創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)(已修改)
2025-09-23 20:43 本頁面
【正文】 創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) 篇一：文明創(chuàng)建工作總結(jié) 文明創(chuàng)建工作總結(jié) 一、強化氛圍營造，樹立爭先意識 創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務質(zhì)量，促進三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務發(fā)展這個主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。 一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學習貫徹黨的十八大、十七大、省市區(qū)黨代會精神，努力實踐科學發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當好人民公仆、促進和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。 二是開展崗位練兵，提升業(yè)務水平。把每周一確定為政治、業(yè)務學習時間，開展“微笑服務、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯(lián)系，充分認識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。 三是完善制度建設，細化爭創(chuàng)目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規(guī)范服務責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務標兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設的榜樣，成為窗口服務的旗幟。 二、積極探索實踐，創(chuàng)新服務方式 （一）實施擴容升級改造，進一步打造優(yōu)質(zhì)政務環(huán)境。擴容升級是政務中心多年來的奮斗目標。經(jīng)緊張籌備，中心從2012年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務中心于11月19日重新開業(yè)。擴容后，政務中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務項目由原來的95項增加到194項，服務窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設水平位于全市前列。同時，擴容后的政務中心，將與市政務服務中心接軌，全面實現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實現(xiàn)人性化服務。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果等都將實現(xiàn)全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項的過程全部進行網(wǎng)上服務，讓辦理過程變得更加方便和透明。 （二）完善規(guī)范管理機制，進一步強化規(guī)范服務。 為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風，力求服務專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《區(qū)政務中心工作人員服務規(guī)范》，對窗口人員儀容儀表、服務規(guī)范、文明用語進一步標準化、規(guī)范化。二是落實首問責任制。結(jié)合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設的要求，嚴格按承諾的時限辦結(jié)。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規(guī)范服務。 （三）完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。 修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優(yōu)化服務，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結(jié)、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務標兵”，激勵工作人員主動提升服務質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業(yè)務、比服務，講學習、講奉獻的良好競爭環(huán)境。 （四）完善外部監(jiān)督機制，進一步強化服務意識。 中心積極開展開門
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