【正文】 掌握社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)核心價值觀 “富強、民主、文明、和諧”，是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設目標，也是從價值目標層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練，在社會主義核心價值觀中居于最高層次，對其他層次的價值理念具有統(tǒng)領作用。 “自由、平等、公正、法治”，是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。它反映了中國特色社會主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念 “愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。它覆蓋社會道德生活的各個領域，是公民必須恪守的基本道德準則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值標準。 旅游行業(yè)核心價值觀 “游客為本，服務至誠”作為旅游行業(yè)的核心價值觀，是社會主義核心價值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化，是旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的精神指引和興業(yè)之魂，也是對改革開放以來業(yè)已形成的旅游行業(yè)核心價值取向的高度提煉和概括。 “游客為本”即一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發(fā)點和落腳點，是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向，解決的是“旅游發(fā)展為了誰”的理念問題。 “游客為本”是以人為本的科學發(fā)展觀在旅游行業(yè)的生動體現(xiàn)。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，本身就是以為人服務為核心特點的行業(yè)。“游客為本”是行業(yè)屬性使然，更是行業(yè)發(fā)展的基石。20世紀80年代，旅游業(yè)作為我國率先改革開放的行業(yè)之一，與國際先進的經(jīng)營管理接軌，在與中國傳統(tǒng)服務理念結合中，逐步形成了“顧客至上”等基本價值取向。當前，我國已經(jīng)進入大眾旅游的新階段，旅游已經(jīng)成為人民生活水平提高的重要指標，滿足人民群眾日益增長且不斷變化的旅游需求成為旅游業(yè)發(fā)展的中心任務，以“游客為本”作為根本價值取向是旅游行業(yè)完成上述歷史使命的必然。同時，旅游行業(yè)只有以游客為本，才能在滿足游客需求的過程中，充分發(fā)揮改善民生、推動消費、帶動就業(yè)、調整結構、促進和諧等產(chǎn)業(yè)和社會功能，實現(xiàn)行業(yè)自身的價值，獲得相應的社會認可。 “服務至誠”即以最大程度的誠懇、誠信和真誠做好旅游服務工作，是旅游行業(yè)服務社會的精神內核，是旅游從業(yè)人員應當樹立的基本工作態(tài)度和應當遵循的根本行為準則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問題。 “服務至誠”是旅游行業(yè)特性的集中概括，體現(xiàn)了對服務對象的承諾，展示了對自身工作的追求。服務是旅游行業(yè)的本質屬性，至誠是人們道德修養(yǎng)追求的最高境界?！吨杏埂氛f：“唯天地至誠，為能經(jīng)綸天下之經(jīng)，立天下之大本，知天地之化育”。“服務至誠”的價值理念，反映了廣大旅游從業(yè)人員為游客提供更加優(yōu)質服務的不懈追求。改革開放30多年來，廣大旅游從業(yè)人員用自己的至誠服務為豐富人民群眾的精神文化生活做出了突出貢獻，使“游客為本”落到了實處。 當前，我國旅游業(yè)處于加快發(fā)展的黃金期，“服務至誠”的價值理念尤為重要。首先，行業(yè)管理要誠懇。要擯棄官僚主義、形式主義等作風，加快服務型政府建設，以服務促管理。其次，企業(yè)經(jīng)營要誠信。旅游企業(yè)要擯棄唯利是圖、急功近利的經(jīng)營理念，自覺維護和提升旅游行業(yè)形象，要通過為游客提供優(yōu)質服務獲得正當回報，而不是通過欺客、宰客來獲取利益。最后，旅游服務要真誠。旅游行業(yè)從業(yè)人員，要端正對旅游服務的正確認識，增強職業(yè)認同感和工作主動性，以滿腔熱忱盡可能地滿足游客不斷增長的需求，以真誠服務贏得游客和社會的尊重。 “游客為本”和“服務至誠”二者相輔相成，共同構成旅游行業(yè)核心價值觀的有機整體。“游客為本”為“服務至誠”指明方向，“服務至誠”為“游客為本”提供支撐。