20xx食堂服務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文與20xx食藥工作總結(jié)3篇匯編(已修改)
2024-10-10 15:36 本頁面
【正文】 2018食堂服務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文與2018食藥工作總結(jié)3篇匯編第 19 頁 共 19 頁2018食堂服務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,、最簡潔、最直接的歡迎詞.精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.準(zhǔn)備,僅有服務(wù)意識是不夠的,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.重視就是要把每一位客人都視為“上帝”,消費(fèi)較低,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信。,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,“客人是我們的衣食父母”.細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.真誠,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,一人有難,其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,、工作積極,真正在行動上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.平時(shí),我也會和顧客談天,這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務(wù)人員,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!,表面轉(zhuǎn)動的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。怎么樣?這篇XX食堂服務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文是不是可以幫到您！想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注茶樓服務(wù)員工作總結(jié)范例客房服務(wù)員年度工作總結(jié)范文2018食藥工作總結(jié)3篇這是一篇優(yōu)秀的“食藥監(jiān)局辦公室工作總結(jié)”，供大家參考，希望可以幫助到大家!更多文章請進(jìn)入本網(wǎng)站首頁查看!XX年是我局樹立新形象的關(guān)鍵一年。站在新的起點(diǎn)上，面對新的形勢和任務(wù)，綜合辦公室將圍繞全局中心工作，服務(wù)大局，著眼長遠(yuǎn)，奮勇爭先，為樹立食藥監(jiān)新形象努力。XX年綜合辦公室的總體思路：認(rèn)真貫徹XX年全局工作及局領(lǐng)導(dǎo)要求，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“突出一個(gè)主題，狠抓兩個(gè)重點(diǎn)，發(fā)揮三大職能，增強(qiáng)四種意識，抓好三項(xiàng)工作”的思路，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，服務(wù)大局，為樹立食藥監(jiān)新形象努力。突出一個(gè)主題：突出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)主題。圍繞全局中心工作，深化“三個(gè)服務(wù)”(即熱心服務(wù)群眾、虛心服務(wù)機(jī)關(guān)、真心服務(wù)領(lǐng)導(dǎo))的內(nèi)涵和外延，塑造辦公室工作的整體形象。狠抓兩個(gè)重點(diǎn)：狠抓信息和新聞宣傳兩個(gè)重點(diǎn)。在信息和新聞宣傳上，一是上數(shù)量、上規(guī)模。積極烘托出一種大宣傳、大造勢，造好勢的宣傳氣勢和格局。二是重質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)。逐步實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變，多出閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)的信息和稿件，一方面負(fù)責(zé)人親歷親為，帶頭干，帶頭做，另一方面給大家壓擔(dān)子、分任務(wù)、定目標(biāo)、出主意，切實(shí)提高寫作能力和寫作素質(zhì)。發(fā)揮三大職能：發(fā)揮“參謀助手，綜合協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查”三大職能。參謀助手職能發(fā)揮就是領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，決策后多反饋。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各類情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案。在決策過程中，注意收集方方面面的意見和反映，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行周密細(xì)致的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)。在決策后，及時(shí)了解和掌握決策的貫徹執(zhí)行情況，需要解決的某些問題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)不足，確保決策意見順利貫徹實(shí)施。綜合協(xié)調(diào)職能發(fā)揮就是從健全完善規(guī)章制度入手，用制度來規(guī)范約束各項(xiàng)工作，著力做好縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作?？v向協(xié)調(diào)就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要求形成文件、決議后，要迅速向下傳達(dá)，使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行。橫向協(xié)調(diào)就是局組織的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)思路的階段性重點(diǎn)工作，要致力同各股室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，與大家一道把重點(diǎn)工作、部署落到實(shí)處。內(nèi)部協(xié)調(diào)就是以辦公室內(nèi)部人員、工作為對象，按照既有分工，又有合作的原則，促使大家融洽、和諧地開展工作。監(jiān)督檢查就是把工作重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到關(guān)系全局發(fā)展的大事上來，使之成為整個(gè)督查工作的主題，積極完善督查制度，創(chuàng)新督查形式，追求督查效果。增強(qiáng)四種意識：就是在整體工作上增強(qiáng)“謀劃上求早，步調(diào)上求快，方法上求活，作風(fēng)上求實(shí)”四種意識。謀劃上求早就是加強(qiáng)對上聯(lián)系，對外聯(lián)絡(luò)，對下溝通，摸清大情、上情、外情、內(nèi)情，增強(qiáng)預(yù)見性，做到早知道、早研究、早介入、早落實(shí)。步調(diào)上求快就是要求各項(xiàng)工作都要加快節(jié)奏，力求行
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