【正文】 第一篇：教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容一、儀表禮儀：儀表主要是指：人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。包括兩部分：靜態(tài)——高矮胖瘦、年齡狀態(tài)。（相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變）動(dòng)態(tài)——舉止和表情二、儀表的禮儀規(guī)則：整潔舉例：你做人做事你的儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個(gè)同志，穿著很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，手指伸出來上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會(huì)對(duì)他有好的看法嗎？自然儀表要自然，你不自然，有時(shí)候很麻煩。不自然有時(shí)候它有矯揉造作之意。互動(dòng)就是你的美化、你的修飾被交往對(duì)象接受了，當(dāng)然有時(shí)候它有一些技巧舉例：有一次到一家早教中心去參觀，參觀完后她們主任問我，你看我這兒接待禮儀怎么樣？我說我好為人師，我說你們別的問題沒有，就是不太會(huì)笑。不太會(huì)笑，你給人家不太大方，不太互動(dòng)的感覺。她說怎么不會(huì)？我說我給你舉兩條例子，第一條，我到你這兒來了，你跟我說歡迎，你說歡迎的時(shí)候你得看著我，你銀行也好，酒店也好，餐廳也好你說歡迎你得看著我。當(dāng)時(shí)她給我說了好幾聲什么歡迎、謝謝之類的，她從頭到尾不看著我，我跟她說，我說你看我一眼，咱也是個(gè)活物。另外我還說，你們這兒女孩子不大方，缺少訓(xùn)練，她說你憑什么看出我們不大方啊，我說她不會(huì)笑。當(dāng)時(shí)一個(gè)男領(lǐng)導(dǎo)跟一個(gè)女孩子說一個(gè)什么事給她逗笑了，她笑1/2，嘿嘿，嘿嘿。我說你再拿個(gè)手帕就是古裝戲了。這是女人在男人面前嬌羞地笑。既然你是服務(wù)，你就得大方點(diǎn)。當(dāng)然，職業(yè)化微笑你要從規(guī)則來講它也有，職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。那小妹很認(rèn)真地問我，是不是上面三個(gè)、下面三個(gè)？我說那不可能，那是流氓兔啊。我們牙齒是雙數(shù)，你嘴巴三缺一??？他實(shí)際上是要你露出上面的六顆牙齒。我說你要不相信回家你照鏡子試試，你刷牙、洗臉你照鏡子試試，你上齒如果不是畸形，你露出六顆牙齒，你的表情就是自然而然地笑。當(dāng)然你做事不能過了，你不可能上下各露六個(gè)，上下各露六個(gè)，你牙花子全露出來了，你恐怖主義。你讓人家做噩夢(mèng)。三、需要注重的要點(diǎn)：容貌面部的修飾舉例：短不光頭，前不過眉，側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。不要隨便讓它自然而然地披散過肩，那不太合適。長(zhǎng)發(fā)不過肩。如果你要留長(zhǎng)發(fā)的話，上班的時(shí)候，重要場(chǎng)合，頭發(fā)最好把它束起來，編起辮子，用卡子或者發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開。老師的發(fā)型一般要求莊重保守，你不能過分時(shí)尚。面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)你要注意。如：鼻毛、眉毛、耳毛。適時(shí)地加以修飾?？诓康男揎椗e例：你要注意要無異味，無異物。吃完飯之后要及時(shí)刷牙，及時(shí)照照鏡子。說實(shí)話，人家跟你一說話，發(fā)現(xiàn)你那個(gè)嘴巴桃紅柳綠，這個(gè)牙縫里塞一根韭菜，那邊塞半個(gè)蝦米皮，這個(gè)也不太好看，特別要注意就是你搞服務(wù)工作的，搞接待工作的，或者到社交場(chǎng)合去，跳舞啊，或者宴請(qǐng)啊，不要吃帶有過分刺激性氣味的食物，你要有良好教養(yǎng)的人，你到公眾場(chǎng)合去，你就不要讓人家受折磨了。化妝的要求舉例：第一點(diǎn)，化妝要提倡自然，因?yàn)槲覀儾皇侨ド想娨曌龉?jié)目，不是去舞臺(tái)表演的話，沒有必要搞舞臺(tái)妝。你比如你涂香水，涂香水實(shí)際上是要避免在公眾場(chǎng)合你身上汗味太重，或者有其他味道令人難聞，你沒必要把它搞得太多，你適當(dāng)?shù)貒姙⒁稽c(diǎn)，交際圈一米兩米之內(nèi)，大家覺得這個(gè)味道有點(diǎn)芬芳也就足了。有同志下手比較狠，拿起化妝水那個(gè)香水瓶好像使用敵殺死，狂噴，把自己搞得好像蚊香一樣?？梢悦伤篮淖?，說句不好聽的，你這個(gè)用的過量，讓別人產(chǎn)生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭，不然干嘛這么香??？第二個(gè)原則叫避人。什么意思啊？化妝也好，收拾自己也好，不要當(dāng)眾表演?；瘖y是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個(gè)別同志不太注意，上班、開會(huì)，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己。其實(shí)她是不太注重禮儀的，一個(gè)聰明的女人不要說不在大庭廣眾之前去化妝，在男朋友、或者在老公面前化妝也大可不必。距離產(chǎn)生美感，你在那家伙面前旁無遮攔地去收拾自己，你被他發(fā)現(xiàn)你漂亮起來的秘密，你的美會(huì)打折的，他心里會(huì)說，原來如此，影響你革命形象，所以聰明女人不在別人面前換衣服，穿襪子，老公也包括在內(nèi)他也是外人，該見外還要見外，距離產(chǎn)生美感。舉止動(dòng)作的要求舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題。1)、坐姿、站姿、女老師要這三點(diǎn)不注意，你就很難看。第一，不能夠雙腿叉開而站，站立成小八字或丁字步。第二、你坐在別人對(duì)面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，你要穿褲裝的話，這個(gè)腿稍微分開點(diǎn)可以，你要穿裙子，尤其是超短裙，你兩個(gè)腿就得并攏，否則會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的技術(shù)性問題，走光。