【正文】 2018年銷售公司工作總結范文4篇與2018年銷售內勤年底總結匯編第 34 頁 共 34 頁2018年銷售公司工作總結范文4篇在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員、售后服務人員、銷售內勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的生產(chǎn)總部、技術部、財務部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。 回顧XX年，我們致力于銷售系統(tǒng)內部管理關系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統(tǒng)從內到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構，并取得了總體水平較好的成績。 一、XX年銷售業(yè)績狀況 見各地報表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。 二、總部與各駐外機構交流狀況 市場部接待情況，詳見市場部年終報表。；共接待客戶270批；為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。 售后服務部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務人員手冊及售后服務人員培訓資料，希望在XX年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。 業(yè)務部主要為各駐外機構提供售前服務，將相關業(yè)務分解給各個駐外單位，并完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構業(yè)務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上，業(yè)務部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構在處理業(yè)務部售后服務時，往往將其滯后安排，售后服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務部售后服務的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務工作。 此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書制作的快捷性及準確性。 對銷售系統(tǒng)內部管理關系的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內部管理的商務關系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關系，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基礎。目前這一份內部商務關系正在完善中，隨公司內部機構調整結束后，這套商務關系到時推出。 費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。 人事關系問題上，對于已離職的業(yè)務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從XX年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。 石油銷售公司安全工作總結石油是一種重要的能源，是關系國計民生的重要戰(zhàn)略物資。同時，石油行業(yè)也是國家嚴格管理的高危行業(yè)，一旦發(fā)生火災、爆炸等安全事故，后果不堪設想。中油銷售滁州市金達有限公司是從事石油化工產(chǎn)品批發(fā)、零售經(jīng)營的民營企業(yè)。經(jīng)過十年來的發(fā)展，目前公司已初具規(guī)模，成為排名安徽省中石油、中石化之后的省內第三大石油化工產(chǎn)品銷售企業(yè)，也是華東地區(qū)成品油批發(fā)、零售的主要成員之一。在公司的十年發(fā)展中，我們始終將安全工作放在首位，堅持“以人為本、安全至上”管理理念，堅持從強化安全教育入手，全面構建責任網(wǎng)絡體系，加大隱患整改力度，引入科學化管理體系，提高風險識別和應急處理能力，不斷完善管理體系，將安全工作提高到企業(yè)文化的高度去認識，切實強化安全管理基礎，順利實現(xiàn)了安全管理“等級事故為零”的目標。健全組織，完善制度，認真落實安全主體責任制公司創(chuàng)辦初期，就成立了安委會，設立了安全監(jiān)督部，有專門的領導班子和專職人員抓安全工作。公司每年都簽訂三級《安全管理責任狀》。即：總經(jīng)理與分管副總經(jīng)理簽訂《安全管理責任狀》，副總經(jīng)理與安監(jiān)部經(jīng)理簽訂《安全管理責任狀》，安監(jiān)部經(jīng)理與各部門，各站、庫經(jīng)理簽訂《安全管理責任狀》，將安全管理納入公司各部門年終考核指標。