二者完美地結合在一起，將指引旅游行業(yè)沿著國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)兩大戰(zhàn)略目標更好地前進，并在這一過程中實現(xiàn)從業(yè)人員、游客、企業(yè)、社會等多方利益相關者的共贏。 第二篇：社會主義核心價值觀社會主義核心價值觀與企業(yè)文化 黨的十八大提出培育和踐行社會主義核心價值觀的根本任務，強調要倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善。企業(yè)作為社會組成的主要單元，應深刻把握企業(yè)工作與社會主義核心價值觀的內在關系，企業(yè)發(fā)展與富強國家建設、企業(yè)監(jiān)管與營造公正平等的市場環(huán)境、企業(yè)誠信與社會誠信體系建設都有著本質聯(lián)系。因此，企業(yè)應深刻認識到自己在引導全社會培育和踐行社會主義核心價值觀方面的作用，在社會主義核心價值觀指導下建設企業(yè)文化。 弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，為建設企業(yè)文化提供牢固的精神紐帶和強大的精神動力。以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神是社會主義核心價值觀的精髓，也是企業(yè)文化建設的重點。中華民族在輝煌燦爛的歷史進程中，培育和形成了以愛國主義為核心的團結統(tǒng) 一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的偉大民族精神。建設企業(yè)文化，必須弘揚以愛國主義為核心的民族精神，使之成為牢固的精神紐帶，引導企業(yè)員工始終高舉愛國主義的旗幟，不斷增強對國家、對企業(yè)的認同感、歸屬感，增強愛國意識、團結意識和發(fā)展意識，增強民族的自尊心、自信心和自豪感。 企業(yè)是市場經(jīng)濟主體，同時又是社會責任的承載者，企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)理念等，既要符合市場經(jīng)濟的本質要求和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，又要體現(xiàn)以社會主義意識形態(tài)、社會主義共同理想、愛國主義為核心的民族精神、改革創(chuàng)新為特征的時代精神和中華文化的傳統(tǒng)精華。發(fā)展中國特色企業(yè)文化，必須以社會主義核心價值觀引領企業(yè)文化建設。 企業(yè)文化是企業(yè)家根據(jù)自身企業(yè)資源要素、企業(yè)目標、國內外市場環(huán)境等實際情況長期培育、打造的，能影響全體員工行為的思想理念，是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則。加強企業(yè)文化建設，對提高企業(yè)核心競爭力意義重大。開展理論研究，形成理論體系。企業(yè)文化體系是一個自覺建設和不斷創(chuàng)新的過程，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以社會主義核心價值觀為準則，遵循文化建設的內在規(guī)律，整體謀劃、系統(tǒng)設計、不斷完善。 在社會主義核心價值觀指導下的企業(yè)文化要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設結合起來，既要有利于形成企業(yè)文化建設的制度環(huán)境和機制，又要有利于促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立；要與規(guī)范員工行為結合起來，強化員工社會公德、職業(yè)道德意識，努力建設一支高素質的員工隊伍；要與加強企業(yè)管理結合起來，達到提高管理水平、增強企業(yè)凝聚力和競爭力的目的；要與構建和諧社會結合起來，提高誠信度、美譽度，塑造企業(yè)良好形象。要更加自覺地大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，以提升職工思想道德素質和增強奮發(fā)進取意識為目的，培育具有個性特色的企業(yè)理念、價值理念和行為規(guī)范等；要更加自覺地堅持以人為本觀念，為廣大員工發(fā)展，依靠廣大員工發(fā)展，發(fā)展成果由廣大員工共享，有效凝聚廣大員工的智慧和力量，努力實現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相和諧，力求在基礎理論研究和應用理論研究上都能夠不斷有新的突破。 企業(yè)文化要緊扣社會主義核心價值觀的要求，成為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化的建