[重慶理工大學(xué)圖書館]閱覽廳(室)閱覽規(guī)則(已修改)
2025-09-22 07:10 本頁面
【正文】 [重慶理工大學(xué)圖書館]閱覽廳(室)閱覽規(guī)則 信息服務(wù)規(guī)則 一、服務(wù)熱情周到、工作認(rèn)真細致，不得以任何借口推諉、搪塞讀者。 二、咨詢服務(wù) 原則上由部門全體工作人員共同承擔(dān)，每位成員都有責(zé)任在收到當(dāng)日回復(fù)讀者提交的咨詢。 接待咨詢時，需填寫相應(yīng)表單，對咨詢內(nèi)容進行登記。對已經(jīng)處理完畢的咨詢業(yè)務(wù)需存檔備查； 實行首問負責(zé)制，最先接受讀者咨詢的工作人員要負責(zé)對所接咨詢做出及時、準(zhǔn)確的響應(yīng)；對不屬本部門處理范圍的問題要及時反饋給館里或其它相關(guān)部門，直至讀者的咨詢得到最終解決； 由于客觀原因不能解答或當(dāng)時解答不了的，要向讀者說明原因，并得到讀者的諒解。 三、課題文獻檢索 采取專人專項負責(zé)制。 通過電話、或當(dāng)面交談的
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