職能管理部門做到年初有計劃，周、月有檢查、有總結，年終有考評。公司根據(jù)人員變動情況，及時調整安全組織，健全消防組織，使公司形成自上而下的安全消防管理網(wǎng)絡，建立以總經(jīng)理為第一安全責任人，分管副總經(jīng)理具體抓安全，公司職能部門及各站、庫負責人為直接責任主體，建立了“縱向到底、橫向到邊”的安全生產(chǎn)責任管理模式。公司每座油庫和加油站都成立了安全領導小組，成立相應的義務消防隊，每個班組都設專職安全員。公司現(xiàn)有義務消防隊52個，義務消防員626名。義務消防員活動實現(xiàn)了正?；?、制度化、軍事化，并定期組織演練，增強應對事故的處置能力。公司先后建立了《化學危險品管理制度》、《防火安全檢查制度》、《加油站防火安全管理制度》、《油庫防火安全管理制度》、《干部夜間巡查制度》、《新職工安全教育培訓考核制度》等二十多項安全管理制度，并層層貫徹落實。各職能部門還分別制定了相應的安全職責，實行“一崗雙責”、“一票否決” 制度。通過全面運行國際石油企業(yè)通行的hse(健康、安全、環(huán)境)管理體系，通過對這一以“風險管理”為核心的科學管理體系的系統(tǒng)運行，進一步增強了員工風險控制的意識，切實實現(xiàn)了由“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，員工自覺地識別身邊可能存在的風險和危害，制定完善了控制程序并定期開展演練，切實提高了安全防范能力和應急水平。加大投入，重在防范，奠定安全發(fā)展的物質基礎在加油站及油庫的建設上，公司嚴格按照安全監(jiān)管部門和公安消防機構的專業(yè)技術標準要求，就高不就低，購置最好的設備，建設最完善的防范網(wǎng)絡。我經(jīng)常對公司安監(jiān)部、工程部、財務部說：“安全投入沒有量的限制，該投入的就投入，就高不就低，寧愿多花一萬元，不能少花一塊錢?！?在明光石油化工庫的建設中，安全設施的投入就達到210萬元。消防用水管線、泡沫管線是輸油管線的5倍。庫區(qū)消防系統(tǒng)采用了當前最先進的移動式泡沫炮和固定式消防水炮，消防水源采用貯水量為1200立方米的消防水罐，與之相配套的消防泵房也是一流的安全設施，有備用消防電源、泡沫泵和消防取水泵，所有油罐均采用世界一流的耐高溫、防腐蝕的新型納米技術，每個罐區(qū)均采用“兩井一池”處理污水，且設有獨立的防火堤和環(huán)狀的消防車道；鐵道棧橋和水運碼頭消防安全設施與庫區(qū)相連形成一個整體安全網(wǎng)絡。公司擁有的加油站點多面廣，但在安全投入上從不忽視，所有加油站都按照中國石油的規(guī)范、標準，配置滅火器、石棉毯、消防鍬、消防沙、消防水帶等，在消防設施上首先筑起了一道“鋼鐵長城”。安全防范一靠財力投入，二靠人員管理。公司安全監(jiān)督部配備了10名工作人員和3臺專用車，專抓安全檢查和人員教育培訓工作。各個油庫、加油站、油罐車、油船都配備專職安全員，全公司專司安全工作的人數(shù)達到86人，%，真正做到了投入到位、人員到位、責任到位、管理到位。堅持以人為本，加強宣傳教育，努力構建全員安全文化在企業(yè)安全管理中，人是決定性因素。人的安全意識、安全態(tài)度、安全行為決定了企業(yè)安全文化的水平和發(fā)展方向。因此，建設企業(yè)安全文化，必須堅持“以人為本”，千方百計提高員工的安全意識，采取有效措施，提高員工的安全素質和安全技能，從而推動企業(yè)安全文化的不斷發(fā)展。公司在不同時期，針對不同崗位，有計劃、有重點地進行安全知識、安全技能的教育和培訓，使員工從更深層次理解各自崗位安全的內涵。公司所有新員工，都必須經(jīng)過三級安全教育和培訓，經(jīng)考試合格后才能上崗。所有特殊工種和管理人員，都必須取得崗位資格證書。員工安全受訓率達100%。安全教育是公司在崗教育培訓的重要內容，公司每季度對加油站站長、班長、安全員等進行安全知識再培訓；每年還積極配合市安全監(jiān)管局、市消防支隊走上街頭、廣場，進行安全宣傳活動，邀請市消防支隊防火監(jiān)督人員，分期、分批對公司員工進行消防理論知識和消防技能培訓；選派優(yōu)秀管理人員參加省、市安全和消防部門的專業(yè)培訓。積極開展形式多樣的安全消防宣傳教育培訓活動，結合“安全周”、“安全生產(chǎn)月”等，舉辦全員安全知識考試、安全技能大練兵、大比武，有效地提高員工的安全意識和安全技能，使每一位員工都接受安全教育，牢固樹立安全第一的意識，逐步形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的良好氛圍。在每年“5?13”安全生產(chǎn)警示日期間，公司組織職工舉行安全生產(chǎn)宣誓活動和千人簽名活動。每年六月份，在全國安全生產(chǎn)月活動期間，開展多種形式的宣傳教育活動，發(fā)動職工廣泛參與，使廣大員工安全生產(chǎn)意識得到了進一步強化。在實際工作中，我們主動加強與安監(jiān)、消防部門的聯(lián)系，積極爭取他們的支持和幫助，借助“外力”，進一步抓實抓好公司安全文化工作。我們經(jīng)常邀請安監(jiān)、消防部門的領導和專家，到我公司