【正文】 物業(yè)管理系統(tǒng) 目 錄 第一章 概述 （一） 引言 4 （二） Visual Basic SqlServer數(shù)據(jù)庫概述 5 （三） 系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo) 12 第二章 系統(tǒng)研究與概要設(shè)計 （一） 可行性分析 13 （二） 系統(tǒng)功 能分析 14 系統(tǒng)流程圖 14 功能概述 15 功能模塊圖 16 （三） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)流 17 數(shù)據(jù)字典 19 ER圖 25 數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計 29 第三章 系統(tǒng)實現(xiàn) （一） 公有算法實現(xiàn) 35 （二） 主控臺控制 38 （三） 添加新用戶管理 39 （四） 權(quán)限分配管理 40 （五） 用戶密碼修改 40 （六） 部門信息管理 40 部門信息錄入管理 41 部門信息查詢 43 （七） 用量信息管理 43 （八 ） 員工信息管理 44 （九） 維護、綠化 、安防、保潔等信息的錄入 45 第四章 結(jié)束 （一） 體會 45 （二） 參考文獻 47 第一章概述 （一）引言 物業(yè)管理的定義已明確物業(yè)管理企業(yè)要為全體業(yè)主和用戶提供服務(wù)，在諸多物業(yè)的公共契約里都載有這樣一個條款：“物業(yè)管理的根本宗旨是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能滿 足他們的合理要求。 在當(dāng)今的房地產(chǎn)項目推廣中，物業(yè)管理已經(jīng)占據(jù)了極其重要的位置，人們既買物業(yè)又買服務(wù)的認識在迅速提高，因此，物業(yè)管理對物業(yè)推廣的促進作用正與日俱增，尤其是寫字樓和公寓類項目，物業(yè)管理服務(wù)的重要性更加突出。物業(yè)管理既然成為營銷的一部分，那就同樣存在著定位的問題。物業(yè)管理的定位要與項目定位及目標(biāo)客戶的身份、品位相協(xié)調(diào)，否則就會出現(xiàn)問題。物業(yè)管理內(nèi)容包括： 保證樓宇的安全使用，監(jiān)督房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、使用人按有關(guān)規(guī)定使用房屋； 保潔服務(wù)、維護公共環(huán)境衛(wèi)生，包括打掃公共走廊、樓梯、通道、小區(qū)內(nèi)道路、 上下水道的清理、外墻、公共水池、水塔的清洗消毒以及清運垃圾等； 對物業(yè)人員的合理化，統(tǒng)一化的管理； 保安服務(wù)； 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新，如綠化維護等； 物業(yè)維修、更新費用的帳務(wù)管理； 物業(yè)樓宇資料的保管等 對業(yè)主資料以及收費情況的管理等。，所以就此物業(yè)管理內(nèi)容的定位我開發(fā)此相物業(yè)信息管理系統(tǒng)。 目前，我國房地產(chǎn)市場的法規(guī)政策正在不斷完善，但在具體的實施中，由于某些房地產(chǎn)開發(fā)商的不規(guī)范操作，造成了房產(chǎn)買賣糾紛的不斷上升，使眾多購房者對購買商品房心存疑慮。而實際上，房產(chǎn)交易糾 紛是明擺的過失，其更大的隱患是房產(chǎn)的物業(yè)管理。隨著一批又一批業(yè)主入住新樓，隨著一個又一個小區(qū)正常運作，房產(chǎn)物業(yè)管理的矛盾也越來越突出，業(yè)主們對此的呼聲也越來越強烈。那么，物業(yè)管理的矛盾究竟為何一直難以根除呢？筆者認為，目前物業(yè)管理在我國房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營過程中總體上仍屬配角，其在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中的重要作用尚未被充分重視和發(fā)揮出來。 物業(yè)管理應(yīng)該成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的主角之一?，F(xiàn)代社會，服務(wù)特別是售后服務(wù)已成為消費者購買商品時與性能、質(zhì)量、價格等并行考慮的主要因素之一。完善的售后服務(wù)是商家銷售商品的重要手段。房屋由 于其具有固定在一定的地方、使用期長、各類人員共同使用、可多次消費、與公用事業(yè)涉及面廣等特性，售后服務(wù)要比一般商品重要得多。對于購房者來說，包含售后服務(wù)內(nèi)容的物業(yè)管理與房屋的建筑質(zhì)量同等重要。而且，由于房屋是人們的基本生活和工作空間，又可分隔成社區(qū)，人們要求物業(yè)管理具有多種功能和較高文化內(nèi)容。物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)、住宅建設(shè)中發(fā)揮著越來越大的作用，它是對物業(yè)這種特殊商品的一項長期售后服務(wù)，是房地產(chǎn)保值增值的重要保證。在目前已進入買方市場、競爭空間激烈的形勢下，發(fā)揮物業(yè)管理在房屋開發(fā)經(jīng)營中的主角作用，已顯得更加重 要。 我們要把一般意義上的“售后服務(wù)”工作做好。對房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行及時有效地維護與整治，并向星級物業(yè)管理看，不斷提高服務(wù)檔次。其次，要提高物業(yè)管理的品位，使物業(yè)管理發(fā)揮營造社區(qū)文化、引導(dǎo)消費的作用。引導(dǎo)使用者文明生活工作，讓社區(qū)充滿歡樂祥和的氣氛。 