小型酒店管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)論文(已修改)
2025-07-19 05:37 本頁面
【正文】 小型酒店管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 學(xué)院： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號： 指導(dǎo)老師： 1 第一章 前言 問題提出 隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的工作模式逐漸被信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代工作模式所代替，在酒店管理業(yè)務(wù)方面亦是如此。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的人力和物力以滿足各種繁瑣的經(jīng)營活動的需要，例如冗長的登記和結(jié)賬手續(xù)、手工記錄所有客房狀態(tài)、列表統(tǒng)計(jì)顧客消費(fèi)情況等。這種工作模 式不但效率低下，且極易出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，給酒店的經(jīng)營帶來負(fù)面影響。 正是在這樣一種背景下，新的酒店管理模式應(yīng)運(yùn)而生，即采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和軟件技術(shù)來實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的信息化管理。從客房的營銷即客人的預(yù)訂登記開始，到入住之后的各種消費(fèi)直至最后退房結(jié)賬，整個(gè)過程以顧客為中心，利用計(jì)算機(jī)簡化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，這樣才能令顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加顧客的回頭率。雖然信息化并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用 全新的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。 在現(xiàn)代化的酒店中，酒店為了能高效地管理客房資源、顧客信息、結(jié)算信息，做出了一系列的管理體系，通過管理信息和了解各個(gè)環(huán)節(jié)信息的詳細(xì)情況的變化，能及時(shí)做出有效的反應(yīng)和應(yīng)對策略，對信息的各個(gè)環(huán)節(jié)能變更，有利于提高酒店管理效率。 現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場所，酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì) 算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目研究意義及必要性 酒店作為高層次的服務(wù)行業(yè)之一， 最重要的就是 要 做 到 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到，客人的要求是否能迅速地得到滿足，都直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)。借助計(jì)算機(jī) 技術(shù) 來進(jìn)行信息管理 ， 并配合現(xiàn)代化的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和模式，可以極大地提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。酒店信息化管理 已成為 酒店 現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是 酒店 經(jīng)營 中 必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。 由此可見，一個(gè)好的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)： 2 ，減輕勞 動強(qiáng)度。 在酒店的日常工作中， 每天 都要完成對營業(yè) 信息 進(jìn)行更新統(tǒng)計(jì)， 提供查詢 服務(wù)，結(jié)算 賬單 等 大量的 業(yè)務(wù)，用手工方式進(jìn)行 的話，不僅 速度慢，需要的人手多， 且 出錯(cuò)的概率 也大， 而 計(jì)算機(jī)管理則可以大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性 ， 實(shí)現(xiàn)營業(yè)管理自動化。 ，增加營業(yè)收入。 完善的客房管理功能可防止有房不能出租或房間重訂的情況出現(xiàn)，隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房態(tài)信息，從而可提高工作效率和客房出租率?？腿速M(fèi)用的一次性結(jié)賬，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。 ，可以為客人提供快捷、細(xì)致、周到的服務(wù)。 操作人員只需敲擊鍵盤 ， 就可以辦理客人入住、查詢信息、結(jié)賬等各項(xiàng)手續(xù)，并準(zhǔn)確無誤地記錄客人的每筆消費(fèi)記錄， 大大 縮短 客人 辦理手續(xù)時(shí)的 等候時(shí)間，提高 了 服務(wù)質(zhì)量。 ，酒店?duì)I業(yè)情況一目了然，提高了經(jīng)營者的決策水平。 經(jīng)營者可以通過對酒店經(jīng)營狀況及歷史數(shù)據(jù)的分析，做出相關(guān)的經(jīng)營決策， 并加強(qiáng)對飯店運(yùn)營的內(nèi)部控制， 為酒店未來的發(fā)展提供理論依據(jù)。 第二章 系統(tǒng)可行性分析 技術(shù)可行性 開發(fā)一個(gè)小型的酒店管 理系統(tǒng)，所涉及到的技術(shù)問題不會太多，主要用到的工具就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和一門可視化開發(fā)的編程語言。 Microsoft SQL Server 20xx 在安全性、準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度方面有絕對的優(yōu)勢，并且處理數(shù)據(jù)庫量大，效率高；而本系統(tǒng)采用的前臺開發(fā)工具 Visual Studio 20xx 集成開發(fā)環(huán)境中的 語言自身所提供的各種控件、函數(shù)及方法完全可以幫助我們完成系統(tǒng)的開發(fā)。 在實(shí)際的開發(fā)過程和應(yīng)用中，數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序均在同一計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫中儲存了所需要被處理的數(shù)據(jù)，并由 SQL Server 20xx 數(shù) 據(jù)庫管理系統(tǒng)對其進(jìn)行集中管理，應(yīng)用程序由 Visual Studio 20xx 集成開發(fā)環(huán)境中的 編程語言進(jìn)行開發(fā)。只要先啟動服務(wù)器，系統(tǒng)即可運(yùn)行，這為系統(tǒng)的調(diào)試工作帶來了便利。 經(jīng)濟(jì)可行性 3 小型酒店管理系統(tǒng)從開發(fā)、使用到維護(hù)所需要的費(fèi)用都十分的低廉，且在軟硬件方面的要求都不是很高，而收益去非常的巨大，對于小型的酒店賓館來說，不但不會
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