第三、最不能夠出現(xiàn)的問題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好，你一個(gè)有教養(yǎng)的女同志你不能當(dāng)眾蹲下來的，尤其在外人面前，萬不得已蹲，要采用這個(gè)姿勢(shì)，我們只能夠變通就是跪或者背對(duì)著別人。有時(shí)候你要找東西，系鞋帶、提襪子，幫助小朋友，那你就得背對(duì)著別人，否則那個(gè)姿勢(shì)是極其不雅的。走路要端莊，不要手插褲兜走路；不要左顧右盼。沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個(gè)臺(tái)階。抬頭、雙目向前平視，面帶微笑 軀干挺直，身體重心在兩腿中間2）、握手，一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的話，一般跟別人握手的話時(shí)間不能太長(zhǎng)也不能太短。合適的力度握住對(duì)方的手，輕輕的上下?lián)u晃2——3下。我們有個(gè)別女同志的缺點(diǎn)是太短，男同志的缺點(diǎn)是太長(zhǎng)。有個(gè)別女同志跟你這么握手，你好，不正眼看你，發(fā)你三個(gè)指頭，不用力，不晃動(dòng)，好像一條死魚。誰先伸手？是地位高的人首先伸手。比如下級(jí)和上級(jí)在一起，上級(jí)首先伸手，晚輩和長(zhǎng)輩在一起，長(zhǎng)輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。比如我介紹，這位是李先生，這位是王小姐，后介紹的王小姐是地位高的，那么王小姐愿意跟李先生多說兩句話，王小姐就會(huì)伸手，你好，我叫王麗，她可以自報(bào)家門，說自己什么單位的。她要不想認(rèn)識(shí)這個(gè)李先生，我給他介紹，這個(gè)是李先生，這個(gè)是王小姐，王小姐跟李先生點(diǎn)點(diǎn)頭也就行了，你好，沒下文了，李先生就會(huì)適可而止。也有特殊情況，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差異，一般情況下，客人到達(dá)的時(shí)候，你主人應(yīng)該先伸手，客人到達(dá)的話，主人先伸手表示對(duì)客人是歡迎的意思。3）、眼神，一個(gè)人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。這個(gè)我分別來說說，首先我們來講眼神你要注意什么？眼神要注意這樣一個(gè)習(xí)慣，就是要注意四個(gè)字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時(shí)候，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。我剛才講了你跟人說話的時(shí)候，你跟人家說歡迎光臨、說再見你從頭到尾不看別人一眼，人家是不高興的。當(dāng)然，進(jìn)而言之，從禮貌的角度來講，你看別人你有三個(gè)角度，第一個(gè)角度你看什么部位。第二個(gè)角度，你看的時(shí)間的長(zhǎng)短。第三個(gè)角度，你在什么方向去看別人。這個(gè)都很有講究，比如一般情況下，近距離交談，我們兩個(gè)人一米兩米這樣的距離，看對(duì)方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對(duì)異性的時(shí)候要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。第二，你看人家的角度它有講究的。有同志有壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個(gè)半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。比如你們?cè)谀莾?，他這么看。你要養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你和別人說話的時(shí)候，轉(zhuǎn)過身來，正面面對(duì)別人。還有同志更可惡，他對(duì)你進(jìn)行全方位激光掃描，懷疑你是一毛賊。心理學(xué)家告訴我們，當(dāng)你和一個(gè)人交流的時(shí)候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該多長(zhǎng)，比如我們兩個(gè)人在一塊兒坐十分鐘，聊十分鐘的天，你看著對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該是在多長(zhǎng)呢？1/3到2/3時(shí)間之內(nèi)比較好，比如你10分鐘在這兒聊天，看對(duì)方應(yīng)該是四、五、六分鐘比較好。你要少于1/3的時(shí)間，有蔑視和輕視之嫌，你要百分之百的時(shí)間都看著別人，說明你看上人家這個(gè)人了。什么的情況下你要看著他呢，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認(rèn)可，表示重視。比如你跟我說，你說梁老師，您剛才講的那個(gè)問題太重要了。這時(shí)候你看著我，眼能傳神，眼也能走神。所以我們?cè)谌穗H交往中注重表情的時(shí)候你要注意眼神。4）、手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)，不宜過寬；交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，說話時(shí)雙手上下重疊放置腹部，傾聽時(shí)雙手前后重疊放置腹部。坐下交談時(shí)雙手重疊放置在大腿上。對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。語言的要求文明用語：接待來賓請(qǐng)使用：主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語。問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請(qǐng)求語——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽?。道別語——再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。打電話：打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。對(duì)上級(jí)：提出意見——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)?? 提出建議——我想，能不能這樣，??，供參