我們的最終目標(biāo)是實現(xiàn)無人管理。據(jù)建設(shè)部政策研究中心房地產(chǎn)與住宅研究所的介紹，住房制度改 革先行一步的沿海地區(qū)，較早引進了香港等地的管理模式，有的城市已有 90%的住宅小區(qū)實現(xiàn)了物業(yè)管理。而北方城市和中西部 地區(qū)由于思想觀念的滯后和經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，不僅起步較慢，而且推行起來困難重重，故南北差異十分明顯 1996 年初，建設(shè)部制定了《城市住宅與房地產(chǎn)業(yè)“九五”計劃和 2021 年規(guī)劃》，明確提出房地產(chǎn)業(yè)跨世紀(jì)發(fā)展的主要任務(wù)之一是加快發(fā)展物業(yè)管理，促進房地產(chǎn)市場體系的完善?！熬盼濉逼陂g，我國將建設(shè)住宅 12 億平方米，年均建設(shè) 億平方米。 21 世紀(jì)，“十年規(guī)劃”建設(shè)住宅 億平方米。到 2021 年，人均居住面積達 10 至 12平方米。此外，住宅商品化，大量原有公房出售給單位職工。房屋的建成是一次性的，而建成后的保養(yǎng)卻是 永久性的。隨著人民生活水平的不斷提高，必然對居住區(qū)質(zhì)量的要求也越來越高，這就為物業(yè)管理市場帶來發(fā)展的極好機會和廣闊前景。沿海發(fā)達地區(qū)和物業(yè)管理開展得比較好的城市，良好管理帶來的居住質(zhì)量的改變，使花錢買服務(wù)越來越成為人們的共識。毫無疑問，物業(yè)管理作為物業(yè)的后期管理，是確保物業(yè)保值增值的必要手段 物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，則以社會化為其重要標(biāo)志的有別于傳統(tǒng)的具有政府強制行為色彩的社會行為，其平等的法律地位和鮮明的企業(yè)色彩決定了物業(yè)管理公司與居住者最重要的一層關(guān)系是相對自由的社會關(guān)系，是以共識為基礎(chǔ)，通過共管共 建來調(diào)和不同社會角色的差異，最終達到居住小區(qū)社區(qū)文明，舒適程度，安全保障系數(shù)的提高，共同營造現(xiàn)代人的生活空間，共享現(xiàn)代生活這一終極目標(biāo)。 （二） Visual Basic 簡介 1 。概述 Visual Basic 以它基于窗口和面向?qū)ο蟮木幊谭椒?，與 Windows 操作系統(tǒng)緊密的結(jié)合，強大的數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持，迅捷的編譯速度，同時具備易學(xué)靈活的特點，一直為程序員所偏愛，尤其重要的是， Visual Basic 非常擅長數(shù)據(jù)庫編程，因為它適應(yīng)多種數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，從客戶機 /服務(wù)器模式，到多層數(shù)據(jù)庫模式，另外大量的控件給開 發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序提供了極大的便捷。因此使用 Visual Basic 作為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)的工具是編程人員最好的選擇之一。 在談到 Visual Basic 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時，首先應(yīng)該介紹 Boland 公司的數(shù)據(jù)庫引擎（ Boland Database Engine,簡稱為 BDE）。 Boland 公司沒有采用 Microsoft 制定的 ODBC 標(biāo)準(zhǔn)，而是自行開發(fā)了 BDE 數(shù)據(jù)庫引擎。 BDE 的特色之一是它可以使用戶開發(fā)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序接口部分和連接數(shù)據(jù)庫的部分分開，以便于應(yīng)用程序的移植。一旦用戶的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫發(fā)生了變動 ，不需要去改動應(yīng)用程序本身，只需要重新設(shè)置 BDE 即可。 BDE 中包含了所支持的數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序，因此應(yīng)用程序可以通過它連接到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫上。 1．顯示編輯數(shù)據(jù) 組件板 [Data controls]選項卡上的組件稱為數(shù)據(jù)控制組件，用于顯示數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，并且讓用戶編輯數(shù)據(jù)并保存到數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)控制組件構(gòu)成了數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的用戶界面。數(shù)據(jù)控制組件要通過數(shù)據(jù)源 (DataSourse)組件與數(shù)據(jù)庫連接 。 同一窗體中的多個數(shù)據(jù)控制組件可以連接到同一數(shù)據(jù)源組件上，這些數(shù)據(jù)控制組件能保持同步，因為數(shù)據(jù)控制組件總是顯示當(dāng)前記錄的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)源組件一般放在數(shù)據(jù)模塊上，與用戶界面分開。