7銀行存在問題整改報告范文(已修改)
2025-09-23 10:47 本頁面
【正文】 銀行存在問題整改報告范文 以下是職場為大家整理的銀行整改報告范文相關(guān)范文，歡迎參考閱讀。 篇一：省行工會： 20xx年xx月xx日xx點xx分，省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)支行福利街分理處3個機(jī)構(gòu)的大堂服務(wù)、窗口服務(wù)、營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、其他人員（合作單位）服務(wù)等，共6大項37小項內(nèi)容進(jìn)行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務(wù)等軟件環(huán)境的評估。 在省行隨后印發(fā)的《關(guān)于第二次對全轄部分營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)暗訪檢查情況的通報》中，指明我行受檢網(wǎng)點在日常服務(wù)工作中主要存在以下問題。 窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規(guī)范。 舉手招迎和雙手接遞服務(wù)禮儀沒有得到很好執(zhí)行。 大堂經(jīng)理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導(dǎo)客戶，并依據(jù)客戶需求，及時引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域接受服務(wù)。 保安人員執(zhí)勤未按規(guī)定持警用器械。 網(wǎng)點廳堂衛(wèi)生有死角，門前衛(wèi)生清理不及時。 對于省行的通報文件，我行黨委給予了高度的重視。接到文件后，立即責(zé)成分行工會對違規(guī)問題及責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)真核查和確認(rèn)，并要求三個受檢機(jī)構(gòu)對照省行文件和上級行的服務(wù)要求限期逐條予以整改。同時，將省行文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄，要求各機(jī)構(gòu)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照自查，在今后的服務(wù)工作中引以為戒。 現(xiàn)將我行本次整改的具體情況報告如下。 對于服務(wù)用語和服務(wù)禮儀執(zhí)行不力的問題，受檢機(jī)構(gòu)均召開了全體員工大會，違規(guī)員工在會上做了深刻檢討，通過反面例證警示員工不斷增強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。分行工會在今后的服務(wù)檢查和監(jiān)督中，也將把員工規(guī)范服務(wù)情況作為
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