20xx優(yōu)秀移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃與20xx優(yōu)秀策劃書(4篇)匯編(已修改)
2025-10-07 00:04 本頁面
【正文】 2018優(yōu)秀移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃與2018優(yōu)秀策劃書(4篇)匯編第 15 頁 共 15 頁2018優(yōu)秀移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃xx優(yōu)秀移動(dòng)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃一、主營業(yè)廳治理方面：(一)業(yè)務(wù)方面：在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕?。加?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本稿件版權(quán)是，請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。20xx年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。完成了市場(chǎng)經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，(二)服務(wù)方面：于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評(píng)選活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。同時(shí)20xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員。2018優(yōu)秀策劃書(4篇)班會(huì)主題: 優(yōu)秀大學(xué)生事跡報(bào)告班會(huì)支持人：蔣xx流程1：支持人開場(chǎng)白：同學(xué)們，大家晚上好!我們是今晚的主持人蔣xx，楊xx。今晚團(tuán)日活動(dòng)的主題是“優(yōu)秀大學(xué)生事跡報(bào)告”。j: 大學(xué)生是國家的未來，民族的希望。而當(dāng)代大學(xué)生將是未來社會(huì)的主人，肩負(fù)著社會(huì)振興和發(fā)展的光榮使命。因此，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新時(shí)代環(huán)境，“培養(yǎng)什么樣的人”是關(guān)系社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)興衰成敗的根本性問題。 y: 新時(shí)期的發(fā)展使命要求當(dāng)代大學(xué)生必須深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的要義和精髓，自覺投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中來，將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與大學(xué)生成長成才問題有機(jī)地聯(lián)系起來，為培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。j:說的是挺有道理的，哎，楊俊，我想問你，我們作為優(yōu)秀大學(xué)生，到底應(yīng)該具備哪些優(yōu)秀素質(zhì)呢？那么多優(yōu)秀大學(xué)生楷模又是如何做的呢？y:這個(gè)問題嘛，我可以搬救兵嗎？我想請(qǐng)同學(xué)來幫我解答這
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