數(shù)據(jù)控制組件有好幾種，使用那個數(shù)據(jù)控制組件取決于要顯示的數(shù)據(jù)的類型，也取決于怎樣組織這些信息、怎樣讓用戶瀏覽信息和怎樣讓用戶編輯數(shù)據(jù)的方式。 很多情況下，在同一個時刻應(yīng)用程序只需要顯示一條記錄及當(dāng)前記錄的數(shù)據(jù)，事實上，數(shù)據(jù)控制組件大多數(shù)是為顯示當(dāng)前記錄的數(shù)據(jù)而設(shè)計的。如 DBText 組件、 DBEdit 組件、DBComboBox組件等。 如果要同時顯示多條記錄，可使用 DBGrid 組件或 DBCtrlGrid 組件。這兩個組件既可以顯示多個記 錄，也可以選擇多個字段。 兩個數(shù)據(jù)表之間可以建立主 /從關(guān)系。相應(yīng)地，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序可用 DBText 組件顯示主數(shù)據(jù)表中的某個字段，用 DBGrid 組件顯示從數(shù)據(jù)表中的多條紀(jì)錄。 2．應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu) 根據(jù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序時使用本地數(shù)據(jù)庫還是遠程數(shù)據(jù)庫，是單用戶訪問還是多用戶訪問，同時訪問數(shù)據(jù)庫的用戶數(shù)以及需要存儲的信息類型，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的體系結(jié)構(gòu)可分為單層體系結(jié)構(gòu)、雙層體系結(jié)構(gòu)和多層體系結(jié)構(gòu)三種不同的體系結(jié)構(gòu)。 所謂單層體系機構(gòu)，是應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫處于同一操作系統(tǒng)中，應(yīng)用程序通過本地數(shù)據(jù)庫或數(shù) 據(jù)庫文件來存取數(shù)據(jù)。由于使用本地數(shù)據(jù)庫，故可獲得較快的訪問速度。 單層體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序同時包含了用戶界面和數(shù)據(jù)模塊，可使用 BDE 數(shù)據(jù)庫訪問機制，也可使用 ADO 訪問機制，還可使用平面文件數(shù)據(jù)庫訪問機制。我們用的 DBE數(shù)據(jù)庫訪問機制比較多一些。 3．?dāng)?shù)據(jù)庫工具的支持 數(shù)據(jù)庫（ DataBase）是數(shù)據(jù)管理的工具。數(shù)據(jù)庫是相互關(guān)聯(lián)的集合，他用綜合的方法組織數(shù)據(jù)，具有較小的數(shù)據(jù)冗余，可供多個用戶共享，具有較高的數(shù)據(jù)獨立性，具有安全控制機制，能夠保證數(shù)據(jù)的安全、可靠，允許并發(fā)地使用數(shù)據(jù)庫，能有效、及時地處理數(shù) 據(jù)，并能保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DataBase Management System，簡稱 DBMS）的任務(wù)是對數(shù)據(jù)源進行管理，并且使之能為多個用戶共享，同時還能保證數(shù)據(jù)的安全性、可靠性、完整性、一致性，還要保證數(shù)據(jù)的高度獨立性。 具體來說，一個數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)具備如下功能： 1． 數(shù)據(jù)庫定義功能：可以定義數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構(gòu)，可以定義數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，可以定義數(shù)據(jù)的完整性約束條件和保證完整性的觸發(fā)機制等； 2． 數(shù)據(jù)庫操縱功能：可以完成對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的操縱，可以裝入、刪除、修改數(shù)據(jù)，可以 重新組織數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構(gòu)，可以完成數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)等操作； 3． 數(shù)據(jù)庫查詢功能：可以以各種方式提供靈活的查詢功能，使用戶可以方便地使用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)； 4． 數(shù)據(jù)庫控制功能：可以完成對數(shù)據(jù)庫的安全性控制、完整性控制、多用戶環(huán)境下的并發(fā)控制等各方面的控制； 5． 數(shù)據(jù)庫通信功能：在分布式數(shù)據(jù)庫或提供網(wǎng)絡(luò)操作功能的數(shù)據(jù)庫中還必須提供數(shù)據(jù)庫的通信功能。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的工具比較多，如 SQL Server、 Oracle、 Access 等， 5． Visual Basic 的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面 ： 一． 新的語言擴充 具體 表現(xiàn)在： 1． 動態(tài)數(shù)組：動態(tài)數(shù)組的概念是相對于靜態(tài)數(shù)組而言的，所