商。 遠程出單服務(wù)，開戰(zhàn)略合作框架協(xié)議設(shè)出單權(quán)限，由甲方經(jīng)銷商設(shè)置保險服務(wù)人員負責承保出單、業(yè)務(wù)咨詢、保費計算、續(xù)保管理等相關(guān)事宜。乙方分支機構(gòu)為甲方經(jīng)銷商提供保險單證、人員培訓并進行遠程核保，確保甲方經(jīng)銷商為客戶提供現(xiàn)場快速出單服務(wù)。 開設(shè)現(xiàn)場出單權(quán)限的甲方經(jīng)銷商必須遵守乙方代理網(wǎng)點出單的有關(guān)規(guī)定，接受乙方分支機構(gòu)的檢查和指導。 未設(shè)遠程出單的甲方經(jīng)銷商，由其對應(yīng)的乙方分支機構(gòu)提供送單服務(wù)。 保費結(jié)算保險費繳納的具體方式按照貴州地區(qū)“見費出單”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 手續(xù)費結(jié)算甲方為乙方代理保險產(chǎn)品，雙方應(yīng)簽訂《保險兼業(yè)代理合同》，乙方應(yīng)在保監(jiān)會允許的范圍內(nèi)向甲方支付保險代理手續(xù)費；手續(xù)費的具體比例如下：（1）貴陽地區(qū)，商業(yè)險：新保（新車或第一次在乙方投保）8%，續(xù)保8%；交強險：4%；（2）貴陽以外地區(qū)，在當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會的自律公約框架下，由合作雙方協(xié)商確定。 乙方為甲方經(jīng)銷商提供相關(guān)保險產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓，幫助其提升銷售能力。三、理賠管理：“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則，為甲方經(jīng)銷商代理的保險業(yè)務(wù)提供以下服務(wù)承諾：、現(xiàn)場查勘與車 輛定損服務(wù)。，并鞏固雙方合作，乙方承諾：在接報案、查勘定損環(huán)節(jié)，對于甲方各經(jīng)銷商代理的事故車做100%推薦維修。（第一現(xiàn)場）：接到報案后，5分鐘內(nèi)與報案人聯(lián)系，主城區(qū)以內(nèi)30分鐘趕到；三環(huán)路以內(nèi)45分鐘趕到（貴陽市）。：接到報案后，原則上乙方應(yīng)在1小時內(nèi)趕到（如遇特殊情況，由乙方查勘人員與客戶具體約定）。：乙方提供全國通賠服務(wù)，可方便被保險人辦理異地報案、理賠事宜。遇特殊情況需甲方協(xié)調(diào)，甲方可在15分鐘內(nèi)給予合理的處理意見。戰(zhàn)略合作框架協(xié)議：被保險人出險后經(jīng)報案、查勘確認屬于保險責任后，若到
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