7銀行培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿(已修改)
2025-09-23 10:47 本頁面
【正文】 銀行培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 銀行培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 （一）：各位同事： 今天，我們在這里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，我謹(jǐn)代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對各位今天的到來表示熱烈的歡迎。下面，我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講幾點意見： 一、成績顯著 我行從1993年第一臺atm開通以來，從無到有，逐步發(fā)展壯大，截至20xx年8月底，全轄已開通運行現(xiàn)金類自助設(shè)備627臺，非現(xiàn)金類設(shè)備285臺，我行自助設(shè)備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。 隨著我行自助渠道的不斷完善及運營管理的加強(qiáng)，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個人金融交易的主渠道，%。除3個無條件擺放設(shè)備的網(wǎng)點，我行已實現(xiàn)atm對物理網(wǎng)點的全覆蓋，存取款一體機(jī)的網(wǎng)點覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到70%，網(wǎng)點業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了網(wǎng)點的硬件轉(zhuǎn)型。 這些成績的取得凝聚了自助設(shè)備工作人員的辛勤勞動和無私奉獻(xiàn)。 二、繼續(xù)努力 從前期布放及運行情況看，我行自助設(shè)備運行表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征： 第一類是交易活躍區(qū)域。如sf、cy、kf、lx及l(fā)n等支行，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率都很高。如qwg分理處的一臺atm單臺日均交易接近1000筆，月均手續(xù)費收入2萬多元，該網(wǎng)點在行業(yè)務(wù)分流率非?？捎^。這反映出城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域設(shè)備交易異?；钴S，還有較大的發(fā)展?jié)摿屯斗趴臻g。 第二類是設(shè)備不足區(qū)域。如pd、jx、lc等，設(shè)備交易強(qiáng)度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數(shù)，但設(shè)備的交易強(qiáng)度卻高于全行平均35%。這表明個別網(wǎng)點在行自助設(shè)備配備依然不足，需進(jìn)一步增配自助設(shè)備，以提高柜面分流效果。 第三類是設(shè)備飽和區(qū)域。如sn、ndh及分行營業(yè)部等，設(shè)備交易強(qiáng)度及在行替代率均偏低，重點是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 針對各行的下半年設(shè)備投放計劃，電子銀行部逐一走訪落實，將投放效益不理想的安裝點篩除，使有限的設(shè)備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點及離行區(qū)域?？傂薪诜峙涞?8臺自助設(shè)備已有40臺已安排廠家發(fā)貨，另外18個安裝點將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強(qiáng)監(jiān)督，要求各支行在設(shè)備到貨后要快速安裝，早開通、早見效。 三、責(zé)任重大 21世紀(jì)是信息時代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶提供服務(wù)的重要方式。作為全天候24小時服務(wù)的自助銀行，是我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)的關(guān)鍵所在。 自助銀行業(yè)務(wù)對我行金融服務(wù)渠道的多元化、降低人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量和水平有著重要的意義。但atm的安全問題是一個重要課題，近年來，各種針對或利用atm等自助設(shè)備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢，如09年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，kf支行09年下半年嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全巡檢制度，成功制止一起atm犯罪，并協(xié)同公安當(dāng)場抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它一些atm風(fēng)險事件通報，如暴力破壞atm等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現(xiàn)了山寨atm。 針對自助設(shè)備的犯罪層出不窮，使得自助設(shè)備的風(fēng)險防范工作變得非常嚴(yán)峻，這就要求我們在座的各位要樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險意識，在日常的操作中堅持制度，規(guī)范操作，同時要加強(qiáng)自助設(shè)備巡訪及安全檢查，確保自助銀行業(yè)務(wù)健康運行，這既是對銀行負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。 你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志，希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聯(lián)系實際，積極思考，學(xué)以致用，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。學(xué)習(xí)中要善思多問，勤于實踐，只有深入了解業(yè)務(wù)，規(guī)范操作技能，才能適應(yīng)自助銀行業(yè)務(wù)開展的崗位要求。 自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續(xù)取得新發(fā)展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓(xùn)能夠有所收獲。最后祝大家學(xué)習(xí)、工作順利。 謝謝大家。 銀行培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿 （二）： 同志們： 員工
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