春運(yùn)工作總結(jié)及三月份工作打算(已修改)
2025-09-25 22:20 本頁(yè)面
【正文】 春運(yùn)工作總結(jié)及三月份工作打算 2012年春運(yùn)從1月8日開(kāi)始至2月16日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，我站認(rèn)真貫徹上級(jí)部門(mén)有關(guān)春運(yùn)工作精神，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第 一、預(yù)防為主”的方針，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù)，使廣大旅客走得安全、走得有序、走得及時(shí)、走得滿意?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、春節(jié)客運(yùn)完成情況分析。 春運(yùn)期間我站共安全運(yùn)送旅客69808人次（其中進(jìn)客37417人次，出客32391人次），同比去年減少10%。車(chē)輛27991輛（其中進(jìn)車(chē)13918輛，出車(chē)14073輛）同比去年增加12%。今年春運(yùn)特點(diǎn)： 春運(yùn)客流量大，主要集中在民工流、學(xué)生流、探親流的疏運(yùn)任務(wù)中，相對(duì)往年比較民工潮有所減少 過(guò)渡車(chē)輛增加，增開(kāi)多趟航班，站區(qū)設(shè)備的改善，一定程度上提高了工作效率。 天氣多變，給春運(yùn)工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，實(shí)時(shí)關(guān)注天氣變化，應(yīng)對(duì)航班調(diào)整。 二、貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。 春運(yùn)前夕，我站積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運(yùn)各項(xiàng)工作，通過(guò)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員工作會(huì)議，落實(shí)春運(yùn)工作安排，制定春運(yùn)安全工作任務(wù)，加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、值班制度，值班人員24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保信息通暢。貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)精神，層層統(tǒng)一思想，從思想上提高認(rèn)識(shí)，積極做好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 三、開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，確保春運(yùn)安全穩(wěn)定。 安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作重中之重。我站各個(gè)崗位牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的思想，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，與職工簽訂安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任。首先在春運(yùn)期間，我站前后開(kāi)展了2次全面系統(tǒng)的安全大檢查，對(duì)站區(qū)碼頭、引橋安全、消防設(shè)備、用電線路、監(jiān)控設(shè)備等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面的隱患排查，確保站區(qū)設(shè)備狀態(tài)正常、性能完好，能足夠承擔(dān)春運(yùn)客流壓力。其次，春運(yùn)期間加大了客車(chē)、貨車(chē)等車(chē)輛的超員超載的查處力度，消除安全隱患。積極主動(dòng)與駐地公安配合，有序組織旅客購(gòu)票、進(jìn)站，加大“三品”檢查工作及候船廳的巡視力度，堅(jiān)決杜絕“三品”進(jìn)站上船，對(duì)為旅客創(chuàng)造安全舒適的候船環(huán)境。第三，平時(shí)各班組長(zhǎng)加強(qiáng)巡查力度，確保各崗位在生產(chǎn)中的工作安全，如碼頭打纜職工在做好保暖工作的前提下，必須穿好救生設(shè)備，工作人員的安全做到位才能確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，使春運(yùn)工作有序和諧。 四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)文明窗口的精神面貌。 春運(yùn)期間，我站盡管工作十分繁忙，但并沒(méi)有放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)電話，使用文明語(yǔ)言，禮貌待客，急旅客所急，幫旅客所需。為防止氣溫低、旅客旅客喝不到熱水，我站配置了電開(kāi)水器；大霧天氣，導(dǎo)致部分旅客滯留在候船室，工作人員也一直配著他們，耐心解釋并真正地做到“百問(wèn)不厭”，受到廣大旅客的一致好評(píng)。 五、回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 2012年春運(yùn)工作，在全站員工的努力下順利結(jié)束了，雖然取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足和問(wèn)題，主要有：在文明服務(wù)方面，個(gè)別工作人員服務(wù)還不夠熱情細(xì)致，普通話使用率還不夠高；在車(chē)輛放行方面，要仔細(xì)核對(duì)票額與人數(shù)，特別是一些黑車(chē)鉆春運(yùn)高峰的空子，會(huì)少買(mǎi)車(chē)內(nèi)乘客的票。 總之，春運(yùn)只是2012客運(yùn)工作的開(kāi)始，我站上下員工將為新一年的工作任務(wù)銳意進(jìn)取，努力拼搏。 六、2月份及3月份工作打算 1進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第 一、預(yù)防為主”的方針構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)，確保安全管理管理機(jī)制的落實(shí)，調(diào)動(dòng)廣大職工的安全生產(chǎn)積極性，杜絕各類(lèi)事故隱患和事故的發(fā)生。 定期加強(qiáng)對(duì)碼頭、引橋、消防設(shè)備、停車(chē)場(chǎng)地等一系列設(shè)備安全隱患檢查。 嚴(yán)格檢查過(guò)度車(chē)輛，嚴(yán)格把守超重超載車(chē)輛，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)站上船。 強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)；定期召開(kāi)安全例會(huì)，查找安全漏洞。 2不斷完善服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)和訓(xùn)練，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，促使員工端正好自己的服務(wù)態(tài)度。 3注重
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