7銀行支行群眾意見落實情況整改報告(已修改)
2024-09-26 23:11 本頁面
【正文】 銀行支行群眾意見落實情況整改報告 20xx年銀行支行群眾意見落實情況整改報告 接到《通知》后，我中心支行及時對群眾提出的意見建議進行了認真梳理、歸納和分析，并深入開展了自查自糾和問題整改活動?，F(xiàn)將有關情況報告如下： 一、深入分析問題產(chǎn)生的原因 我中心支行黨委高度重視政風行風評議活動，切實將其作為改進服務水平、提高履職能力的大事、急事來抓，及時召開了專題會議，對群眾反饋的意見建議進行了梳理和分析。經(jīng)過認真研究，我們將16條意見建議歸納為三大類。第一類是不屬于基層人民銀行職責范圍的，如，“取消密碼掛失收費”、“提高存款利率”、“多舉行一些投資理財培訓班”等。第二類是基層人民銀行可以采取措施給予解決的，如，“人員服務質(zhì)量跟不上”、“服務質(zhì)量不好”等。第三類是需要基層人民銀行與有關部門共同解決的，如，“加大金融監(jiān)管”、“加大對商業(yè)銀行監(jiān)管力度”、“建議金融部門加大對中小企業(yè)的投資力度”、“建議加大信貸力度，重點加大‘三農(nóng)’扶持”等。 對于第二類意見建議，我們認為這既有人民銀行縣支行人員老化、年齡結(jié)構和知識結(jié)構不合理，不能適應當前客戶服務需求快速提升的客觀原因，也有人民銀行自身窗口崗位從業(yè)人員技術操作不夠熟練、服務態(tài)度不夠熱情的主觀因素。需要我們在今后的工作中高度重視，并采取措施加以解決。 對于第三類意見建議，“加大金融監(jiān)管”、“加大對商業(yè)銀行監(jiān)管力度”，“加大對中小企業(yè)的投資力度”、“加大信貸力度，重點加大‘三農(nóng)’扶持”，則是全國各地普遍
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