【正文】 第 1 頁 共 20 頁 醫(yī)院考察報告 3 篇 我院（ xx 市人民醫(yī)院）是張家界地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研于一體的地市級醫(yī)院，目前床位 500 張，年門診量 20 萬，年出院病人數(shù) 萬，設 13 個病區(qū)，年收入 7000 萬左右。為加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設步伐，適應醫(yī)院建設發(fā)展和管理的需求，我院決定對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造。在對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行更新改造之前，我院派發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)考察組于 3 月下旬對上海、蘇州、杭州等地的 4 家醫(yī)院、 2 家軟件公司總部進行考察。我們這次考察選擇都是一些在醫(yī)療信息行業(yè)做的相當不錯的公司以及在信息化方面做得比較超前的醫(yī)院，現(xiàn)將考察情況盡量客觀的匯 報如下，望能對那些正待實施醫(yī)院信息化建設的單位起到一個參考借鑒作用。 上海精神衛(wèi)生中心（用友軟件）上海精神衛(wèi)生中心是一家三甲醫(yī)院，床位 xx 余張，日門診量 1600 左右，年收入 2 億。上海精神衛(wèi)生中心從 xx 年采用用友的 his 系統(tǒng)，運行 5 年以來反映比較穩(wěn)定，用友軟件采用產(chǎn)品化模式，由于上海精神衛(wèi)生中心是?？漆t(yī)院特殊需求較多，所以進行了大規(guī)模的 2 次開發(fā)，上系統(tǒng)的第一年進行數(shù)據(jù)初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數(shù)據(jù)錄入工作量很大。醫(yī)院信息科有 10 人負責醫(yī)院軟硬件的維護工作。醫(yī)院實施了銀行卡和醫(yī)院一 卡通系統(tǒng)，這幾乎是上海醫(yī)院的基本需求。醫(yī)院門診實現(xiàn)了排隊叫號功能，每個病室 第 2 頁 共 20 頁 門上都有顯示排隊叫號的 led 顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件采用 hp 服務器、emc 磁盤陣列、華為交換機，網(wǎng)絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有 100 個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數(shù)據(jù)，方便了院長及時了解各方面的數(shù)據(jù)，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫(yī)保維護方面很及時 。醫(yī)保實時傳輸數(shù)據(jù)。醫(yī)院剛建成一座 14 層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上 pacs、 lis、門診及住院醫(yī)生工作站、門診及住院電子病歷，繼續(xù)使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到 300 個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。 上海金仕達衛(wèi)寧醫(yī)療信息技術有限公司金仕達衛(wèi)寧公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領域信息化、數(shù)化、軟件研究與開發(fā)的高科技企業(yè)，上海明星軟件企業(yè)， xx 市十大信息工程的承建者。最初創(chuàng)建于 1994 年，多年來公司專一致力于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)及應用工作，定向 為各醫(yī)療機構開發(fā)適應的管理軟件，公司注冊資本超 3000 萬元，員工 300 余人， 100 人研發(fā)隊伍，150 人的實施隊伍，在長沙設華中區(qū)總部，全國范圍內有將近 800的用戶，三甲醫(yī)院有 90 家，介紹在 xx 市場有近 70%的市場占有 第 3 頁 共 20 頁 率，在湖南有 50 家左右，其中 xx 市婦幼保健院和省腫瘤醫(yī)院就是采用的金仕達衛(wèi)寧的 this 系統(tǒng)。公司人員介紹金仕達衛(wèi)寧公司的軟件采用產(chǎn)品化模式，多年來在醫(yī)療行業(yè)積累的經(jīng)驗，目前已經(jīng)升級到第 4 版本，軟件集成了現(xiàn)有醫(yī)院絕大部分的功能需求，設置有 1000 個左右的功能開關來控制功能的開啟與關閉，根據(jù)醫(yī)院需求 ，把需要的功能打開，不需要的關閉，基本能滿足醫(yī)院的需要，如有特殊需求可以進行小規(guī)模的 2 次開發(fā)，產(chǎn)品化的優(yōu)點是可以降低軟件成本，同時使軟件存在的風險降到最低。 復旦大學附屬醫(yī)院眼耳鼻喉醫(yī)院（五官科醫(yī)院）五官科醫(yī)院是一家三甲醫(yī)院，日門診量達到 35004000，全院 600 余人創(chuàng)造了年收入 億 億的佳績，其中醫(yī)療收入占總收入的80%，藥品收入只占 20%，醫(yī)院不大，但人均收入?yún)s在上海醫(yī)療行業(yè)屈指可數(shù)。其中醫(yī)院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。五官科醫(yī)院使用上海金仕達衛(wèi)寧公司的 this、lis 系統(tǒng)， his 系統(tǒng)上了門診工作站，尚未上住院醫(yī)生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到35004000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現(xiàn)象，病人大部分都集中在候診區(qū)，井然有序的等待醫(yī)生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛(wèi)寧公司的門診流程優(yōu)化方案：一方面掛號收費一體化，據(jù)調查一般早上 9 點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而 9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛 第 4 頁 共 20 頁 號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人 排隊等待的時間 。另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫(yī)院只需 2 次經(jīng)過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡（病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化），第二次是在病人離開醫(yī)院進行結算的時候，這樣做比傳統(tǒng)模式大大減少了病人往返于收費處、醫(yī)生、檢驗科等地點的次數(shù)，方便了病人也提高了醫(yī)院的工作效率 ，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統(tǒng)模式進行就診。為了減輕醫(yī)院護士的工作量，醫(yī)院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文醫(yī)囑錄入工作， 由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司 [/page]醫(yī)院門診采用排隊叫號系統(tǒng)，每個候診區(qū)都有顯示排隊叫號的液晶顯示屏，候診區(qū)提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了門診醫(yī)生工作站，每位門診醫(yī)生都能熟練的操作電腦，查看病人檢驗報告、ct 片，開電子處方等，當然這也與軟件做的很人性化有關，操作起來可以不用鍵盤，達到全鼠標操作，很方便。同時由于使用電子處方（電子處方自動顯示藥品所占比例，有效的提醒了醫(yī)生），病人只需拿著磁卡